Сервис по доставке еды украл наши деньги

Обращайтесь в полицию с заявлением об обмане потребителя.

В Роспотребнадзор жалуйтесь

в орган полиции, в суд

Жалобу в Роспотребнадзор.

Полиция тут ни при чём (криминала нет), суд может вряд ли понадобиться. Жалобу в Роспотребнадзор, они проведут проверку, при необходимости - выдадут соответствующее предписание.

Вы сможете написать жалобу в роспотребнадзор в произвольной форме согласно N 59-ФЗ РФ О порядке рассмотрения Обращений граждан РФ.

Добрый вечер, Ксения!

В вашей ситуации важно разобраться в деталях и защитить свои права как потребителя. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Документация: Сохраните все скриншоты, переписку с поддержкой и любые другие доказательства, связанные с заказом и списанием средств.

2. Обратитесь в банк: Свяжитесь с вашим банком и объясните ситуацию. Возможно, они смогут помочь вам оспорить транзакцию или предоставить дополнительную информацию о списании.

3. Вы имеете право на получение полной информации о стоимости услуг и товаров, а также на возврат средств в случае неправомерного списания.

4. Жалоба в сервис: Если вы не удовлетворены решением поддержки, попробуйте обратиться с жалобой на более высокий уровень, например, к руководству сервиса или через официальные каналы, такие как социальные сети или сайт компании.