Отказ в гарантии на пылесос из-за попадания пыли в мотор - как вернуть деньги

• г. Белгород
Здравствуйте! Купили пылесос в октябре, в декабре после чистки фильтров, проработал 5 минут и сломался. Ранее чистили фильтр тоже. В гарантии отказали, написали, что мы не придерживались инструкции и пыль попала в мотор. В суд обращаться не хочется. Как вернуть деньги?
Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

Требуйте независимую экспертизу за счет продавца, затем досудебную претензию с требованием возврата денег.

Спросить

Продавец провел проверку и ответил, теперь только суд.

Спросить

Никак, без суда, да и в суде не факт

Спросить

Никак, если не хочется обращаться в суд. В суд тоже нужно обращаться, если нет вашей вины. При подтверждении в судебном порядке неправильной эксплуатации, вам и суд откажет

Спросить

Если в претензии отказали - только через суд

Спросить

Можно вернуть деньги без суда через письменную претензию и требование экспертизы; отказ по «нарушению инструкции» можно оспорить.Основание: ст. 18, 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» — в течение гарантийного срока бремя доказывания вины лежит на продавце, а не на покупателе.Если продавец утверждает, что вы нарушили инструкцию, он обязан доказать это экспертизой, а не просто сослаться на «пыль в моторе».Надо-Направить письменную претензию продавцу с требованием возврата денег или замены товара.Указать, что фильтры чистились согласно инструкции, ранее пылесос работал нормально.Потребовать проведения экспертизы за счёт продавца.

Спросить

Дополню.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ

Спросить

Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества и получить уплаченную сумму, можно в течение всего гарантийного срока написать претензию продавцу

Спросить

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 430 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 720 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
341
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 873 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
97
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 662 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
133
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 525 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
117
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 550 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
5 86 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 570 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.8 334 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
16
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
4.8 19 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
16
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 852 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Москва
Селицкая И. А.
5 102 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё

Белгород - онлайн услуги юристов