Как решить проблемы с изготовлением и сборкой кухни - опыт потребителя

• г. Владивосток
Ситуция в следующем, заказали кухню, обговаривали все моменты в офисе с дизайнером, перечислили всю бытовую технику, сантехнику, столешницу в подоконник, и тд… Прсле предварительного эскиза и расчета, дизайнер обозначил сумму в 357000 руб+ 10% от стоимости сборка. Подписали договор, предварительно уточнив, что никаких доплат не будет? Ответили все включено! Через месяц дизайнер приехал на замер, снял размеры помещения (оно у нас было очень четко определено, тк кухня с гостиной разделены плинтусом). После недели работы технолога эскиз был готов, мне его прислали и попросили отписаться, если эскиз верен написать это в ответном сообщении, и производство кухни начнется. Спустя ровно 60 рабочих дней, кухня была готова, мне прислали сумму доплаты в сообщении, и помимо этого оплату доставки, выезд сборщика, и дополнительные работы…. В недоумении о чем идет речь, позвонили в комапанию, на что мне ответили что все прописано в договоре, читайте… На последней страницы договора указаны доп работы, установка столешницы в подоконнник 1000 руб, вырез под резетки, установка бытовой техники и прочее прочее….. Позвонив опять в компанию, в недоумении, как такое возможно ведь все оговаривали и сумма в 37000 за сборку разве не включает в себя все работы…?!? На что мне ответили, вы подписали договор там все указано…. В день сборки, обнаружилось что столешницу не привезли, и где она никто не знает… Через некоторое время выяснилось, что она повреждена при транспортировке, и теперь ее по новой изготавливают… Сборщик собрал каркас, у двух деталей нет кромки, их тоже изготавливают по новой, сидим в ожидании без кухни. Звоню в компанию чтобы уточнить, отрегулируется ли в дальнейшем длина кухни, тк не хватает по 7 см с каждой стороны, на что мне говорят, вы эскиз подписали, там размеры все указаны…. Задаю вопрос для чего тогда приезжал замерщик, ответили что длина кухонного гарнитура и длина помещения разные вещи, и нужно было проверять эскиз… И тут я заметила их оплошность, что один модуль с бутылочницей, стоит не справа от мойки, (как по эскизу) а слева, спрашиваю почему так, они отвечают, что технически невозможно поставить справа, тк там краны, хотя я лично присылала им длину от угла стены до кранов… На сегодняшний день, пытаюсь решить мирно вопрос, но все что они мне присылают, это наши доплаты, доплатите и мы увеличим кухню, доплатите и мы изменим бутылочницу, говорю им про просрочку, они отвечают что ее нет, задаю вопрос за компенсацию из за доставленных неудобств, в связи с отсутствием столешницы, говорят потом обсудим…. Предложила им вариант выгодный всем, они забирают бутылочницу, (купленную вместе с кухней, 10000 руб) и на эти средства увеличивают кухню, дополнительными планками (они мне их прислали, что вопрос решим нашей доплатой), а за просрочку делают доп работы, на что мне ответили отказом в сообщении. Подскажите, Что делать в данной ситуации? Спасибо
Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Нужно выполнять условия договора (ст 309 ГК рф). Не важно какие условия вам были озвучены устно. Важны письменные условия договора.

Спросить

Как минимум, вы уже вправе требовать с них неустойку, потому что они не уложились в срок и не сделали кухню.

Что касается дополнительных работ, то да, это грустно, но договор вы подписали. Поэтому нужно бить их им же договором.

Спросить

Добрый день! С договором хорошо, соглашусь, нужно читать что подписываешь… Но как с замерами быть?! Неужели я должна после замерщика взять рулетку, и пойти по новой помещение мерить? Я же не специалист, чтоб разбираться в эскизе

Спросить

Увы, тут тоже самое, что и с договором, хотя можно сослаться на вашу добросовестность и то что вы не специалист по изготовлению кухни.

Но все равно ваша подпись под замерами - не на руку совсем.

Спросить

Фиксируйте все дефекты и сроки исполнения в Акте. Затем предъявите исполнителю неустойку

Спросить

Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на взыскание неустойки и при желании можно отказаться от кухни и потребовать возврата её стоимости кроме этого и неустойку.

Спросить

Здравствуйте. На данный момент вам нужно все зафиксировать фото, видео, сроки исполнения отразить в Акте так как они не уложились в срок и не сделали кухню. Далее направить письменную претензию на неустойку.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 985 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
699
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 241 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
61
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 318 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
297
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 883 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
213
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 278 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
18
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 836 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
85
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 821 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
29
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 838 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
399
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 896 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
259
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 278 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
199
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7 5 613 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
15
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 600 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
92
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 539 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 492 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
44
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.5 49 117 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
42
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 757 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
512
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 182 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
337
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 166 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
186
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 42 078 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
150
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.8 87 569 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
146
PRO Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 784 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
140
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 290 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
133
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4 5 732 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
124
показать ещё

Владивосток - онлайн услуги юристов