Потребительский кредит нй отказали выдавать все банки.

Если она отказывается от сделки - не обязаны.

Нет, не должны. Сделка не состоялась не по вашей вине. Наоборот, вам должны в двойном размере.

ГК РФ Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком

1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.

2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.

Татьяна, не обязаны, если она отказалась от сделки (ст. 381 ГК РФ). Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

Если срок действия договора задатки истёк А вы не предлагали заключить договор телеграмму не высылали место встречи не обозначали то этот задаток стал авансом и он подлежит возврату

Здравствуйте!

Нет, не обязаны. Более того, Вы можете потребовать задаток в двойном размере (если у вас есть соглашение о задатке) т.к. срыв сделки произошел по вине покупателя.

если это действительно был оформлен задаток, а не аванс, то возвращать вам его не нужно.