Что делать в этой ситуации?

• г. Пермь
Добры день! Почти год назад попробовал зарегистрироваться на сайте tutorplace.ru (заинтересовал один любопытный курс). При регистрации за оплату курса была произведена оплата разовая. Премиум подписку и прочие подписки я не оформлял. Сейчас четко раз в месяц снимается плата за подписку с банковской карты. Почитал в интернете способы решения проблемы. Но самая главная проблема - не могу зайти в личный кабинет, даже пароль восстановить не могу. В личном кабинете можно отключить подписку. Написал в службу поддержки, ответа пока нет. Что делать? Перевыпускать карту
Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

как вариант перевыпуск карты. Или не вариант для Вас?

Спросить

Да, перевыпустите карту , и подписку не будут списывать.

Спросить
Оценка автора вопроса:

Александр, обращайтесь с банк и перевыпустите карту.

Спросить
Оценка автора вопроса:

Переаыпуск карты.

Жалобу в Роскомнадзор.

Спросить

Добрый вечер, Александр!

Если вы столкнулись с несанкционированным списанием средств и не можете зайти в личный кабинет для отмены подписки, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Свяжитесь с банком: Немедленно обратитесь в ваш банк и сообщите о несанкционированных списаниях. Попросите заблокировать дальнейшие списания с вашей карты для этой подписки. Банк может предложить временное решение, пока вы не решите проблему с сайтом.

2. Перевыпуск карты: Если банк не может заблокировать конкретные списания, перевыпуск карты может быть эффективным решением для предотвращения дальнейших списаний. Однако учтите, что это может повлиять на другие автоматические платежи, которые вы настроили.

3. Продолжайте пытаться связаться с поддержкой: Продолжайте попытки связаться со службой поддержки сайта через все доступные каналы, включая электронную почту и социальные сети. Укажите, что вы не можете войти в личный кабинет и хотите отменить подписку.

4. Проверьте условия подписки: Если у вас есть копия условий подписки или подтверждение оплаты, проверьте их на наличие информации о том, как отменить подписку.

5. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если проблема не решается, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор на действия компании.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 22 058 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
696
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 5 754 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
71
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 023 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
50
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 315 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
62
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 26 319 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
316
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 691 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
202
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 304 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
83
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 3 487 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
243
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 505 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
25
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 16 144 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
59
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 332 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
294
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 44 142 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
398
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 312 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
262
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 3 783 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
205
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 31 652 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
44
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 64 018 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
240
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 21 375 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
337
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 35 551 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
142
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 48 222 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
140
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 61 587 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 9 136 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
127
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.2 37 345 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 43 700 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
95
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5 935 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
75
показать ещё