Проблемы с б/у телефоном от ИП - отказ от возврата, сложности с гарантией

01.04.2024, 11:21

• г. Екатеринбург

Приобрела б/у телефон у ИП. Через 2 а дня ребенок сообщил, что при входящем звонке он не слышит звонящего. Его собеседник слышит хорошо. В магазине заявление на возврат не принимали, претензию так же отказывались брать, взяли телефон на диагностику. Диагностика до 45 дней. Через 40 дней позвонили, сказали, что якобы нужно было все сбрасывать до заводских настроек, сейчас телефон исправен. Телефон при покупке был сброшен до заводских настроек, продавец определил двух дневный срок для проверки телефона и при этом не работал микрофон. Возврат производить отказываются ссылаясь на технически сложный товар.

Читать ответы (2)

Заявление на возврат
Проверка телефона
Входящие звонки

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

01.04.2024, 11:22,

г. Таганрог

Если проблема повторится, то нужно обращаться с письменной претензией, если отказываются ее принимать, направляйте почтой.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Чистяков А.Е. 4.9

01.04.2024, 11:25,

г. Москва

Здравствуйте. Все верно - вам нужно направить претензию заказным письмом с описью вложения почтой России. То, что телефон технически сложный товар не имеет никакого значения, так как неисправный товар сдается в течение 15 дней, а вы отдали товар на диагностику в пределах этого срока. Деньги вам обязаны вернуть. На вашей стороне Закон РФ "О защите прав потребителей". Желаю вам удачи!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с б/у телефоном от ИП - отказ от возврата, сложности с гарантией

Екатеринбург - онлайн услуги юристов