Но нас уверили в том, что если диван придёт с повреждением, то мы можем его не принять и нам вернут денежные средства.

Алексей Васильевич, если товар был поврежден при транспортировке, можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Да, имеете право вернуть. Подавайте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Можно расторгнуть договор и вернуть денежные средства, это ваше право, предусмотренное Законом о защите прав потребителей и ГК РФ.

Нужно грамотно составить претензию

На сайте обратитесь к юристу или адвокату Вам помогут

Спасибо за ответы. Т.е. по пункт договора, в виде отказа в возврате средств, не правомерен?

В данной ситуации вы не можете отказаться от нового дивана. По отношению к первому бракованному дивану вы уже воспользовались своим правом на замену товара ненадлежащего качества, а возможно и на его возврат (в зависимости от содержания вашего договора от 12.07)

Таким образом теперь вам необходимо дождаться второй диван и если у него будут недостатки, то уже в этом случае отказываться от товара и требовать возврата средств.

Также можете попробовать воспользоваться правами, предусмотренными ст. 25 Закона о защите прав потребителей.

Разрешение данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к продавцу. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица, для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Добрый день !

В рассматриваемом случае необходимо направить заявление в МВД о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ) по данному факту и возбуждении уголовного дела.

Всего доброго Вам!

если товар был поврежден при транспортировке, можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы