Возврат денег за авиабилет

12.08.2024, 10:08

• г. Владимир

У меня часто болеет мама, иногда приходится отменять поездки самолётом. Билеты покупаю невозвратные. Есть несколько вопросов по порядку возврата билетов. 1.На сайте авиакомпании указано, что возврат денег по болезни родственника возможен при "болезни совместно следующего с Клиентом члена семьи" (https://www.flypobeda.ru/information/refund-exchange), то есть, в случае моей заболевшей матери, которая не путешествует со мной, моя ситуация не подпадает под условия возврата денег по болезни родственника. При заполнении формы обратной связи для обращения по возврату билета такого условия нет. Законно ли условие, что возврат денег происходит при "болезни совместно следующего с Клиентом члена семьи"? 2.Какие еще документы о болезни матери мне необходимо предоставить, кроме выписки из листка нетрудоспособности, сформированного в форме электронного документа, оформленного в порядке, установленном Приказом Минздрава России от 23.11.2021 № 1089 н, с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полёту и сроке их действия? В какой срок по закону я должен это сделать? 3.Каковы должны быть действия авиакомпании после того, как я отправил им документы на возврат денег за аваибилет?

Читать ответы (1)

Медицинские противопоказания
Форма электронного документа
Листок нетрудоспособности

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Разина Д.А. PRO 4.9

12.08.2024, 10:12,

г. Москва

Здравствуйте! Вам достаточно предъявить выписку из листка нетрудоспособности, сформированного в форме электронного документа, оформленного в порядке, установленном Приказом Минздрава России от 23.11.2021 № 1089 н, с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полёту и сроке их действия.

Авиакомпания должна вернуть деньги

С уважением!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59