Обман в автосалоне - 5 мест вместо 7 – что делать?

• г. Ханты-Мансийск
Добрый день. Если в автосалоне у автомобиля на ценнике написано в характеристиках что у него 7 мест, а после покупки и недолгой эксплуатации обнаружилось, что их 5, считается ли это нарушением каким-либо со стороны салона? Должен ли салон забрать назад этот авто, если оно по факту не соответствует тому, что было написано? Договор и акт-приема передачи есть, но нигде не написано в документах, сколько в авто сидений (5 или 7) по итогу? Салон говорит, что надо было смотреть все сразу. Кто прав?
Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

ст 10 и 12 Закона РФ,, О защите прав потребителей,, Вам в помощь

Претензия

Жалоба в Роспотребнадзор

Иск в суд ст 131-132 ГПК РФ

Спросить

Надо бы сначала видеть сам договор

Спросить

Да, это прямое нарушение потребителя.

Направьте в салон претензию о возврате ТС.

Продавец не предоставил полной информации перед заключением ДКП.

Если будет отказ, подавайте иск в суд в порядке норм ЗЗПП.

Спросить

Здравствуйте. Салон.

Спросить

Требуйте снижения цены за авто. Это самый правильный вариант.

Спросить

Здравствуйте.

Считается нарушением, поскольку это предоставление недостоверной или неполной информации о товаре, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Спросить

Должен. Если Вы докажете, что покупали такой же авто, как стоял в салоне.

Салон скажет, вот договор, в нем указано именно то, что хотел купить покупатель.

Спросить

Добрый день !

В рассматриваемом случае, необходимо обратится в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Спросить
Александр владимирович
28.04.2014, 21:18

Оформление автокредита в автосалоне - обман или задержка?

Оформил в автосалоне автокредит при под писанние договора мне сказали что не хватает на первый взнос 30000 руб и они дадут в займ типо за сделанную работу с машинной. По приезду в свой город я должен перечислить на счет деньги и они вышлют все документы на машину и договора с банком мне по почте. Я перечислил 4 дня назад деньги но со мной не кто не связывается. Может это быть какой то обман. Спасибо.
Читать ответы (1)
Людмила
12.05.2017, 18:01

Мошенничество в автосалоне - обман с договорами сторонней фирмы и невозможность отказаться от ненужных услуг

Меня обманули в автосалоне подсунули договора сторонней фирмы якобы как доп. услуги. Машина куплена в кредит по цене 399 т. р, мало того что обманули по ставке, но и добавили 200 т ненужных умлуг от ко орых невозможно отказаться и вернуть деньги по их словам. Мошенники, выматывают людей ожиданием и заполнениями разных бумаг а под конец подсовывают эти догвора, куда мне обратится? Факт мошенничества почти не доказать.
Читать ответы (3)
Эльяр
17.01.2016, 13:48

Мошенничество в автосалоне - обман с ценой и доплатой за машину

Мошенники меня обманули в автосалоне. Нам понравилась машина в интернете, сумма этой машины указали 315 т.р., поехали посмотреть и взять машину, на месте договорились купить её за 300 т. р. мы подписали договора заплатили 300 т.р., в момент получения машины нам сказали что нужно ещё доплатить 90 т.р., мы подписали что объязуемся доплатить эту сумму за 1 месяц, после того как мы доплатим эту сумму нам отдадут тех. паспорт машины. Можно ли что-нибудь принять по этому вопросу?
Читать ответы (4)
Зинаида Ивановна
25.11.2013, 18:27

Мошенничество при покупке автомобиля в автосалоне - обман при кредитовании и отсутствие документов

Я, Устинова Зинаида Ивановна, г.Брянск ул.Кубяка д.33 кв.2. 14.11.13 г. я по интернету, в автосалоне СпецЦентрАвто Москва пр-т Андропова д.22, совершила заявку на покупку авто. Сотрудники салона звонили чтобы я приехала для оформления документов на авто стоимостью 490 000 р. с подарком зимней резины и кредитом 6-8% годовых с условием первоначального взноса не менее 15%от стоимости. По приезду в автосалон 23.11.13 г. в 11:00 мне машину не показали и не назвали цену и проводимые акции, активно убеждая что машина скоро будет и цена будет со скидкой 23000 рублей. Для оформлении кредита попросили паспорт и водительское удостоверение и 90 000 р. в кассу по условию кредитования банком АйМаниБанк, который по их словам является партнером СберБанка России и единственный который не отказал нам в кредите. Настойчиво убеждая что есть Филиал в г.Брянске. На мои вопросы по поводу состояния и стоимости авто мне отвечал менеджер: банк пока не отвечает, машина в пробке. Засомневавшись в честности менеджеров салона, я захотела забрать первоначальный взнос и свои документы, но четыре работника салона стали оказывать на меня жесткое психологическое давление убеждая что все хорошо подождите еще. После 20:00 мне сообщили что по ошибке привезли не ту машину со стоянки и попросили ждать еще, все докумены (паспорт, права, птс,договор купле продажи, условия продажи, условия кредитования, сервисная книжка, гарантийный талон) находились у них и мне их не показывали. Затем приехало авто на осмотр, и поторапливая пригласили меня в кабинет (закрытие салона в 21:00 авто толком посмотреть не успела) прочитать и росписаться в документах постоянно убеждая что все в порядке. В итоге мне не выдали птс, гарантийный талон и сервисную книжку. По приезду обнаружила что меня обманули при оформлении кредита на сумму 769275 рублей с 19%годовой ставкой и завышенной стоимостью авто и отсутствием обещаных доп опций. Банк отказал в приостановлении платежа который мне не подсилу платить. Прошу помогите.
Читать ответы (1)
Виктория Олеговна
15.04.2014, 14:13

Опыт покупки б/у машины в автосалоне - обман и проблемы с техническим состоянием

Купили б/у машину в автосалоне (она стояла на комиссии). На диагностику ее не разрешили вывозить, так как у них запрещено вывозить машины за территорию. В первую очередь, обманули и сказали не точное количество предыдущих водителей. (оказалось, что их 9, а не 4). В тот же вечер, потек антифриз, затем меняли прокладку гбц, а спустя день застучал двигатель! Замена двигателя стоит 40-50 т. рублей, и не факт, что он будет работать, так как двигатель за такие деньги б/у. Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-либо возможности вернуть деньги либо же вернуть машину?
Читать ответы (2)
Ольга
14.02.2014, 20:29

Махинации в автосалоне - обман при покупке б/у автомобиля и возможность получения компенсации

Попали в такую ситуацию, в автосалоне приобретали б/у машину, при осмотре машины сказали что машина 2010 года и договорились о цене 490 тыс. руб., когда пришли оформлять документы запросили 125000 руб. и подсунули договор мы его подписали, затем они вышли и сказали что мы должны полностью за машину 633 500 руб. Развели как лохов. У нас были деньги и мы оплатили 633500 руб. и в итоге машина оказалась 2008 года. Можно ли как-то добиться справедливости. Машина по сути устраивает. Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Наталья
03.04.2019, 08:29

Мои проблемы с автосалоном - обман с условиями кредита и дополнительными платежами - что требовать и как вести себя?

Я подала на сайте заявку на автокредит. Мне позвонила девушка и сказала приезжать в автосалон, что мне предварительно одобрен кредит под 9,5%г.Мы с мужем долго обдумывали, а она звонила почти каждый день. В конце мы договорились встретиться. Я с мужем приехала в автосалон (г.Москва) в 11 часов, сдала документы на заявку кредита и нам сказали ждать. Пока мы ждали, менеджер автосалона начал предлагать машину, т.к.по цене машины нам не подошли менеджер предложил мне посмотреть в другом салоне. Машину мы выбрали 2008 г за 255 т. р.Когда мы приехали обратно в автосалон, мне менеджер дал на подпись какое то соглашение на 30 т. р.,когда я его спросила что это, он сказал что если я не подпишу договор на кредит это все аннулируется. После чего он сказал что в соглашении ошибка, порвал его и сказал что надо перепечатать. Через несколько минут он вернулся сказав что исправили ошибку и я подписала. Мы сидели в комнате отдыха, когда мне звонили из банков, с нами в комнате постоянно находилась девушка которая мне оформляла кредит. В 21 час меня пригласили для подписания кредита в другое здание. Там мне дали договор, в нем было написано что кредит у меня на сумму 285 т. р (255 т. р стоимость машины и 30 т. р услуги автосалона), под 12,5%г.Я стала не соглашаться т.к. в начале мне говорили что будет кредит 9,5%г.Тогда менеджер сказал что я должна автосалону 30 т. р т.к.подписала соглашение. После некоторых раздумий и всяких уговоров менеджеров, я согласилась подписать договор о кредите. В кабинет постоянно входили менеджеры и торопили с подписанием, а "сотрудница банка" разговаривав по телефону и торопив начала приподнимать для подписи листы не давая прочитать их.Я подписала, после чего документы забрал менеджер и ушел. Около 22 часов мы приехали за машиной. В машине я подписала птс и мне отдали все документы. На следующий день оказалось, что кредит у меня на сумму 441 т. р,под 20,5%г на 7 лет. Каждый месяц я должна платить 9600 р при моем окладе 12600 р. В сумму 441 т. р входит 385 т. р стоимость машины (пока мы ждали сотрудники автосалона ее купили и несколько раз перепродали, и 57 т. р доп. услуги. От доп. услуг отказаться не получается, я писала заявления, но тишина. Я обратилась в администрацию президента, они отправили заявки в банк, мвд,роспотребнадзор. Банк и роспотребнадзор ответили что я все подписала сама. Начали звонить из МВД и расспрашивать как это произошло, за каким компьютером мне оформляли кредит, как зовут сотрудников автосалона и чтоб я отправила по ватсапу фото. Я им на все вопросы ответила и отправила фото которое мы сняли при осмотре выбранной машины, на фото видно цену машины и менеджера автосалона. Сообщение на ватсапе не прочитано. Потом позвонили из автосалона и предложили выплатить мне 70 т. р.Когда им позвонил муж и сказал что мы не согласны с этой суммой и назвал им сумму в 140 т. р. (на которую они нас обманули), они уже снизили сумму до 40-50 т. р. (есть запись телефонного разговора). В этот же день из МВД от участкового мне прислали письмо, принимая во внимания что имеются достаточные данные, указывающие на отсутствие признаков преступления, об отказе уголовного дела. Потом написали с Петровки 38,что мое обращение рассматривается. Стали звонить из автосалона и предлагать встречу. За доп. услуги вернули 54 т. р.Сегодня едем в автосалон на встречу. Подскажите пожалуйста как с ними вести себя и что я могу требовать.
Читать ответы (2)
Ольга
06.11.2007, 15:12

Обман автосалона при покупке авто

В автосалонах при покупке авто не дают транзитных номеров, а ехать мне в Тверь Проблемы будут?
Читать ответы (1)
Валентин
28.07.2017, 23:49

Обман автосалона - не оборудованная сигнализация и необоснованная оплата в договоре купли-продажи.

Я обменял все авто на другое авто через автосалон. В объявлении было что приобретенная мной авто оборудована сигнализацией и другими протовокгонными средствами. Но на самом деле этого не оказалось. Так же при оформлении договора купли продажи с меня затребовали оплатить 10 Ты с руб. Законно ли все это. Или я могу требовать установки сигнализации и законно взыскания такой суммы за договор купли продажи.
Читать ответы (4)
Василий
06.12.2021, 21:39

Претензия к автосалону - обман с комплектацией и неисправность тормозной системы.

Составление претензии автосалону. Претензия по 2 пунктам, 1 - менеджер обманул с комплектацией, на что есть доказательство в виде переписки с ним 2 - тормозная система была неисправна и я этот недостаток устранил потратив 10 тысяч. В претензии есть смысл требовать возврата вложенных средств за устранение недостатка или они это оплачивать не будут? Просто написать ту сумму за которую купил?
Читать ответы (1)
Олеся
17.02.2016, 09:24

Обман автосалона - как защитить свои права и подать в суд

В сентябре 2015 года мы в автосалоне решили сдать старый автомобиль 1993 года выпуска по утилизации и купить новый в кредит. В салоне сказали, что у них утилизация действует и нам дадут скидку 45000 на новый а/м.После оформления документов мы обнаружили, что нам вместо сертификата об утилизации дали договор купли-продажи нашего старого а/м салоном за 45000. Спросили у менеджера почему не утилизация, он сказал что салон решил купить его у вас. Денег нам за старый а/м не дали, хотя в договоре купли-продажи написано что деньги на руки выдали нам. Менеджер сказал я вам скидку сделал 45000 на новый а/м,но в дог. купли-продажи нового а/м не написано что нам сделана скидка. Стоимость автомобиля оказалась очень завышена, по сравнению с официальными дилерами. Заплатили за а/м комплектацию как за Комфорт, которую мы и хотели, а когда пригнали нам машину увидели, что комплектация базовая. В итоге нас салон обманул примерно на 150 тыс вместе с утилизацией. Написали претензию директору салона, он нам не отвечает. Хотим подать документы в суд на салон. С чего нам начать и какие документы предоставить?
Читать ответы (1)
Наталья
10.02.2016, 11:44

Обман автосалона - претензия на расторжение договора купли-продажи бу авто

Написать претензию на расторжение договора купли-продажи бу авто в автосалоне обманули со ставкой по автокредиту. Вместо оговоренного в 5.8% положили потребкредит на 30 %, в авто не соответствует пробег, имеются дефекты по кузову, и соответственно не соответствует цена авто вместо 390 тыс в договоре указали 492 тыс.
Читать ответы (2)
Илья
25.06.2015, 23:31

Обман автосалона на Блюхера 52 в СПБ - Как вернуть деньги и наказать виновных

Я хотел бы если не вернуть деньги, то хотя-бы наказать за обман автосалон на Блюхера 52 а литер в СПБ. Попробую в вкратце рассказать о своей проблеме. Несколько дней назад я обратился в этот салон, приехал с продавцами автомобиля, чтобы мне помогли оформить машину в кредит, заранее связывался с сотрудником салона по телефону, мне пообещали оформить кредит на выгодных условиях, и процентная ставка и ежемесячный платеж, меня всё устроило. Приехав в салон, меня встретил менеджер, который сразу начал с того, что услуги салона стоят не 6000 обещанных, а 25000. Я сразу отказался, но люди, которые продавали мне машину, предложили половину этой суммы оплатить, я согласился, меня расспросили о всей моей жизни, где работаю, с кем живу, сколько зарабатываю и т.д.,как это обычно спрашивают при выдаче кредита. Нам предложили банк, который одобрил нам кредит, нам нужна была сумма в 320000, в итоге с их 25000, получилось 345000, мы подписали документы. После этого нас попросили подождать для окончательного решения банка, и позвали доподписывать то,что осталось. В договоре, который нам подсунули была указана сумма 367000, я спросил, что это значит, они сказали что в эту сумму входит страховка, от которой через три месяца мы можем отказаться и ежемесячный платеж станет меньше, и дополнительные услуги, которые являются обязательными условиями банка, от которых мы не можем отказаться. По итогу нам задурили голову так. что мы поняли что с нами произошло только на следующий день, позвонили в банк, никакого первого взноса банк не получал (мы оплатили 35000, есть на руках квитанция, оплачивали в кассе салона этого) от страховки отказаться мы не можем, а доп. услуги были не обязательными. Что мы можем сделать в этой ситуации? Илья.
Читать ответы (1)
Ландыш Тагировна
26.01.2015, 11:32

Обман автосалона и Плюс банка - зачем мне навязали страхование жизни при оформлении автокредита и что делать?

Я оформил автокредит с Плюс банком через автосалон. Меня ввели в заблуждение со страхованием жизни. Сказали, что это обязательно. Одобренная сумма кредита была вначале 197000. после подписания договоров, выяснилось, что страхование жизни стоит 82000. и сумма страховки входит в сумму общего кредита 279000 на 5 лет. когда я стал отказываться, предлагал написать заявление, специалисты банка тянули резину, говорили, что деньги страховые уже перечисляются в Росгосстрах. И если я расторгну договора, то Росгосстрах вернет только половину, а остальные 40000 будут моим долгом перед банком. Я предложил поменять страховую компанию, но банк ответил, что в таком случае, они повысят мне проценты с 22 до 35%.потому что в договоре указано, что они выдали мне кредит под 22% согласно выбранной якобы мной страховой компанией, и изменять условия и перезаключать договора с другими страх. Компаниями я не имею права. Не хочется переплачивать № сумму за эту страховку, но и проценты они, боюсь, накрутят такие, что этот кредит окажется для меня кабалой.
Читать ответы (2)
Сергей
12.11.2013, 10:50

Обман автосалона - оформление авто кредита на другую модель за более высокую стоимость. Что делать?

Взял машину, оформил авто кредит. Машина стоит 277000, но когда пришло время подписывать документы, то такой уже в наличии не было, а была доукомплектованная за 396000 (там только сигналка и защита картера)+страховка жизни 76000 и Каско 23000, итог 496000. Позвонили в банк, уточнили за что и почему, банк ответил... автосалон вас обманул, что делать?
Читать ответы (1)
Владимир
19.09.2015, 22:49

Мошенничество автосалона - обман при продаже машины и требования необоснованной оплаты

Мошенничество автосалона при продаже моей машины. Обманули при подписании договора комиссии. Не могу забрать у них автомобиль, требуют деньги 30000 руб. За предпродажную подготовку.
Читать ответы (3)
Светлана
18.03.2014, 12:18

Обман автосалона - можно ли подать в суд?

15 марта 2014 года купили автомобиль в кредит, воспользовавшись программой трейд-ин.Продали свою машину за 380000 рублй автосалону. Промурыжив нас весь день подписали договор куплли_продажи, где указан первоначальный взнос в 300000 рублей, на наш вопрос почему 300, а не 380, ответили что так надо при оформленнии, Дома мы уже увидели, что продажа нашего автомобиля датирована 2013 годом. Стоимость нового автомобиля должна быть со всеми допами 770000 тысяч рублей а с нас насчитали 870000 рублей. Можем ли мы подать документы в суд на этот автосалон?
Читать ответы (2)
Евгения
12.06.2015, 19:02

Автосалон - обман покупателей, подмена документов и неприемлемые условия кредита – возможно ли их отменить?

Автосалон обманывает покупателей, подмен документов, большая процентная ставка, большой срок кредитования. Можно ли расторгнуть договор купли-продажи с автосалоном и кредитный договор с банком?
Читать ответы (1)
Алексей
29.09.2015, 16:13

Обман автосалона - как вернуть свою машину без оплаты предпродажной подготовки?

Мне Автосалон обещает продать мой авто за неделю. Звонит сотрудник, клянется, что есть покупатель, очень нужен Ваш авто. Приезжаете в офис, встречают 2 сотрудника. Подписываете договор, где Вам насчитывают сумму предпродажной подготовки - 28 т. р. и комиссию салону - 50 т. р. Мне сказали, что эти суммы к Вам отношение не имеют. Подписав договор, Вы уже обещали расстаться с 30 т. р. А если, не дай Бог, машина будет продана, с Вас возьмут еще и комиссию, которую якобы должен оплатить покупатель. Разумеется, на условиях - отдай салону от 90 т. р за продажу никто сотрудничать не согласится, поэтому нанимаются клоуны, задача которых получить Вашу подпись, путем вранья и обмана. Разумеется, продавать Ваш авто никто торопиться не будет, разместят пару-тройку объявлений с кучей грамматический ошибок на популярных сайтах, и забудут про Вас до тех, пор, пока Вам не захочется забрать Вашу машину, которую отдадут после оплаты типа предпродажной подготовки, из которой будет сделана лишь помывка авто. В данный момент машина у них. Как вернуть ее не оплачивая якобы сделанную чистку машины за 28 т.р.?
Читать ответы (2)
Анастасия
04.12.2016, 16:03

Обман автосалона - несоответствие поддержанной машины описанию и проблемы с кредитом

Мы пришли автосолон посмотреть поддерженную машину (на тест драйв) , нам сказали что в течение 2 часов её подвезут и в это время можно узнать подробнее о кредите и пока поискать банк. В итоге нам машину так и не привезли в течение 5 часов, при этом выяснилось что машина не соответствует описанию и ломаная. Оказалось в итоге они сказали что деньги по кредиту уже перевели и кредит открыт.
Читать ответы (3)