Как вернуть деньги за испорченный ремонт квартиры

1047₽ VIP

Здравствуйте, уважаемый Марк!

Вам следует направить подрядчику письменную претензию в рамках ст 29 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. Дополнительно сможете взыскать компенсацию морального вреда, штраф 50% от присуждённой суммы и судебные расходы.

Всё конкретно и предметно.

Есть смысл начать с заявления в полицию - ст. 159 УК РФ. Это для сбора дополнительных доказательств.

Хотя можно сразу претензию и иск в суд -

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Хорошие шансы получить решение суда с неустойкой, с компенсацией морального вреда и штрафом в пользу потребителя.

Как реально получите деньги - никто не скажет...

Здравствуйте, Марк!

В данном случае имеет место нарушение условий договора со стороны подрядчика.

Согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Соответственно, Вы вправе требовать устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение.

Кроме того, согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Соответственно, Вы вправе требовать взыскания неустойки в размере 3% от стоимости работ за каждый день просрочки.

Претензионный порядок

Направьте подрядчику письменную претензию с требованием:

устранить недостатки и завершить работы в разумный срок;

вернуть аванс за невыполненные работы;

уплатить штраф за просрочку согласно договору.

Претензию направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении или иным способом, подтверждающим получение.

Отказ от исполнения договора и взыскание убытков

Если подрядчик не приступит к устранению недостатков и не выйдет на связь, вы вправе отказаться от договора (ст. 715, 723 ГК РФ) и потребовать:

возврата неотработанного аванса (неосновательное обогащение, ст. 1102 ГК РФ);

возмещения убытков, включая расходы на достройку или ремонт, выполненный третьими лицами;

взыскания штрафа за просрочку (если он предусмотрен договором);

неустойки и компенсации морального вреда (при наличии оснований).

Судебное разбирательство

При отказе подрядчика добровольно исполнять требования обращайтесь в суд с иском о:

расторжении договора;

взыскании уплаченных денежных средств за невыполненные работы;

взыскании штрафов и неустоек;

возмещении убытков, связанных с устранением недостатков.

Для обоснования требований рекомендуется провести строительную экспертизу, которая установит фактически выполненный объём и качество работ, а также наличие и степень недостатков.

Добрый день, Марк.

В Вашем случае необходимо начать с направления письменной претензии в адрес ИП, в случае если вопрос не решится мирно, выход 1 - обращаться в суд с исковым заявлением.

Денежные средства за невыполненные работы можно вернуть, также как и взыскать убытки, моральный вред, и т д.

Необходимо собрать доказателсьтвенную базу:

- скрины переписки

- запись телефонных разговоров

- выписки по снятию денежных средств (когда денежные средства передавались наличкой)

- выписки по переводу денежных средств (по безналу)

- свидетели

и т д

В силу ст. 29 ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

www.consultant.ru

Направьте подрядчику письменную претензию с требованием в разумный срок устранить недостатки и завершить работы. Если подрядчик не ответит или не устранит недостатки, вы вправе отказаться от договора (ст. 715, 723 Гражданского кодекса РФ).

При существенных и неустранимых недостатках или при неисполнении подрядчиком требования об их устранении вы вправе отказаться от договора и требовать возврата уплаченных денежных средств за не выполненные работы (п. 3 ст. 723 ГК РФ, ст. 715 ГК РФ). Возврат аванса возможен в части неотработанных средств (ст. 1102, 1103 ГК РФ).

Если в договоре предусмотрен штраф за каждый день просрочки, вы вправе требовать его взыскания в полном объёме за период нарушения сроков (ст. 330, 395 ГК РФ, ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Для возврата денег и взыскания неустойки важны доказательства оплаты: платежные поручения на ИП, переводы физическому лицу, чеки, расписки (если имеются). Наличные платежи без расписок усложняют доказывание, но не исключают возможность взыскания через суд.

Если подрядчик не выходит на связь и не возвращает деньги добровольно, подайте иск в суд с требованиями:

о расторжении договора;

о взыскании уплаченных денежных средств за невыполненные работы (неосновательное обогащение, ст. 1102 ГК РФ);

о взыскании неустойки (штрафа) за просрочку;

о возмещении убытков, если имеются дополнительные расходы на устранение недостатков (ст. 15, 393 ГК РФ).

Для определения объёма и качества выполненных работ, а также стоимости некачественно выполненных или не выполненных работ, рекомендуется провести строительную экспертизу. Это поможет суду объективно оценить размер ущерба и сумму возврата.

Если часть денег была передана физическому лицу, а не ИП, то в силу ст. 23 ГК РФ физическое лицо несёт ответственность по обязательствам, возникшим в предпринимательской деятельности, всем своим имуществом, даже если прекратило статус ИП. Следовательно, требования можно предъявлять и к физическому лицу.

Оплата наличными без расписок усложняет доказывание, но при наличии иных доказательств (свидетели, переписка, иные документы) возможно взыскание через суд.

Для защиты своих прав рекомендую:

направить претензию с уведомлением о вручении;

собрать все доказательства оплаты и переписки;

при отсутствии реакции — обратиться в суд с иском о расторжении договора, возврате денег, взыскании неустойки и убытков;

при необходимости — провести экспертизу.

1. Все что переводили - можно взыскать, но получить возможно фактически сложно - если у вашего должника - нет имущества на которое в силу ФЗ-229 можно обратить взыскание и есть и другие долги .

2. Все что передали наличными , что бы подтвердить - в полицию можно обратиться - их опросят .Если подтвердят - материал из полиции будет вашим письменным доказательством в суде.

3. Если ИП действительно работает , то и санкции Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и санкций по договору - суд взыщет .

Здравствуйте!

При проведении некачественного ремонта квартиры потребитель вправе потребовать от подрядчика, в частности, безвозмездно устранить недостатки, уменьшить цену работы, безвозмездно повторно выполнить работу, возместить понесенные расходы по устранению недостатков. За защитой своих прав потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.

В этом случае вы сможете обращаться к законам РФ: Закону «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу (ст. 730–739 касаются договоров бытового подряда, к которым относится и договор на ремонт).

Вам необходимо направить претензию в адрес ИП. Если исполнитель не удовлетворит заявленные требования, необходимо обратиться с иском в суд.

Добрый день, Марк.

1)Ошибка разумеется в передачи наличными,так как тут сложно будет доказать именно данную сумму.

2)Перевод на ИП разумеется легко, плюс перевод физ лицу.

3)Ну разумеется фото всего сделанного, желательно эксперта заключение, что много нюансов в ремонте, недочеты.

4)Официально досудебную претензию нужно подать, укажите в ней все.

5) Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу регистрации ИП, указанному в договоре.

6)если реакции не будет, то тогда уже обращение в суд.

Иск подается в суд по месту регистрации ИП или по вашему месту жительства (если сумма иска не превышает 100 000 рублей - мировому судье, если превышает - в районный суд).

7)Если вы переводили деньги физическому лицу, необходимо установить его связь с ИП. Это может быть сотрудник ИП, родственник или другое лицо, действующее по поручению ИП. В суде можно заявить ходатайство об истребовании у банка сведений о движении денежных средств по счету этого физического лица, чтобы установить, переводились ли эти деньги на счет ИП.

8)Отсутствие расписок о получении наличных усложняет задачу, но не делает ее невыполнимой. Можно использовать свидетельские показания, выписки из банковского счета (если часть денег переводилась на счет ИП), переписку с ИП, где обсуждаются вопросы оплаты.

8)Шансы у вас будут хорошие, сразу вам могу сказать, но договор желательно бы изучить, что бы дать более деятельный правовой анализ.

ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 730–739 ГК РФ

Нарушение сроков и качество работ. По ст. 720 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) исполнитель обязан выполнить работы в срок и с надлежащим качеством. За нарушение срока предусмотрена ответственность по договору, в том числе штрафные санкции.

Невыход на связь, неисполнение обязательств и повреждение материалов — это нарушение обязательств по договору, дающее вам право требовать:

- Добросовестного исполнения работ (ст. 309 ГК РФ).

- Возмещения убытков и неустойки по договору (ст. 394 ГК РФ).

Если исполнитель не исполняет обязательства и не возвращает аванс, вы вправе потребовать расторжение договора и возврат денежных средств (ст. 782 ГК РФ). Возврат аванса обязательств возможен при расторжении договора вследствие нарушения обязательств исполнителем. Поскольку часть денег была передана наличными и третьему лицу, нужно доказать, что эти платежи относились к исполнению условий этого договора. Это важно для предъявления требований.

Следует направить письменную претензию исполнителю (рекомендуется заказным письмом с уведомлением) с требованием продлить работы в разумные сроки или вернуть деньги, оплатить штрафы.

Если исполнитель не реагирует, имеет смысл обращаться в суд с иском о расторжении договора, возврате денег, взыскании неустойки и убытков (ст. 450, 781, 394 ГК РФ).

Можно также обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру в связи с нарушениями и получить консультацию.

С уважением.

ст 28-29 Закона РФ ,, О защите прав потребителей ""Вам в помощь-Претензию им .

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает.

Иск в суд в соответствии со ст 131-132 ГПК РФ -при иске взыщут морадьный вред ст 15 , пени ст 28 п 5 , штраф ст 13 п 6 Закона и судебные расходы ст 98 и 100 ГПК РФ

Здравствуйте!

Необходимо обратиться к договору, который Вы заключили с ИП. Также необходимо смотреть каким образом было оформлено дополнительное соглашение на увеличение срока ремонтных работ.

Каким образом фиксировали факт порчи материалов? Делалась ли строительная экспертиза ?

Также надо смотреть что именно вы писали в назначении перевода физическому лицу. И каким образом зафиксирована обязанность по оплате работ и порядку расчетов в договоре.

ИП обязаны применять контрольно-кассовую технику и выдавать кассовые чеки при осуществлении расчетов, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

После анализа документов можно будет делать вывод о перспективах возврата денег и как лучше действовать.

Обоснование:

Ст. ст. 28,29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"

ФЗ от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»

Уважаемый Марк, здравствуйте!

-------

В Вашей ситуации, учитывая нарушение сроков выполнения работ, некачественное исполнение обязательств и неисполнение условий возврата аванса, Вы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств, а также взыскания неустойки и убытков. В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами, а также расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

-------

Рекомендую направить в адрес ИП письменную претензию с изложением требований: возврат аванса за невыполненные работы, устранение недостатков, уплата неустойки за просрочку (если она предусмотрена договором), а также компенсация убытков, связанных с порчей материалов. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении либо иным способом, позволяющим подтвердить факт и дату направления.

В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (ст. 13 Закона о защите прав потребителей), а также компенсации морального вреда. Судебные расходы, как правило, также взыскиваются с ответчика. В качестве доказательств приложите договор, акты, переписку, чеки, выписки по переводам, фото- и видеоматериалы, подтверждающие недостатки работ.

С уважением, Д.А.Разина

Марк, уважаемый!

Мы на этом сайте ответили на бесчисленное число аналогичных вопросов.

Давайте по пунктам

а) У Вас с ИП был в соответствии со ст. 740. Договор строительного подряда ГК РФ заключен договор подряда на производство капитального ремонта. Это основное

б) Как указано в Разделе Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

1. ... отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель ..., осуществляющие... оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

в) Срок по договору – 6 месяцев, но работы велись медленно: рабочие пропадали на месяцы, в итоге сроки сорвали

Продолжили ли работу подрядчики или нет, но уже сам факт нарушения сроков по договору является правоприменением ст.28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая, в частности предполагает

- отказ от договора

- уменьшение цены

- полного возмещения убытков

- выплаты неустойки (пени)

за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

в) рабочие опять исчезли плюс испортили материалы (Шпаклевка стен, кривизна откосов доходит до 1 см, отслаивается стеклохолст, разводка сантехники не совпала с проектом, не доделана электрика, хотя деньги уплачены. Не залит пол).

Тут Вам потребуется составление и согласование сторонами Протокола разногласий или, возможно, проведение строительно-технической экспертизы проекта

В противном случае, как подсказывает опыт, суд, если дело до него дойдет, просто слова не примет к сведению

г) Возможно вернуть деньги?

А вот это самое сложное, так как

- при переводе на счет ИП должна быть указана цель перевода, тоже самое и при переводах физлицу

- при оплате наличными вам надо брать расписку в получении денег с указанием

цели передачи денег

Но!

Если Вы грамотно примените то, что прописано в ответе, то вы вернете ВСЕ затраченные средства+судебные издержки+моральный вред.

Компенсация может составить двойную и более сумму, чем та, что была изначально указана в договоре

Удачи и у вас все получится!

Согласно пункту 1 статьи 708 ГК РФ, подрядчик обязан выполнить работы в срок, указанный в договоре. Поскольку сроки неоднократно нарушались, у вас есть основание требовать возмещения убытков и уплаты штрафа за нарушение сроков.

Статья 723 ГК РФ предусматривает, что заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы либо уменьшения установленной цены работы, а также возмещение расходов заказчика на устранение недостатков своими силами или третьими лицами.

Если исполнитель отказывается возвращать аванс за невыполненные работы, это является существенным нарушением условий договора. По статье 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом, а отказ от исполнения обязательств влечет последствия, предусмотренные законом.

Составьте письменную претензию, в которой потребуйте:

- Возврата денежных средств за невыполненные работы.

- Устранения выявленных дефектов и завершения ремонта.

- Уплаты штрафа за каждый день просрочки.

Подготовьте документы, подтверждающие передачу денег (чеки, квитанции, выписки банка), фотографии некачественно выполненных работ, схему перепланировки и проекта.

Если претензия останется без удовлетворения, вам придется обращаться в суд. Важно учитывать, что исковая давность составляет три года с момента обнаружения недостатков (статья 725 ГК РФ).

Исходя из вопроса можно предположить, что часть работ была выполнена без замечаний, к части работ есть замечания, а часть работ просто не выполнена.

Соответственно, во-первых, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за невыполненные работы (если их стоимость не выделена в договоре, то придется делать оценку). С другой стороны без доказательств передачи наличных денег денег требовать возврата именно этих денег будет проблематично в том случае, если подрядчик заявит, что он ничего не получал.

Учитывая, что сроки по договору подрядчиком пропущены - можете требовать также неустойку за просрочку выполнения работ и компенсацию морального вреда.

А поскольку часть работ выполнена некачественно, можете также выдвигать требования в связи с этим. Например, можете требовать соразмерного уменьшения цены договора или можете требовать компенсации своих расходов на устранение недостатков (вариант требовать устранения недостатков от самого подрядчика в данном случае видимо нереален).

Выставляйте претензию, требуйте возврата излишне уплаченных денег, а также уплаты неустойки и компенсации морального вреда. Если подрядчик откажется хотя бы от уплаты неустойки или компенсации морального вреда - будете иметь право в суде требовать также 50%-й штраф от добровольно неуплаченной подрядчиком суммы по претензии (имеется ввиду 50% от тех денег, которые будут взысканы в суде).

При рассмотрении дела в суде нужно будет провести экспертизу стоимости выполненных работ для соответственного уменьшения цены договора.

Основания для предъявления требований к подрядчику в данном случае - ст.ст. 4, 13, 15, 28, 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей".

Изготовление документов рекомендую поручить юристу

Добрый день. В связи с нарушением условий по договору Вы можете направить претензию Исполнителю по факту некачественно оказанных услуг. Права сможете защитить опираясь на закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ. Все недостатки зафиксируйте, сделайте фото и видео. В претензии необходимо указать срок для устранения. При невыполнении требований, необходимо обратиться в суд. Статья 29Закона о защите прав потребителей Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Здравствуйте, Марк!

Деньги вернуть можно.

Поскольку договор подряда был заключен с ИП, то действует Закон о защите прав потребителя, который на Вашей стороне.

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) перечислены в ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей".

Обращайтесь с иском в суд в порядке статей 131-132 ГПК РФ.

В случае подачи иска:

1) госпошлину платить не надо (по искам до 1 млн руб., ст. 333.36 НК РФ),

2) иск можно подать и по месту Вашего жительства (по выбору истца),

3) бремя доказывания обстоятельств, освобождающих исполнителя от ответственности, лежит на исполнителе,

4) с недобросовестного исполнителя можно взыскать:

- судебные издержки, в тч. оплату услуг юриста

- убытки

- неустойку (пеню) в размере 3% за каждый день просрочки (ст. 28 ЗОЗПП)

- моральный вред (ст. 15 ЗОЗПП),

- кроме того, в Вашу пользу будет взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом (ст. 13 ЗОЗПП).

Здравствуйте Марк !

В данном случае, возможно вернуть деньги.

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!