Взыскивайте деньги в судебном порядке.
Спросить
Вам нужно составить письменную претензию - уведомление (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Исполнителю.В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.
Спросить
Подавайте жалобу в Роспотребнадзор, а также обращайтесь к фин. уполномоченному.
Спросить
Уважаемая Елена!
Знаете, в таких ситуациях с повреждением груза при доставке очень важно действовать правильно и последовательно. Давайте разберем, что можно сделать.
В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и ст. 796 Гражданского кодекса РФ, перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение груза. Я думаю, что в данном случае, поскольку была оформлена страховка на 30000 рублей, у Вас есть все основания требовать возмещение ущерба.
Согласно ст. 393 ГК РФ, при ненадлежащем исполнении обязательств по перевозке груза, перевозчик обязан возместить причиненные убытки. По моему мнению, для получения возмещения нужно предпринять следующие шаги:
1. В соответствии с Федеральным законом "О транспортно-экспедиционной деятельности" от 30.06.2003 № 87-ФЗ, необходимо составить претензию к перевозчику в письменном виде.
2. Я полагаю, что к претензии обязательно нужно приложить:
- фотографии поврежденного телевизора;
- документы об оплате доставки и страховки;
- акт о повреждении груза, который должен был быть составлен при получении.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", если компания необосновано уклоняется от выплаты страхового возмещения, Вы имеете право потребовать еще и неустойку в размере 3% от суммы за каждый день просрочки.
Кстати, если компания продолжит отказывать в выплате, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или сразу в суд. При этом не забудьте сохранить всю переписку с компанией - она может пригодиться как доказательство.
Спросить
НАправляете претензию почтой РФ с описью вложения, затем иск в суд.
Спросить
