Как составить претензию на возврат денег за ожидание водителем в такси?

597₽ VIP

Можете истребовать моральный вред

В судебнои порчдке взыскивайте стоимость поездки, проценты за пользование денежными средствами, штраф и компенсауию морального вреда.

Так то вы сами не подошли, а водитель прибыл куда вызвали, от куда и рассчитывается стоимость поездки. На мой взгляд вопрос отказной

Ответ отключен модератором

Добрый вечер, Анастасия.

1)Начнем с того, что вы вызвали такси и указали точку подачи, а значит самостоятельно водитель не обязан подъезжать в иное место, если вы не указываете и не изменяете, то он обязан ожидать вас в точке подачи.

2)Если вы не изменяете сами, а приложение не допускает такой возможности, то в таком случае вы должны были позвонить и внести корректировку.

3)В связи с этим, вы в теории можете, обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Здравствуйте, Анастасия Александровна! Составить можете, только смысла в ней нет, т.к. нарушение правил сервиса было с вашей стороны, и водитель не обязан был отменять заказ: отменить должны были его Вы, т.к. неверно указали геолокацию. Водитель же не обязан подъезжать и идти навстречу в данном случае. А в случае отмены заказа водителем раньше времени он бы потерял активность и у него упал бы рейтинг. Т.к. на связь Вы не выходили, то он добросовестно ожидал вас на точке подачи. Так что со своей стороны он выполнил все требования сервиса (ст.779-783 ГК РФ).

Анастасия Александровна, здравствуйте 🤝

Согласно статьи 3 ГПК РФ

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

То есть Вы вправе оформить претензию сервису такси, но сами подумайте - из-за 100 рублей Вы больше потратите денег на бумагу, юристов. Если дело принципа - то идите до конца

Отмечу

Согласно статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

С уважением, Дарья