25 сентября 2025 года в салоне "Все оптика" менеджер предложила мне участие в акции 1+1, то есть, якобы при оформлении одних очков вторые идут в подарок. Убедила оформить резерв на оправу и оплатить аванс в размере 2800 рублей. В квитанции указан срок резерва 7 дней и полная стоимость заказа 28000 рублей. Я пояснила продавцу, что денег для оплаты всего заказа у меня сейчас нет и возможно не справлюсь с полной оплатой через 7 дней. На что она мне ответила, оправа будет лежать в резерве и ожидать оплаты полностью, то есть в работу их брать не будут до той поры. При заказе не была уверена в правильности своего решения, проверила стоимость оправ в других салонах и была неприятно удивлена тем, что стоимость моего резервного заказа значительно превышена. До 1 декабря мы с менеджером неоднократно связывались по телефону, я отвечала что еще не готова и возможно откажусь от заказа. 2 декабря я пришла в салон с заявлением о возврате аванса по резерву, мне показали оправу, в работу ее не брали (для этого мне нужно было оплатить 50%) . Этот же менеджер отказалась принять мое заявлени на возврат денег. Как мне поступить?