Коррозия на стиральной машине при действующей гарантии

Здравствуйте!

Случай является гарантийным, так как появление ржавчины через год указывает на производственный брак лакокрасочного покрытия, если продавец документально (через экспертизу) не докажет, что вы нарушили правила эксплуатации (например, держали технику в «бане»).

Отказ на основании беглого осмотра незаконен: согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП, в период гарантии магазин обязан за свой счет провести независимую экспертизу для установления причин дефекта, а не перекладывать вину на вас.

Пишите досудебную претензию с требованием устранения недостатка или возврата денег; если магазин не проведет экспертизу или не докажет вашу вину, суд взыщет с них стоимость машинки, штраф 50% и неустойку.

Коррозия на боковой стенке стиральной машины через год эксплуатации может быть признана гарантийным случаем, если это заводской дефект, а не результат неправильной эксплуатации или внешних факторов.

Продавец обязан доказать обратное, проведя экспертизу, поскольку просто визуальная фиксация без осмотра внутри не является достаточным основанием для отказа.

Перечень гарантийных случаев устанавливается договором.

Анастасия здравствуйте!

.

1. Если вы не нарушали условия эксплуатации, в т.ч. хранения Товара, то тогда случай может относиться к гарантийному.

2. Вы можете сразу обратиться в суд за защитой нарушенных прав, поскольку это предусмотрено законом.

3. Если вы хотите все же решать вопрос в досудебном порядке, то можете провести экспертизу за счет Продавца. В претензии можете указать: кому, от кого, обоснование претензии, суть требований, иные данные, подпись и дату.

4. Часто Покупатели действуют самостоятельно и получают отказ в суде, поэтому лучше действовать сразу с юристом. Обращайтесь в личные сообщения к любому юристу и получите документы, которые могут решить ваш вопрос.

.

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович