Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как защитить свои права при обнаружении брака в купленной мебели?

06.07.2024, 16:28
• г. Архангельск
Заказала мебель. Через 6 мес выявлен брак/некачественное покрытие дна ящиков. Обратилась к продавцу. Продавец сказал, что отправит своего эксперта и комиссию. Я отказалась, тк мне бы пришлось нанимать адвоката. И это понятно. Предложила отправить мастера. Продавец сделал вид, что согласился, но в итоге пришла комиссия. Без предупреждения. Я отказала продавцу в видео и фото фиксации без участия юриста/ эксперта с моей стороны. Все это зафиксировано в переписке. Продавец сделал видео меня без моего согласия и предупреждения, где сказал, что будут снимать недостатки, иначе никак. Далее, составлять акт в моем присутствии отказался. С актом меня не ознакомили. Прислали ответ на мою претензию с отказом исправлять брак, мотивировав тем, что это не брак, а неправильное пользование. В акте осмотра указаны недостоверные данные. Продавцом заявлено, что вздутия и лопнувшие вздутия отсутствуют. Хотя это не так. Изначально продавец хотел провести свою экспертизу. Я отказалась, не отказывая в проведении независимой экспертизы. По предварительной оценке эксперта, это действительно брак.
Читать ответы (4)
Проведение независимой экспертизы
Ответ на претензию отказ
Видео без моего согласия
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте

Нужно предварительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд.

Спросить

Спасибо за ответ! Да, я понимаю. Меня интересует, нарушил ли продавец закон, в части съемки без моего согласия? Не является ли фальсификацией доказательств то, что он указал в акте ложные данные? И то, что меня обманули с комиссией? Не уведомив?

Спросить

Разумеется продавец нарушил. Параллельно желательно обратиться с заявлением в полицию о проведении доследственной проверки по данному факту (ст.144 УПК РФ).

Спросить

Благодарю за Ваш ответ!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Архангельск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги