Куда подать жалобу на букмекерскую контору?

Это жулики.

Если исчерпали внесудебные способы защиты, надо обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

По факту мошенничества обращайтесь с заявлением в полицию

Можете обратиться в полицию либо в прокуратуру. В суд - теоретически возможно, хотя желательно понимать, на чём основано их требование по верификации и с чем связана задержка. Скорее всего, есть какой-то пункт правил в Мелбете, который позволяет букмекерской конторе действовать в данных вопросах по своему усмотрению - если это так, тогда даже суд окажется бессилен (практика существует).

Мелбет - нелегальная букмекерская контора на территории РФ. Можете иск в суд подать, возможно, выиграете и взыщете выигрыш. Никакой полиции и прокуратуры, как пишут некоторые юристы.

Это мошенники.

Заявление в полицию по факту мошенничества.

- см. ст. 141, 144 УПК РФ

Только подача искового заявления в суд