Конфликт с управляющей организацией

Здравствуйте.

Нет, действия секретаря неправомерны.

При приёме обращения гражданина в письменной форме (в том числе жалобы) управляющая организация обязана обеспечить надлежащее подтверждение факта приёма документа. В соответствии с п. 53 «Основных положений делопроизводства» (ГОСТ Р 7.0.97-2016), при приёме документа на копии или втором экземпляре проставляются:

– входящий номер,

– дата поступления,

– а также подпись лица, принявшего документ, с указанием его должности или ФИО.

Отказ сотрудника УО в указании своей подписи и должности противоречит установленным требованиям к регистрации корреспонденции и лишает вас надлежащего доказательства приёма обращения.

Вы вправе:

– потребовать от организации соблюдения порядка приёма документов,

– либо направить жалобу почтой с описью вложения и уведомлением о вручении,

– либо через ГИС ЖКХ или портал Госуслуги, если организация подключена к системе.

При необходимости можно подать жалобу в жилищную инспекцию или прокуратуру по факту нарушения порядка обращения граждан.

Олег, может не расписываться, главное на жалобе дата и входящий номер

Права, всё нормально.

Не права. Должны быть должность и подпись принявшего лица.

Здравствуйте, Олег! Секретарь управляющей организации не обязана ставить свою подпись и указывать должность на втором экземпляре, если это не предусмотрено внутренними регламентами компании или действующими нормами. Главное, что на экземпляре стоит дата и входящий номер, что подтверждает прием вашего документа. Однако, если вы хотите удостовериться в правильности оформления, можете запросить разъяснения в самой организации или ознакомиться с их внутренними документами по приему жалоб.

Она не права. Отправьте жалобу почтой, если неприменно хотите иметь подтверждение о ее получении. В противном случае, УК в суде может отрицать, что дата и номер поставлены ею

Согласно правилам, управляющая организация должна отвечать на все обращения собственников, причём тем же способом, которым было подано обращение, если не указан другой

обжалуйте отказ в суд