УК не может определить откуда топят в квартире.

199₽ VIP

Здравствуйте, уважаемый Максим! Ваш вопрос регулируется п 110 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024). УК должна назначить повторное обследование с участием нужных специалистов. У вас есть право пригласить своего эксперта для выяснения источника затопления. При этом согласно п 110 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель (УК) .

Виновного Управляющая компания не определяет... она должна определить причину протекания и его источник... и она обязана найти утечку, а не сваливать на Вас нахождения причины течи... Письменно обратитесь в УК с требованием устранения данного протекания, в противном случае обращайтесь с жалобой в Жилищную инспекцию... а также возможно и возложить возмещение причиненного Вам ущерба я (из за бездействия) на УК

Добрый день, Максим.

Учитывая изложенное Вами в вопросе, действия сотрудника УК - неправомерны.

Для чего тогда инженеры в УК?! Чтобы советовать Вам найти специалиста?

Но пока идут разбирательства с УК, течь не остановится, поэтому по порядку:

В Вашем случае необходимо провести независимую строительно-техническую экспертизы, которая установит виновника аварии. О дате и времени проведения экспертизы необходимо письменно известить руководителя УК.

Причина залива определяется при осмотре объекта с учётом применения экспертом действующих СНиПов (2.04.01-85, 3.05.01-85, 2.03.13-88), ГОСТов (3262-75, 5272-68), правил и норм, разработанных для оценки физического износа здания, содержания общедомового имущества и технической эксплуатации жилищного фонда.

В основе заключения эксперта-оценщика будет сумма ущерба, которая понадобится для выполнения ремонтных работ с приобретением отделочных материалов, повреждённой мебели и бытовой техники. Именно на основании этой суммы определяется цена иска при подаче в суд, от которой будет зависеть расчёт суммы госпошлины.

Оценочная методика, установленная Федеральным законом «Об оценочной деятельности в Российской Федерации» от 29.07.1998 № 135-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 21.08.2019 № 1082, предусматривает взыскание с виновника залива через суд не только испорченные водой отделочные материалы, но иные предметы домашнего обихода.

Что касается УК, чтобы ответить Вам конкретно, необходимо понимать, обращались ли Вы в УК официально, путем направления письменного обращения, и поступали ли Вы аналогичным образом ответы, в письменной форме?! (Если да, необходимо анализировать документы)

ЕСЛИ ЗАКОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ о составлении документов игнорируются, отказ в выдаче Акта о заливе можно обжаловать в Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) в соответствие со ст. 20 Жилищного кодекса РФ, а также п. 161 «Правил контроля за правомерностью качества и порядка оказываемых пользователем ЖКУ».

Подать письменную жалобу за отказ Управляющей компании оформить Акт о причинах и последствиях протечки можно в соответствии со ст. 7 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Кроме этого, изложить свои претензии можно в соответствии со ст. 13 Федерального закона № 59-ФЗ во время личного приёма в офисе ГЖИ.

Если контролирующий орган по результатам проверки убедится, что в действиях Управляющей компании имеются нарушения, виновное лицо, которым является руководитель, в соответствии со ст. 7.23.3 КоАП РФ будет привлечено к административной ответственности в виде штрафа или временной дисквалификации.

Если Государственная жилищная инспекция после рассмотрения заявления потерпевшего лица установит, что в действиях Управляющей компании нет нарушений, но подателя жалобы такой ответ не устроит, опротестовать выводы УК и ГЖИ можно будет не только в вышестоящей инстанции – Министерстве строительства и ЖКХ, но и в Прокуратуре.

Жалоба в Прокуратуру будет наиболее эффективной мерой, т.к. в случае явного нарушения прав потребителей коммунальных услуг, прокурор обязан вынести акт прокурорского реагирования и обязать Жилищную инспекцию пересмотреть своё незаконное необоснованное решение с отказом в удовлетворении жалобы.

(ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ")

УК должна провести повторную проверку.

Можете сами обратиться к независимому эксперту.

Расходы на эксперта оплачивает УК либо виновник.

На бездействие УК подавать жалобу в ГЖИ.

- см. Постановление, Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации», ст. 20 ЖК РФ

В обязанности УК входит установление причин течи в вашей квартире . А каким образом установить причину течи- УК самостоятельно определяет алгоритм действий . В этой связи , если есть необходимость отключения стояка для установления причин течи ,то УК должна отключить стояк .

Если в Вашем случае УК бездействует, то вам стоит подать в соответствии со статьей 20 Жилищного кодекса РФ жалобу в государственную жилищную инспекцию.

"Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 22.04.2024, с изм. от 25.04.2024) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2024) ЖК РФ Статья 20. Государственный жилищный надзор, муниципальный жилищный контроль и общественный жилищный контроль.

В силу ч. 4.2 ст. 20 ЖК РФ основанием для проведения внеплановой проверки наряду с основаниями, указанными в ч. 2 ст. 10 Закона № 294-ФЗ, является поступление в орган государственного жилищного надзора обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления о фактах нарушения обязательных требований к порядку принятия общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения о создании товарищества собственников жилья, уставу товарищества собственников жилья и внесенным в него изменениям, порядку принятия собственниками помещений в многоквартирном доме решения о выборе управляющей организации в целях заключения с такой организацией договора управления многоквартирным домом, порядку утверждения условий такого договора и его заключения, а также нарушения управляющей организацией обязательств, предусмотренных ч. 2 ст. 162 ЖК РФ. При этом, внеплановая проверка по указанным основаниям проводится без согласования с органами прокуратуры и без предварительного уведомления проверяемой организации о проведении такой проверки.

Из положений ч. 2 ст. 162 ЖК РФ следует, что по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность. Таким образом, при наличии предусмотренных ч. 4.2 ст. 20 ЖК РФ оснований органы государственной жилищной инспекции проводят внеплановые проверки без согласования с органами прокуратуры.

Должна, но в реалиях проявляют проф импотенцию... Жалуйтесь в ГЖИ, прокурору, иск в суд готовьте... Ст. 1064 ГК РФ и т.д.

Управляющая компания обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома, включая системы водоснабжения и канализации. В случае возникновения аварийной ситуации, УК должна принять меры для устранения причин аварии и предотвращения дальнейшего ущерба.

При обнаружении течи в квартире, УК должна провести осмотр и установить причину течи. Если причина находится в пределах ответственности УК (например, протечка в общедомовой системе водоснабжения), то УК должна устранить эту проблему. Если же причина находится вне зоны ответственности УК (например, протечка в частной системе водоснабжения), то УК должна сообщить об этом владельцу квартиры и предложить ему самостоятельно устранить проблему.

В случае, если УК не может определить причину течи, она может рекомендовать обратиться к специалистам с тепловизором или другим оборудованием для диагностики. Это не освобождает УК от ответственности за содержание общего имущества и предотвращение аварийных ситуаций.

Если УК отказывается выполнять свои обязательства или не принимает меры для устранения проблемы, вы можете обратиться в жилищную инспекцию или прокуратуру для защиты своих прав.

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")

Обязанности УК в случае заявки на течь

Согласно статье 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (ЖК РФ), УК обязана:

Принять заявку от собственника или нанимателя жилого помещения о возникшей течи.

Провести осмотр помещения и составить акт осмотра.

Определить причину течи и виновное лицо (если это возможно).

Принять меры по устранению течи и ее последствий.

Отключение стояка

УК обязана отключить стояк, если течь представляет опасность для жизни и здоровья жильцов или может привести к порче имущества.

Поиск виновного лица

УК обязана определить виновное лицо, если течь возникла из-за ненадлежащего состояния общего имущества многоквартирного дома (например, из-за протечки кровли или инженерных систем).

Если УК не выполняет свои обязанности, Вы можете:

Обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).

Подать жалобу в прокуратуру.

Обратиться в суд.

Жилищный кодекс Российской Федерации, статья 161 (Обязанность по управлению многоквартирным домом)

УК обязана найти причину течи и принять меры по ее устранению. В случае если УК не выполняет свои обязанности, Вы можете обратиться в вышестоящие органы или в суд.

Уважаемый Максим, добрый день!

Управляющая компания обязана принять меры по обнаружению и устранению причины течи.

Это входит в их обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

—————

Если течь связана с общедомовыми инженерными системами (например, стояком), УК должна при необходимости отключить стояк для проведения ремонтных работ.

✔️УК обязана составить акт о протечке, в котором должны быть указаны все выявленные повреждения и возможные причины течи. Виновного актом не определяют

—————

Если акт составлен неправильно, Вы имеете право требовать его от УК пересоставить. Для этого направьте письменное обращение в УК с требованием пересоставить акт и устранить причину течи.

——————

Если УК не может самостоятельно выявить причину течи, они могут рекомендовать Вам обратиться к специалисту с тепловизором. Однако это не освобождает их от обязанности устранить течь.

✅Направьте письменное обращение в УК с требованием устранить протекание. Укажите, что в случае бездействия вы будете вынуждены обратиться в Жилищную инспекцию (ГЖИ), согласно статьи 20 ЖК РФ.

✅Если УК не реагирует на ваши обращения, направьте жалобу в ГЖИ.

✅Укажите все факты, приложите копии актов и переписки с УК.

В соответствии со статьей 1064 ГК РФ, лицо, причинившее вред, обязано его возместить. Если ущерб причинен по вине УК, Вы можете требовать возмещения ущерба через суд.

Если ГЖИ по результатам проверки выявит нарушения в действиях УК, руководитель УК может быть привлечен к административной ответственности по статье 7.23.3 КоАП РФ. Это может быть штраф или временная дисквалификация.

С уважением, Дарья Алексеевна