Возврат б/т техники

Добрый день!

Направляйте досудебную претензию продавцу, ссылайтесь на наличие существенного недостатка.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Добрый вечер, предъявлять претензию нужно. Ссылаться на Закон о защите прав потребителей и гк рф. На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

Обращайтесь с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, укажите все недостатки, пока 15 дней не прошло. Ноутбук примут у вас на проверку качества. Просите провести проверку качества в вашем присутствии.

У Вас есть выбор. Либо договориться, либо обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

Здравствуйте!

Прежде всего технически сложные товары - это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.

В этой связи, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, включенных в перечень, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924.

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17).

Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (абзац 9 преамбулы Закона о защите прав потребителей).

В данном случае неисправная батарея питания может быть отнесена к существенному недостатку, поскольку ноутбук должен работать определенное время не имея стационарного источника питания.

У вас кроме перечисленных документов, имеются ли еще какие либо доказательства?

Не забывайте читать личные сообщения в правом верхнем углу экрана

Рассмотрим ситуацию с юридической точки зрения:

1. Основные нормативные акты, регулирующие данные правоотношения:

- Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ)

- Закон РФ "О защите прав потребителей"

2. Согласно статье 454 ГК РФ, договор купли-продажи - это соглашение, по которому одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

3. Пунктом 1 статьи 459 ГК РФ установлено, что обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю.

4. В соответствии со статьей 503 ГК РФ, если в договоре купли-продажи предусмотрен срок, в течение которого покупатель вправе проверить соответствие товара договору, покупатель обязан в пределах установленного срока осмотреть товар и известить продавца о выявленных несоответствиях.

5. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Исходя из вышеизложенного:

1. Вы правомерно приобрели ноутбук у юридического лица за наличный расчет.

2. Согласно информации, предоставленной сотрудником организации, у вас был месяц на проверку ноутбука и его технической части.

3. Вы своевременно обнаружили недостатки ноутбука (быстрая разрядка) и известили об этом продавца.

4. Продавец необоснованно отказывается удовлетворить ваши законные требования.

Рекомендую:

1. Направить в адрес продавца письменную претензию с требованием осуществить возврат денежных средств за ненадлежащий товар в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

2. Приложить к претензии копию накладной, подтверждающей факт приобретения ноутбука.

3. В случае отказа продавца удовлетворить требования, обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества.

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона