Отдал ноутбук в ремонт прошло три месяца мне его не возвращают, звоню добавляют в черный список.

Приветствую Вас.

У вас не истек срок гарантийного ремонта и вы сдали на ремонт именно по гарантии?

Тогда вы имеете право обратиться с заявлением о возврате денежных средств в связи с превышением максимального срока на ремонт-45 дней.

Здравствуйте! Обращайтесь в суд

Добрый день, Анна. А договор заключали? он Вам квитанции предоставлял? У Вас документы на ноутбуки сохранились? Если "да" - то обращайтесь в суд за истребованием имущества из чужого незаконного владения.

У Вас есть документ в котором прописан срок ремонта в 20 дней?

Как нарушение Ваших прав. Можете написать претензию и обратиться в суд.

Можно предъявить к сервису финансовые санкции, акт о сдаче в ремонт выдали?

Добрый вечер! Пишите заявление в полицию по факту хищения. Ст. 160 УК РФ.Дело конечно не возбудят. Доказать сложно. Но вызовут его для объяснений. А потом подавайте иск в суд об истребовании имущества из чужого незаконного владения. Если есть письменный договор на ремонт,-то взыскивайте денежные средства.

Василий, сроки установленные законом прошли. Кроме того Вы согласились с тем, что будет произведен ремонт.

С уважением.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здравствуйте Виктория!

В соответствии с абзацем 2 пункта 6 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения, транспортировки товара.

Кто виновен в поломке ноутбука? Вы или тот, кто его Вам продал?

Этот момент можно выяснить не только в сервисной службе продавца. Существуют и сторонние организации, которые могут представить экспертное заключение.

И продавец, у которого Вы совершили покупку должен об этом знать. На практике частенько встречаюсь с сервисными службами продавцов, которые умышленно, портят сданный в ремонт товар. После такого «обследования и установления причин неполадок», гарантийный ремонт отпадает мгновенно. Ведь продавец не виноват в том, что покупатель эксплуатировал товар в нарушение правил эксплуатации. В сервисе продавца «делают», так, что в дальнейшем по установлению истинных причин поломки эксперт из сторонней организации, будет иметь затруднения в определении "кто ломал".

В соответствии со ст. 23 вышеуказанного закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 закона сроков продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Пишите Продавцу и требуйте устранения недостатков в установленный Вами срок (ст. 20 закона), пишите в районную службу Роспотребнадзора.

Требуйте предоставления аналогичного товара на срок ремонта Вашего (п. 2 ст. 20 закона).

Обращаю Ваше внимание!!! Если отказали в устной форме, обращайтесь в письменной форме. Если, отказали в приеме письма, посылайте письмо с уведомлением адресата по почте.

Добрый день, по поводу телефона. У них маленький ребенок поэтому либо на беззвучном был, либо отключили.

Звоните сегодня. Если не дозвонитесь, обращайтесь в полицию. Вам в возбуждении уголовного дела откажут, но хоть установят ФИО продавца, затем сможете обратиться в суд.

Пишите претензию о возврате денег за товар. ст.18 Закона о защите прав потребителей, товар технически сложный, в период гарантийного ремонта неоднократно ломался, недостаток существенный. Также требуйте возместить Вам деньги за ремонт - на то он и гарантийный ремонт, что он бесплатен. При отказе продавца обращайтесь в суд. И требуйте не только указанные выше суммы, но и моральный вред, неустойку за каждый день просрочки, штраф 50 процентов от взысканной суммы. Удачи Вам!

Здравствуйте, согласно ст. 32 ЗоЗПП

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.