Как вернуть некомплектный товар на ОЗОН?

Вам надо подать претензию. Ждать ответ.

Да. их действия ЗАКОННЫ! Вы так пишите как будто здесь дети? Как можно не увидеть отсутствие карниза. ДА НИКАК!

Нет, не правомерны, и теперь Впш путь - в суд. К исковому заявлению приложите скрины переписки с озоном.

Михаил, направляйте письменную претензию, при отказе решайте вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Напишите претензию. (для составления пишите в ЛС)

Действия Ozon могут быть неправомерны в данной ситуации. Согласно Закону «О защите прав потребителей» (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1), потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества, и сроки для возврата могут быть рассмотрены в индивидуальном порядке, особенно если речь идёт о нарушении условий поставки (например, о неполной комплектации товара). Вот что можно сделать в данной ситуации: Ещё раз подробно изложить ситуацию в службу поддержки Ozon: описать проблему с неполной комплектацией заказа; указать дату заказа, номер заказа и другие идентификационные данные; приложить доказательства (фотографии, переписку, иные документы, подтверждающие факт неполной комплектации). Составить официальную претензию на имя руководства Ozon: в претензии чётко изложить суть проблемы, указать, что срок возврата прошёл не по вине покупателя, а из-за того, что дефект (неполная комплектация) был обнаружен позже; потребовать возврата денежных средств или решения проблемы иным приемлемым способом; отправить претензию через официальный канал связи, указанный на сайте Ozon, или почтой с уведомлением о вручении. Обратиться в Роспотребнадзор: подать жалобу на сайте Роспотребнадзора или в его территориальном органе; описать ситуацию, приложить копии документов и переписку с Ozon; Роспотребнадзор проведёт проверку и может обязать Ozon решить вопрос в пользу потребителя. Обратиться в Общество защиты прав потребителей. Рассмотреть возможность обращения в суд: если все предыдущие шаги не приведут к решению проблемы, можно подать исковое заявление в суд; в иске требовать не только возврата средств, но и компенсации морального вреда, а также штрафа за несоблюдение требований закона в добровольном порядке. Сохранить все доказательства и документы: переписку с поддержкой Ozon; документы, подтверждающие заказ и оплату; фотографии, демонстрирующие неполную комплектацию.

Пусть заказчик напиши на озоне негативный отзыв на товар, может, сам продавец среагирует.

По логике, конечно, с учетом товара (длинного и тяжелого, даже в сложенном виде) со стороны озона ситуация, наверно, видится как потребительский экстремизм.