Отключение электричества в квартире

199₽ VIP

Необходимо обращаться в суд в рамках ст 28-29 Закона РФ о защите прав потребителей.

Добрый день.

Сотрудники энергосбыта обязаны следить за состоянием и показаниями счетчика. Согласно правилам, при возникновении споров по поводу показаний счетчиков они должны сверять фактические показания с данными, предоставленными потребителем. Необходимо было провести проверку и зарегистрировать ваши фактические данные на месте.

При пломбировке счетчика сотрудники энергосбыта должны составить акт, который фиксирует состояние счетчика на момент его вывода из эксплуатации. В акте указываются:

- Дата и время пломбировки.

- Фактические показания счетчика.

- Данные о состоянии счетчика (исправен/неисправен).

- Подписи представителя энергосбыта и потребителя (если это возможно).

Запрашивайте у сотрудников копию акта, если его составляют. Если отказались, зафиксируйте этот факт.

Вам стоит предпринять следующие шаги:

- Обратитесь в энергоснабжающую компанию с письменным заявлением. Приложите копии квитанций, подтверждающих переплату, а также укажите на незаконное отключение электроэнергии. Попросите восстановить поставку электричества и разъяснить ситуацию.

- Подайте жалобу в региональную службу по защите прав потребителей. Они могут оказать помощь в защите ваших прав.

- Обратитесь в Государственную жилищную инспекцию (Жилинспекцию). В случае, если ваши права нарушены, они могут провести проверку.

- Если вышеуказанные действия не приведут к результату, вы имеете право обратиться в суд с иском о понуждении к восстановлению электроэнергии, а также возмещении убытков, причиненных отключением.

Боритесь за свои права, а я вам в этом помогу!

Согласно статьи 154 Жилищного кодекса РФ электрическая энергия относится к коммунальным услугам.

Порядок отключения электроэнергии определяет Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 24.05.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")

XI. Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг

116. В случаях, указанных в подпунктах "а" и "б" пункта 115 настоящих Правил, исполнитель обязан в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил зарегистрировать в журнале учета дату, время начала (окончания) и причины ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг, а также в течение суток с даты ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг.

117. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:

а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами;

(пп. "а" в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

(см. текст в предыдущей редакции)

б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

118. Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа (цены) на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 17.02.2014 N 112, от 22.05.2019 N 637)

(см. текст в предыдущей редакции)

В случае если потребитель полностью не оплачивает все виды предоставляемых исполнителем потребителю коммунальных услуг, то исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги в отдельности.

В случае если потребитель частично оплачивает предоставляемые исполнителем коммунальные услуги и услуги по содержанию жилого помещения, то исполнитель делит полученную от потребителя плату между всеми указанными в платежном документе видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы, указанной в платежном документе. В этом случае исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги исходя из частично неоплаченной суммы.

119. Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

(в ред. Постановления Правительства РФ от 13.07.2019 N 897)

(см. текст в предыдущей редакции)

а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;

(в ред. Постановления Правительства РФ от 13.07.2019 N 897)

(см. текст в предыдущей редакции)

б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;

в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.

(п. 119 в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если в Вашем случае имела место переплата за электроэнергию ,то не было ни каких юридических оснований для отключения электроэнергии . Порядок же отключения прописан выше Сотрудники Энергосбыта должны были на месте проверить показания счетчика .

Вам же , так как не было оснований для отключения нужно вначале обращаться в жилищную инспекцию, этот орган призван разрешать споры в сфере жилищно-коммунального хозяйства.Копию же жалобы направьте в прокуратуру. В суд же следует обращаться если обращение в жилищную инспекцию и в прокуратуру не помогут положительно решить ваш вопрос.

Удачи Вам в решении этого вопроса.

Доброго времени Карина!

Не соблюден порядок предупреждения потребителя о предстоящем приостановлении электроснабжения пп. "а" п. 119

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 24.05.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"

Для определения последствий нарушения прав гражданина-потребителя коммунальной услуги в спорах об отключении электроэнергии подлежат применению общие положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ст. ст. 8 - 15, п. п. 2 и 3 ст. 17). В случае незаконного перерыва в подаче, прекращения или ограничения подачи электроэнергии потребитель имеет право требовать устранения допущенных нарушений (восстановления электроснабжения), возмещения убытков, а также взыскания денежной компенсации морального вреда.

Здравствуйте, Карина! Нет, т.к. нет долга. А согласно п.119 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" в этом случае производится отключение электричества. Сотрудники вправе проводить проверку и поверку приборов учета. И если была бы недоплата, то это лишь основание для перерасчета, но никак не для отключения от услуги. При опломбировке должен быть составлен акт в присутствии собственника, а если его нет, то об этом делается соответствующая отметка.

На основании статьи 20 Жилищного кодекса РФ Вы вправе подать жалобу в жилищную инспекцию, т.к. именно этот орган уполномочен осуществлять контроль и надзор в сфере соблюдения жилищного законодательства. Также можно подать жалобу в прокуратуру в соответствии со ст.10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации":

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Должны дать ответ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 30-дневный срок (ст.12 Закона).

В Вашем случае необходимо оспаривание счёта и перерасчёт, но для этого потребуется обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому Кодексу, Жилищному Кодексу и Положению о порядке установления показаний и расчета размера платы за коммунальные услуги.

Для начала следует установить права наследников по квартире. 

Далее необходимо обратиться в управляющую организацию, предоставляющую коммунальные услуги, с запросом о задолженности по оплате за электроэнергию. Поскольку показания счетчика не передавались, управляющая организация сможет составить расчеты платы за коммунальные услуги с использованием нормативов потребления электроэнергии на основании данных предыдущего периода.

Если наследник не согласен с расчетом платы за коммунальные услуги, он имеет право обратиться в суд с иском о перерасчете с указанием обстоятельств, свидетельствующих о том, что в квартире не проживали люди и, как следствие, не было потребления электроэнергии. В этом случае наследник должен будет представить в суд любые документы, подтверждающие его слова, такие как например, соседские показания счетчика, информацию о том, что квартира не использовалась в аренду или другие доказательства отсутствия потребления электроэнергии.

В целом, достаточно сложный вопрос, подразумевающий наличие некоторых дополнительных обстоятельств и документов, отсутствие которых может существенно осложнить решение этого вопроса. В любом случае, рекомендуется обратиться за юридической помощью к квалифицированному адвокату, специализирующегося на жилищном законодательстве.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, могут быть следующими:

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 1155, 1197)Жилищный кодекс Российской Федерации (статьи 27, 155, 156)Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 2.1, 3.9)

Конкретные статьи, которые будут применимы в данном случае, зависят от многих факторов, таких как наличие завещания, наличие наследников, подробности долга и т.д. Поэтому, для дачи правильного ответа на вопрос, необходимо изучить конкретный случай, обратившись к квалифицированному юристу.

Требование отключившему - не поможет - в суд.

Параллельно жалобу прокурору - ст. 10 закона о прокуратуре.

Здравствуйте! Сотрудники Энергосбыта имели право ограничить подачу электроэнергии, поскольку отсутствовали данные о показаниях счетчика более трех месяцев. Вам стоит запросить составление акта сверки показаний. При опломбировке счетчика должен быть составлен акт о введении прибора учета в эксплуатацию или акт опломбировки, в котором указывается дата, место и иные данные, в том числе, кто проводил опломбировку. В акте указываются начальные показания счетчика и состояние прибора. За защитой своих прав Вы можете обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, если проблема не будет решена жилищной инспекцией, вы можете подать иск в суд. Обязательно сохраняйте все документы, переписки для дальнейшего предоставления их в суд (в случае чего).

С уважением.