Навязывание услуг от Цифрал-Сервис

Как узнать на основании чего Цифрал-Сервис ввел просмотр видео на новом домофоне за отдельную плату, если домофоны повсеместно устанавливались по гос. программе "Безопасный город" ? Несколько лет назад в большинстве районов города произвелась замена обычных стандартных домофонов на "умные", которые связаны с приложением "умный дом", обслуживается Цифралом. То, что ни одного жителя не спросили - а надо ли оно вам - это отдельная история, которая заслуживает отдельного внимания. Но это опустим. Дело сделано, домофон стоит. При установке всем жителям нашего дома в почтовые ящики были положены листовки с информацией, как же будет здорово теперь пользоваться этим устройством. Одна из основных функций умного домофона - просмотр видео в реальном времени кто идет к тебе в гости. Можно просматривать даже не находясь дома фактически! И знать стоит ли открывать человеку или нет, даже не говоря с ним по трубке домофона. Но каково же было моё удивление (и как показывает информация в чатах и в пабликах, не только моё!), что теперь доступ к видео стал платный. То есть помимо самого обслуживания домофона по квитанции, теперь Цифрал просит плату в размере 100 рублей в месяц за эту функцию видео-онлайн! Что, по моему мнению, совершенно не согласуется с проектом "Безопасный город"! Теперь ради своей безопасности и безопасности своей семьи мне нужно платить? Цифрал везде (в ВК, при телефонном обращении) толдычит одну заученную фразу, суть которой в том, что до октября этого месяца все оборудование работало в тестовом режиме, но теперь все наладилось и они готовы взимать за свою услугу плату! НИКТО и НИГДЕ не информировал жителей (рассылка в месенжерах, информация в приложении, да элементарно в подъезде с помощью объявления), что все годы мы проходили ТЕСТ, и сейчас будет массовое поднятие стоимости пользования приложением! При установке домофона лично мастер также не сообщал об этом! Считаю, что взимание платы просто бессовестный шаг со стороны Цифрала! Договора с Цифралом также не имею. И даже не представляется возможным его получить для ознакомления - что было ДО октября и что нового вписали - не знаю. Каким образом решить данный вопрос или хотя бы положить начало решению?