Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Должны ли вернуть деньги за товар?

05.02.2025, 22:12

• г. Якутск

Здравствуйте, я приобрела диск для игровой приставки, придя домой узнала, что он бракованный (диск очень сильно гудит и игра виснет). отнесла обратно в магазин через день с просьбой вернуть деньги, на что мне ответили, что они сами проверят диск, к слову консоли моя и в магазине имеют некоторые различия, но даже при этом продавец подтвердил, что диск сильно гудит, сказали прийти через два часа. Когда я вернулась в магазин мне сказали, что приезжал техник и сказал, что диск в полном порядке, отказали в возврате средств, сказав, что случай не гарантийный. Я пришла домой и снова решила проверить диск, он всё так-же виснет и гудит, записала на видео, магазин ответил, что по видео невозможно ничего понять (хотя я абсолютно четко записала и объяснила все проблемы) и сказали приехать к ним со своей консолью, на что я попросила возместить мне средства за дорогу, т.к приставка очень тяжелая для меня и в-40 ехать с ней в автобусе нереально, мне отказали и в этом. Так-же возможно данный диск повредил мне дисковод, т.к после него одну игру пришлось переустанавливать, потому что диск перестал читаться. Должны ли мне вернуть деньги и если да, куда можно обратиться?

Читать ответы (11)

Вернуть деньги
Должны ли мне вернуть деньги
Должны ли вернуть деньги

Ответы на вопрос (11):

Юрист

Разина Д.А. PRO 4.9

05.02.2025, 22:13,

г. Москва

Здравствуйте. Вы вправе оформить претензию продавцу.

Спросить

Автор вопроса

Алина

05.02.2025, 22:16,

г. Якутск

а какую конкретно претензию и как это делать?

Спросить

Адвокат

Болдырев В. С. PRO 4.9

05.02.2025, 22:20,

г. Волгоград

Вы можете выбрать юриста лично и вам составят на податной основе.

Спросить

Юрист

Воеводина Н. В. 4.7

05.02.2025, 22:25,

г. Екатеринбург

Добрый вечер,

При обнаружении брака в приобретенном товаре, вы вправе обратиться к продавцу с заявлением о расторжении договора купли продажи, возврате уплаченной суммы, а также с претензией о возврате товара в связи с неустранимым дефектом при наличии которого товар нельзя использовать по назначению

Спросить

Адвокат

Болдырев В. С. PRO 4.9

05.02.2025, 22:17,

г. Волгоград

Добрый вечер, нужно оформлять претензию однозначно.

Спросить

Автор вопроса

Алина

05.02.2025, 22:19,

г. Якутск

а как её оформить?

Спросить

Адвокат

Болдырев В. С. PRO 4.9

05.02.2025, 22:20,

г. Волгоград

ответил вам выше.

Спросить

Юрист

Пелевина С. А. 4.6

05.02.2025, 22:19,

г. Бронницы

Напишите претензию в магазин. В двух экземплярах. Один оставить им, второй себе, ваш они должны подписать, ( написать: Претензия принята) Обратитесь с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Зайдите на сайт "ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ТЕЛЕФОНУ И ОНЛАЙН". Можно им написать и позвонить.

Спросить

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

05.02.2025, 22:35,

г. Краснодар

пишите претензию о возврате денег. Продавец должен провести проверку. Далее возможно Вам придется подавать иск в суд,ст.18 З кона О защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

Суровцева Л.Р. PRO 4.9

06.02.2025, 00:44,

г. Дубна

Здравствуйте! По закону (ст. 18 ЗоЗПП) вы вправе требовать возврата денег за бракованный диск. Магазин обязан провести экспертизу за свой счет. Если отказывают — обращайтесь с письменной претензией, затем в Роспотребнадзор или суд. Требуйте возмещения ущерба дисководу через экспертизу (ст. 22 ЗоЗПП). Расходы на доставку консоли магазин не обязан компенсировать, но вы вправе настаивать на проверке в присутствии независимого эксперта.

Спросить