Гарантийный ремонт телефона

Срок самого ремонта по закону не может превышать 45 дней, хотя время выполнения может варьироваться от 7 до 45 дней в зависимости от конкретной неисправности и сервисного центра. Если вы обратитесь в магазин, они могут провести диагностику в течение 20 дней перед отправкой на ремонт, что увеличивает общее время.

исходя из описанной вами ситуации продавец злоупотребляет правом установив сроки ремонта более 45 дней, В соответствии с законом о защите прав потребителей у вас есть право требовать предоставить другой телефон на время ремонта вашего, неустойку за просрочку выполнения сроков гарантийного ремонта, на ознакомление с актом диагностики вашего телефона с указанием выявленных дефектов и в случае если ваши требование продавцом будут не выполнены у вас будет право отказаться от телефона и потребовать его стоимость.

С удовольствием помогу в решении этого вопроса. обращайтесь лично.

Нет, конечно, если та сторона не согласна, это же соглашение сторон.

Да, можете. Даже если подписали соглашение, закон о защите прав потребителей важнее. Максимальный срок ремонта 45 дней, всё, что дольше, незаконно без вашего согласия в каждый момент. Пишите требование вернуть деньги или заменить телефон, ссылаясь на ст. 20 и 23 Закона о защите прав потребителей. Если не решат, жалоба в Роспотребнадзор или сразу в суд - шансы на вашу сторону.

Да, вы можете отказаться от соглашения, которое вы подписали под влиянием обстоятельств и потребовать либо замены телефона, либо возврата денег. Ситуация регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей".

Стандартный срок гарантийного ремонта по ЗоЗПП составляет 45 дней. Соглашение, которое вы подписали, продлевает этот срок до 90 дней.

Недействительность условий, ущемляющих права потребителя.

Согласно статье 16 ЗоЗПП, условия договора (включая дополнительные соглашения), ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, признаются недействительными. Увеличение срока ремонта сверх установленных 45 дней является таким условием, даже если вы его подписали.

Выявление существенного недостатка.

Сервисный центр подтвердил наличие фабричного брака. Это считается существенным недостатком товара. По закону, при выявлении существенного недостатка товара (или превышении срока ремонта), вы имеете право выбора:

- Замена на аналогичный товар.

- Возврат уплаченной суммы.

Истечение 45-дневного срока. Срок, установленный законом (45 дней), уже истек. Это дает вам безусловное право предъявить требование о замене или возврате денег.

Подготовьте письменную претензию. Отказ от соглашения и требование (замены или возврата денег) должны быть оформлены письменно.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!