Некачественный товар

Ваши действия при несогласии - Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу. В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

В суде необходимо доказать- что причина неисправности иная - для этого в силу ст.79 ГПК РФ суд может назначить экспертизу качества товара и причины неисправности

Здравствуйте, обратитесь к независимому эксперту, получите заключение эксперта о том, что водонагреватель имеет производственный недостаток, после этого следует написать претензию о расторжении договора купли-продажи, возврате денег, и отправить продавцу с приложением экспертного исследования. Если продавец не согласится, далее следует обратиться в суд.

Требуйте письменный акт экспертизы – магазин обязан его предоставить.

Напишите претензию (в 2 экз.) с требованием замены или возврата денег (ст. 18 ЗоЗПП).

Если откажут – подавайте жалобу в Роспотребнадзор или суд.

Сроки: у вас есть право на возврат в течение 15 дней (если товар не подошел) или гарантийный ремонт/замену (если брак).

Магазин должен доказать, что вы сломали устройство. Если использовали по инструкции – это их проблема. Действуйте быстро!

нужно составить письменную претензию

Здравствуйте. Теперь претензию оформлять. Лучше сделать ещё независимую оценку

Обратитесь в авторизованный сервисный центр либо к независимому эксперту в целях установления заводского брака. После направьте претензию продавцу. Если в добровольном порядке претензия удовлетворена не будет обращайтесь в суд

Вам нужно составить письменную претензию

Добрый день!

Решать через суд (ст.131 ГПК РФ).

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на ознакомление с результатом экспертизы и на оспаривание заключения такой экспертизы в судебном порядке

обратитесь к независимому эксперту, получите заключение эксперта о том, что водонагреватель имеет производственный недостаток, после этого следует написать претензию о расторжении договора купли-продажи, возврате денег, и отправить продавцу с приложением экспертного исследования. Если продавец не согласится, далее следует обратиться в суд.