Отказ продлевать абонемент в спортзал по мед. справке. Договора при приобретении абонемента не было.

Добрый день. Пришла в новый зал. Осмотрелась слегка из коридора. Администратор даже не встала и не провела по залу. Ничего не показала. Но мне удобно было расположение и я приобрела абонемент. В этот же день я пошла заниматься. И сразу же стало бросаться в глаза, старое оборудование, убитые шкафчики, напольное покрытие в потеках, пятнах…вмятины в стенах. Но я подумала ладно, раз взяла уже месяц отзанимаюсь. В течении месяца я заболела, был сильный вирус и болели многие. И слегла с гриппом на две недели, плюс осложнение отит на два уха. Написала им в инстаграм, они перевели меня на чат в вотс апп. Я объяснила ситуацию, чтобы продлили абонемент. В других залах никогда с таким проблем не было. Мне написали принести справку в спортзал. Я принесла когда чуть поправилась. В итоге мне администратор говорит, что это её не касается и она ничем помочь не может. Пишите в чат. Я написала в чат заново. И они пишут, что могут продлить на неделю. Я согласилась, скинула справку и они пишут, что могут продлить только на 4 дея, это их правила зала. Из двух недель больничного. Я задаю вопрос, по каким критериям вы рассчитываете срок продления? И какие правила зада? Регламент или договор. Они игнорят и обходят вопрос. Я требовала эти правила раз 8 точно. Спустя примерно 5 дней они мне скинули договор, пустой, не подписанный мной в чат. И сказали мы так рассчитали, это наши правила. Без объяснения еще и с грубой формой. В итоге, абонемент был до 23.03, весь этот вопрос решался еще за неделю до этого. Я требовала продлить. И сегодня решила пойти в зал, пишу им, до какого висла у меня абонемент? И они пишут, до 23.03, я в шоке мягко говоря…..неделю требуя от них продления. Они решили не спросив меня, просто закрыть мне абонемент, не продлив и не уточнив, приду я или нет! Мне на столько неприятен весь подход, что меня просто будто выставили. Халатность и неуважение к клиенту! И хочу разобраться с управляющей по закону! Что договор они заранее не предоставили, о правилах и регламенте не предупреждают. В спортзале часто нет воды, бахил и чистоты. Убитые тренаж Оры напольное и настенное покрытие. То есть благоприятных условий нет. Плюс больничный, продлить и пойти на уступку они не захотели, а просто забили. Ссылаясь на то, что они ИП и они ничего не обязаны клиенту объяснять.