Досудебная претензия в авиакомпанию Аэрофлот

199₽ VIP

За помощью в составлении претензии можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

Добрый день. По тому что вы описали, что аннулировать все билеты можно поспорить если конечно у вас есть письменные доказательства а не проста слова кого-то там в аэропорту.

А вот что изменили посадку во всех правилах всегда написано следите за выходами и времени вылета, все это может меняться и искать вас никто не обязан, к сожалению это так.

Выбирайте любого юриста договаривайтесь и он поможет все составить.

Здравствуйте для подготовки претензии можете обратиться к любому юристу сайта

См

Ст 779 ГК РФ

На самом деле, строгих требований к подобного рода документам законодательство не предусматривает. Главное — указывать все имеющиеся требования, поскольку Вы в некотором роде с момента направления претензии «связаны» юридически теми требованиями, которые в претензии обозначаете. Хотя это не мешает обращаться в суд с иными требованиями.

Если Вы хотите заказать документ, расценки у всех юристов разные. Можете обратиться в чат (кнопочка «общаться в чате» рядом с иконкой юриста).

Наличие переписки — это плюс, ее в том числе возможно прикладывать к последующими иску в суд.

Ст 779 ГК РФ

Наличие переписки — это плюс, ее в том числе возможно прикладывать к последующими иску в суд.

За помощью в составлении претензии можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.ст.779 ГК РФ

Добрый вечер, Алеся.

1)Интересная однако ситуация, так ка как, согласно воздушной перевозочной договоренности и правилам авиаперевозок, пассажир несет ответственность за своевременный приход на посадку. В данном случае, опоздание произошло из-за смены выхода. Однако, если смена выхода не была достаточно объявлена аэропортом, то это может являться основанием для подачи жалобы и потенциального возврата денег за билет.

2)Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

-Билет на самолет, который вы приобрели. Важно понимать, что если ваш билет был не возвратным, то возвращение денег за него может быть затруднительно.

-Документы, подтверждающие время вашего прибытия в аэропорт, например, посадочный талон и/или распечатка электронного билета.

-Если возможно, соберите информацию о том, как часто менялись выходы и как именно это происходило (например, по громкоговорителю или на табло).

3)Для решения данного вопроса необходимо обратиться с жалобой в авиакомпанию, с которой вы летели. В жалобе необходимо описать все обстоятельства произошедшей ситуации и указать свои требования (например, вернуть деньги за билет).

4)Если авиакомпания не реагирует на жалобу или отказывается удовлетворить требования, можно обратиться в Росавиацию – Федеральную службу по надзору в сфере транспорта. В Росавиации можно составить претензионное заявление и обратиться в суд.

5)Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые применимы в данной ситуации:

Статья 18 - право потребителя на безопасность товара (в данном случае - услуги перевозки пассажиров)

Статья 20 - требования к предоставляемой информации о товаре (услуге)

Статья 25 - право потребителя на информацию о товаре (услуге)

Статья 28 - право потребителя на предоставление товара (услуги) надлежащего качества

Статья 29 - право потребителя на обмен товара надлежащего качества

6) В данном случае, потребитель может направить жалобу в авиакомпанию и требовать возврата денежных средств за билет на основании статей 20, 25, 28 и 29 Закона "О защите прав потребителей", так как он не получил надлежащей информации об изменении гейта выхода, что привело к упущению самолета, а также поскольку самолет не был предоставлен надлежащего качества. Однако, возмещение убытков может быть регулируется условиями билетной политики авиакомпании, которые были согласованы при покупке билета

Здравствуйте!

В данном случае, с правовой точки зрения предварительно Вам необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск Аэрофлоту о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), прочих расходов (убытков) (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!