В октябре 2022 г. между мной и организацией заключены два договора на оказание культурно-просветительских услуг. Первый на 24 занятия, сроком обучения игре на музыкальном инструменте на полгода стоимостью 46 900 рублей, со сроком действия 1 год, до октября 2023 года. Второй на 100 занятий, сроком обучения вокалу на год стоимостью 150 000 рублей, со сроком действия 1 год, до октября 2023 года.
С начала действия договоров посетил определенное количество занятий. Претензий к качеству услуг не имел.
Вместе с тем, в связи с невозможностью дальнейшего посещения занятий, в сентябре 2023 г. сообщил о необходимости расторжения второго договора, написав соответствующее заявление. При этом, в соответствии с условиями договора организация согласилась возвратить денежные средства из расчета стоимости одного занятия в 2500 рублей. Таким образом, за вычетом 25 посещенных занятий из 150 000 рублей за 75 оставшихся занятий мне вернули 87 500 рублей.
По первому договору я написал заявление на возврат денежных средств, но в связи с тем, что организация не смогла назвать точное количество посещенных занятий, а также сослалась на то, что сумма к возврату все равно будет незначительной, точную сумму к возврату не указал. До настоящего момента денежные средства мне так никто и не вернул.
Впоследствии я обратился на горячую линию Роспотребнадзора, где узнал, что оказывается, условия возврата денежных средств указанные в данных договорах противоречат федеральному законодательству, а именно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" и организация должна осуществить возврат средств в полном объеме за исключением понесенных расходов.
В связи с изложенным прошу проконсультировать в целом по ситуации и ответить на следующие вопросы:
1. Законен ли порядок возврата денежных средств, указанный в договоре? Цитата: "Возврат денежных средств осуществляется из расчета 2500 рублей за одно занятие". При этом, организацией не конкретизировалась стоимость одного занятия при заключении договора, а также иных услуг, входящих в объем оказываемых услуг.
2. Могу ли я осуществить возврат денежных средств в полном объеме? Каким образом?
В том-то и дело, что не было никакого прайса, а было лишь указано в самом договоре, что в случае возврата сумма составляет 2500 рублей за одно занятие.
Дмитрий, можете осуществить возврат денежных средств за исключением понесенных расходов, для чего направляйте претензию. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"