Претензия на гарантийный ремонт электрического чайника - что делать, если магазин отказывается принять товар без видимых повреждений?

12.03.2024, 11:10

• г. Кемерово

Уважаемые юристы я 6 декабря 2023 года в магазине рбт купил электрический чайник и есть гарантия 1 год и я сегодня заметил что электрический чайник снизу просто сильно потек нигде его не ударяли не чего. И я этот чайник хочу отвезти в магазин где покупал в рбт что бы его приняли в ремонт по гарантии. Если у меня чайник не примут в ремонт по гарантии например будут говорить что ябыко я где уронил и еще что не будь то на какую мне статью уповать что бы там в магазине рбт приняли его в ремонт по гарантии?

Читать ответы (2)

Гарантия чайника
Гарантия 1 год

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Козуб Р.Д. 4.8

12.03.2024, 12:14,

г. Саратов

Александр

Основанием для отказа в возврате или ремонте по гарантии купленного прибора является, в том числе, механическое повреждение прибора, в данном случае чайника.

Если нет механических повреждений, то оснований для отказа в гарантийном ремонте, или возврате товара не имеется.

Упаковка, желательно, должна сохраняться в течении всего гарантийного срока.

Спросить

Пользователь

Специальный корреспондент Александр Грей

12.03.2024, 12:18,

г. Саяногорск

Ссылайтесь на статью 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Обычно на чеках пишут адрес для направления претензий, насколько я знаю для рбт это Челябинск.

Сделайте копию чека обязательно или сфотографируйте его для себя, так же и копию заявления с указанными требованиям ремонта или замены если у вас примут в магазине где вы покупали. Если не примут направляйте заявление по адресу юредическому с описью вложения и уведомление о вручении. Магазин имеет право товар направить на проверку качества, тогда срок увеличивается до 45 дней.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59