Как отменить недоставленный заказ и вернуть деньги с Валберис?

В такой ситуации нужно действовать по Закону о защите прав потребителей. По ст. 23.1 ЗоЗПП, если продавец нарушил срок передачи оплаченного товара, покупатель вправе требовать возврата денег. Вы уже направили претензию — это правильно. Если реакции нет в течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП), можно подавать иск в суд по месту жительства, взыскивать не только 15 000 руб., но и неустойку (1% от суммы за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда и штраф 50% от присуждённой суммы. Параллельно можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Судебная практика по таким делам складывается в пользу покупателей, так что вернуть деньги через суд вполне реально

Направьте повторную претензию на юр. адрес маркетплейса (найдите в разделе «Реквизиты» на сайте) с уведомлением о вручении.

• Укажите:

• Требование об отказе от договора (ст. 26.1 ЗоЗПП);

• Возврат денег в течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП);

• Расчёт неустойки (ст. 28 ЗоЗПП).

• Приложите: чек, скриншоты переписки, номер заказа.

Есть важные нюансы - будьте внимательны!

Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Уклонение от рассмотрения претензии потребителя влечет административную ответственность по ст 14.8 КоАП РФ.

Здравствуйте!

В данном случае, необходимо решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!