Правомочность истребования денег у покупателя спустя 5 месяцев после поставки задержанного товара и "ошибочно"

• г. Ставрополь
В августе 2024 г. заказала на платформе Вайлдберриз (WB) двустворчатый шкаф, оплатила 100% (предоплата доставка, которая вдруг возникла в условиях поставки товара, но в публичной оферте презентации товара говорилось о безоплатной доставке). Назначен был день доставки, но я так и не дождалась его. Началась переписка с WB и фабрикой изготовителем Е 1 (Краснодар). Целый месяц меня футболили два юрлица.. не могли между собой решить кто же мне будет доставлять товар... Переписывалась и выставляла претензии обоим, я продолжала ждать, нервничать, но нее отказывалась от получения товара. Наконец, в конце сентября мне доставили товар. Но на платформе WB (на моей страничке) данный товар продолжал "висеть" со статусом "товар задерживается". 8 октября 2024 г. я обратилась к менеджерам WB, чтобы они убрали статус, т.к. товар получен. 11 октября на мой расчётный счёт поступает сумма, которая была уплачена за товар в августе. Я восприняла этот жест как компенсацию за потраченные нервы, время, за непрофессионализм и отсутствие выстраивания логистики в поставке товара покупателю. Однако, спустя 5 месяцев, а именно 25 февраля, менеджеры мебельной фабрики Е 1 обратились ко мне (по средствам платформы WhatsApp) с требованием вернуть деньги или шкаф, в связи с тем, что мною, якобы, заказ был отменён и именно поэтому мне вернули деньги... Спустя 5 месяцев! Логика мне не понятная: фабрика, сделала мне доставку (с очень большой задержкой), я подписала документы при доставке, что всё хорошо, а потом, спустя 2 недели на платформе WB решила отказаться от товара, что по логике поставщика и являлось решением вернуть деньги... Теперь мне пишут угрозы... или плати или подготовь шкаф - мы приедем его заберём... Что мне в этом случае делать?... у меня и денег сейчас нет (в августе были "лишние", вот и решила приобрести шкаф)... Спустя 5 месяцев требовать деньги в полном объёме... Да столько нервртрёпки было не по моей вине...
Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Вам придётся вернуть деньги. Товар вами получен, вы обязаны его оплатить. То, что логистика "натупила", к производителю это не относится, он свои условия договора выполнил, шкаф вам прислали, т.е. к нему претензий у вас быть не должно. А вот возврат денег произошёл по вине именно некомпетентных сотрудников. Конечно, приехать к вам и забрать шкаф никто не может. У вас есть оплата его, а то, что произошёл возврат, это уже "не ваши проблемы", но производителю от этого не легче. По логике производитель должен истребовать оплату с вас, с потребителя, как с лица получившего товар, но! из-за ошибки другого человека он оказывается без оплаты. Да, он подаст на вас в суд и через суд с вас всё равно взыщут данную сумму, т.к. по факту, вы оплатили, но деньги вернули,так как ваш отказ зарегистрирован. Как не крути ситуацию, вам придётся заплатить, суд будет на стороне производителя.

Спросить

Возврат денежных средств был произведен без моего запроса. Фабрика не предоставила никаких уведомлений или объяснений по поводу возврата денег в течение 5 месяцев. И если данная №ошибка " произошла по оплошности "специалиста", видимо такой "специалист" и должен нести всю полноту ответственности.... Конечно, это может моё субъективное мнение.... Но отвечает тот, кто напортачил... У каждой ошибки есть имя и фамилия... и ответственность... и лирика здесь ни причём...

Спросить

Дело не в лирике, а в законе. Закон не будет "играть" в дурачка. Поверьте. Существует: товар-услуга-деньги. Товар вами получен, услуга оказана, деньги...не поступили на счёт. Вы надеетесь, что их взыщут с того, кто ошибся, но нет! Ему можно предъявить только неустойку. "1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков." Это не сумма за шкаф. С вас взыщут именно оплату за товар, как с получателя.

Спросить

У продавца существует подписанный акт приёма товара — то есть был подписан факт передачи оплаченного (предоплата в полном объёме) товара, шкаф стал моей собственностью. Возврат денег маркетплэйсом является ИХ ошибкой, а не моим отказом от заказа. Требования фабрики через 5 месяцев(!!!) без моего письменного отказа незаконны. Наверное, я так думаю, мне надо выслать им письменный отказ с ссылкой на акт приёмки и отсутствие оснований для возврата. При угрозах — мне придётся фиксировать их и приготовится обращаться в полицию или Роспотребнадзор. Как то так... я так думаю....)))

Спросить

Выставляйте встречную претензию в виде выплаты неустойки и компенсации морального вреда.

Спросить

Подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 642 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
569
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 243 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
394
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 774 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
308
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 186 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
356
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 464 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
174
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 677 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
403
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 940 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 159 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
123
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 753 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
194
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 057 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 599 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
40
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 128 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
243
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 660 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
173
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
111
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7 80 535 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
91
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 187 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 508 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5 384 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 576 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Гадиров М.К.
5 81 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
11
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 954 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист онлайн
г.Геленджик
Козлова А. Ю.
5 572 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
5 448 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
3
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Когтева А В
5 2 107 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё