Возврат денег за использованный сертификат

По факту я воспользоваться услугой не смогла, а организация ссылается на подтверждение и говорит, что согласно своим правилам возврат денег в случае неявки не предусмотрен... Как быть?

Пишите претензию на возврат так как услуга не оказвна

Вы сможете взыскать деньги в судебном порядке.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу (в данном случае организатору мастер-классов) с требованием о возврате денежных средств за неоказанные услуги. Для доказательства факта оплаты и неиспользования услуги мастер-класса можно использовать документы подтверждающие перевод от Сбербанка, а также переписки в мессенджерах, в которых обсуждалась дата проведения мастер-класса и перенос его планируемой даты. Чтобы разрешить подобные споры, если вы не найдете общего языка с организатором мастер-класса, можно подать заявление в суд на основании нарушения договора или нарушения прав потребителя. Сроки для подачи такого заявления зависят от конкретных обстоятельств, например, сроком давности и других условий, поэтому, для получения более точной информации, рекомендуется обратиться к юристам или специалистам в сфере защиты прав потребителей.

186 ГК РФ "Договор оказания услуг", 303 ГК РФ "Свобода договора", 781 ГК РФ "Возврат полученного имущества в случаях, предусмотренных законом или договором".

Вы сможете взыскать деньги в судебном порядке