Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как защититься от претензий по качеству товара, если потребитель не соблюдал инструкцию по эксплуатации?

02.09.2024, 10:58
• г. Ростов-на-Дону
Как может защититься производитель от предъявленных претензий по качеству товара от потребителя, если потребитель сначала подтвердил качество товара, а затем обработал доску маслом, не соблюдаяинструкцию,, заскроил и только потом заявил, что появилась плесень на доске
Читать ответы (12)
Качество товара
Претензии по качеству товара
Претензии по качеству
Ответы на вопрос (12):

Надо проводить экспертизу

Спросить

Здравствуйте!

Нужно произвести экспертизу и установить, что покупатель ненадлежащим образом эксплуатировал товар.

Спросить

проводить экспертизу нужно

Спросить

Здравствуйте Марина

Установить вину потребителя может только эксперт

Спросить

Нужна экспертиза, без нее достоверно не установить в чем или в ком вина.

Спросить

экспертное заключение

Спросить

Спасибо всем. Кроме экспертизы есть у кого то еще рекомендации?

Спросить

Нет других вариантов, Марина, увы

Спросить

Других и не будет. Появление дефекта по причине нарушения правил эксплуатации товара может установить или опровергнуть эксперт в этой области

Спросить

Марина, вам предъявили претензию? если да, то нужно грамотно составить ответ, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте.

Для начала достаточно проверки качества. То есть, силами своих специалистов. Это в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей. Фактически нужно предоставить письменный обоснованный ответ на претензии покупателя.

Обязанность доказывания лежит на продавце (производителе) только в период гарантийного срока. За его пределами это обязанность потребителя.

С уважением.

Спросить

а если у нас не было указано про гарантию? тогда тем более ответчик должен доказывать?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги