Потребнадзор / Защита прав потребителей - 261 советов адвокатов и юристов

Пришла прокуратура с потребнадзором и оэб в салон с проверкой, без уведомления с бумагой решение о проведении проверки без печати. Ничего не взяли опрасили сотрудников попросили предти, без повестки, что делать делать?

Здравствуйте, дорогие читатели. Ох уж эта пандемия! Ни дна ей ни покрышки, неужели не могла выбрать другое время года? Например сумрачный и промозглый ноябрь, чтобы можно было, сидя дома, немного набраться сил перед наступающей предновогодней суетой. Либо слякотный февраль, когда

Я ип,оштрафован потребнадзором по ст.14.15.подал жалобу в суд, судья отменил постановление об административном правонарушении в связи с грубыми нарушениями потребнадзором администр. Делопроизводства. Обжалование в течении 10 дней. Мои действия сейчас какие? Сидеть ждать писем с суда или с потребнадзора? И какие варианты? Однозначно что потребнадзор подаст на аппеляцию.

Потребнадзор арестовал парфюм и оставил у меня на хранение. Суд решил изъять. Прошло полгода. Никто не забирал. Звонил в потребнадзор с требованием забрать. Ни ответа ни привета. Я выкинул его. Теперь пришёл пристав и требует товар. Я говорю вы где все это время были, товар мне мешал, я его выкинул. Кто прав?

Я ИП,оштрафован потребнадзором, подал в суд, суд отменил постановление в связи с грубыми процессуаль нарушениями потр/надзором. Сегодня получил письмо от п/надз о новом рассмотрении дела. Идти мне снова туда на составление протокола? Вправе ли я требовать присутствие покупателя, написавшего на меня жалобу в п/надз и вправе ли я настаивать на предъявление спорного товара из за которого была написана жалоба от покупателя при рассмотрении дела об адм/правонарушении? Спасибо.

Была сегодня на бесплатной консультации у юриста.

Мне начитали 17.500 чтоб составить претензию к покупателю, который меня шантажирует, что обратится во все оргвны, если я не верну ей деньги за услугу.

Это нужно чтоб подстраховать себя от потреб надзора.

И что штрафы могут быть до 500.000

На мастера который принимает на дому.

Подскажите пожалуйста, это действительно так?

Хочу поставить торговый павильон закрытый S-14 м 2 по продаже блинов. Т.е.начинка закупается у сертифицированной столовой, в павильоне только идет изготовление блина на блинной и в нее упаковывается начинка и выдается клиенту. Павильон будет распололагаться на прилегающей тер-рии к ТЦ на их земле. С ними договор аренды. В Роспотребнадзоре сообщеили мне что якобы в нестационарном объекте торговли нельзя будет печь блины. Вопрос. Павильон у меня будет хороший. Договор на привоз воды будет и на все остальные требования Санпина. Но Потребнадзор говорит что по правилам Санпина СП 2.3.6.1079-01 нельзя будет таким образом продавать там блины. Что делать, как легально начать такой бизнес, ведь по городу стоит куча ларьков шаурмы, киосков-шашлычек, где идет готовка, а уменя по сути готовки не будет. Буду очень благодарен за совет.

Несколько месяцев назад приобрела в офисе компании МТС модем и сим-карту с безлимитным интернетом. Сегодня у меня вылетело окошко, что квота трафика превышена. Пошла в офис и там мне сказали, что компания имеет право в одностороннем порядке изменят условия тарифного плана. Правомерно ли это?

Я брал авто кредит в банке ООО Сетелем включенным в стоимость кредита договор страхования КАСКО. первый год прошел, на второй год нет денег на договор страхования КАСКО и мне банк начислил штраф 10 тыс руб. на сколько это законно, банк же мне КАСКО на второй год не приобрел.

В каком законе я могу посмотреть основания для внеплановой проверки магазина. Я житель и под моей квартирой расположился про. магазин. Магазин установил холодильники, которые мешают своим гулом круглосуточно.

До скольки времени можно проводить ремоннтные работы в будни, выходные и праздничные дни в алтайском крае?

У меня сломался телефон, я отнесла его в ремонт. В сервисе попросили внести предоплату 1500 р я внесла. Мне обещали вернуть телефон через 2 дня, я забрала его только через 5 дней в том же состоянии к котором он и был. Я потребовала вернуть мне предоплату, на что мне сказали пишите заявление, я его написала, прошло 2 недели деньги так и не вернули. Управляющий добавил мой номер в черный список, а в сервисе говорят мы нечего не знаем, звоните Управляющему. Что мне делать? Куда обращаться?

УК не даёт мне разрешение на врезку в частный водопровод, мотивируя это тем, что счётчик этой трубы, находится в месте врезки. И у нас с соседом, который пользуется этим водопроводом, могут возникнуть разногласия по оплате. Однако, когда я лично увидел место врезки в колодце, то выяснил, что колодец затоплен, счётчика не видно, он уже лет 5 не проходил поверку и вообще не состоит на обслуживании в УК.,так колодец находится на территории мед. склада. Получается, что сосед платит не по счётчику и непонятно как. А УК просто вводит меня в заблуждение. Как мне мягко и деликатно сказать об этом в УК и получить добро на врезку к этой трубе? Спасибо.

Закала памятник, ограду и установку. На памятник и ограду составили договор, а на установку сказали, что не успели. Придется платить больше сумму. Но я же не виновата, что они не успели написать. Я заказывала все. Почему я должна переплачивать?

Произошел подмес холодной воды в горячую это обнаружила управляющая компания это случилось 2.04.2021 теплосети сделали перерасчет с 19.04.2019 г. за два года выставили счет на 30000 что делать.

Вопрос у меня простой, многим известно, что при ФСИН РФ в местах не столь отдаленных функционируют магазины (ларьки), где-то большие, где-то и с продаваемой продукцией... Внимание вопрос!

Кто именно и на каких основаниях "присматривает" за ним, ясно что не простой контроллер-кассир. И куда пожаловаться на качество продукции?

Спасибо за Ваше время и ответы, заранее!

Ситуация довольно сложная. Прошу помощи. От соседей сверху исходит опасное электромагнитное излучение. Долгое время семья не могла понять, почему поочередно членам семьи становится плохо, особенно ночью когда все спят. Все прояснилось когда был куплен прибор атаком атт-2592 и постоянно делались замеры. Соседи умышленно направляют опасное ЭМИ в разное время на каждого члена семьи по отдельности. Как оказалось позже, одновременно на протяжении всего времени, соседи вели и ведут прослушивание квартиры. При малейшем разовое, либо приходе в квартиру постороннего, выключают изучение. Для направления изучения используют разные способы, включая батареи и вероятно отверстия в стенах. Скажите, как можно привлечь соседей к ответственности? И к кому обратиться?

Мы сдали машину в автосервис на ремонт АККП. По договору нам выставили счет 100000 рублей. Мы его оплатили. Гарантию обещенную по ремонту дали на 60 дней, через 50 дней начались опять проблемы. Сервис взял ее на ремонт. Назначил новые доп расходы не связанные с коробкой. Оплатили ещё дополнительно, через несколько дней проблемы опять начались, обратились в сервис, говорят гарантия закончилась 3 дня назад Что делать?

Как нагнуть урода - парикмахера, который превратил волосы моей жены в мочало? Работает в ТЦ, снимая угол в магазине косметики, не являясь ни сотрудником магазина, ни ИП...

02/03 Приобрел запчасть (дисплейный модуль) в интернет магазине.

05/03 Выявил брак. Договорился с продавцом об возврате. Отправил бракованный модуль

11/03 бракованный модуль поступил в почтовое отделение продавца

13/03 Продавец изъявил желание, чтобы модуль был доставлен ему в руки курьером, уговорить забрать его из почтового отделения не удалось.

24/03 - дисплей был доставлен курьером продавцу.

А теперь продавец отказывает мне в выплате, ссылаясь на то, я не успел в гарантийный срок 14 дней вернуть им товар!

Законно ли это?

В многоквартирном доме имеются в большом количестве муравьи, возле подъезда где мусорные баки бегают крысы. Как от всего этого избавится? Или что должна сделать УК?

Я хотел приобрести в магазине туристический нож, но продавщица мне отказала ссылаясь на моё несовершеннолетие. На мои требования предоставить жалобную книгу был получен отказ, также я хотел позвонить начальству, но предоставить номер она отказалась. Как мне следует правильно поступить, что-бы всё-таки купить этот нож.

Я к Вам с таким вопросом. Проживаю в 2 х комнатной комуннальной квартире. Соседи постоянно курят на кухне! Я человек не курящий и меня запах дыма раздражает! На мои просьбы не реагируют! Подскажите пож. есть ли какие ни будь рычаги воздействия на курящих соседей!? Куда обратиься? Да и ещё такой момент. В местах общего пользования (кухня, коридор, ванная) большая площадь занята их вещами (стол, стулья, шкаф) т.е. занимаемая мной площадь составляет одну треть, примерно. Ещё они содержат кошку, которая как Вы понимаете воздуха то же не озонирует! С мега респектом к Вам, Михаил.

Я купила в евросети ключ для активации антивируса. При вводе он оказался просрочен. В евросети отказались вернуть деньги. Прошло 17 дней. Теперь компания которая продала этот ключ валит всё на евросеть, а они соответственно на компанию. Что мне делать? Получается что деньги просто растворились?. Заранее спасибо.

Снимаем помещение для производства в Санкт-Петербурге. Арендодатель выставляет счета за электроэнергию в произвольном формате с ценами +15-20% по настроению, мотивируя тем, что сам покупает электроэнергию у соседней базы по произвольной цене и не может контролировать потребления без потерь. Приборы учета у нас установлены по требованию Арендодателя. Арендодатель не является сбытовой компанией и договоров с ПСК у него нет.

На сколько законны действия арендодателя по продаже электроэнергии по "цене с потолка" и с включением потерь вне показаний счетчиков.

Магазин (юридическое образование ИП) отказывается принимать технически сложный товар с не истекшей гарантией в ремонт, отправляя в сервисный центр. Можно ли на основании отказа полностью расторгнуть договор купли-продажи с продавцом на весь ранее купленный у этого продавца товар, т.к. единовременно было закуплено несколько единиц технически сложного товара по одной накладной? Или же расторгнуть можно именно на единицу товара, по которой отказали в приемке в ремонт? Или же ничего нельзя сделать?

У меня ребёнок инвалид он хотел сам выбрать что купить в магазине проловец разрешил заехать ребёнку в коляске а хозяйка нахомила и запретила. Теперь у ребёнка стресс говорит зачем я живу если я не кто что мне делать?

У меня ООО, кафе, по жалобе была проверка роспотребнадзора, изьята водка на экспертизу, в роспотребнадзоре фамилию жалобщика не говорят, знаю что написали конкуренты. Вся изьятая водка с сертификатами, сопутствующими документами от поставщика, но в роспотребнадзоре мне непрозрачно намекают, что экспертиза однозначно будет плохая и жалобы на меня будут поступать и дальше. Как мне себя вести в данной ситуации? Куда жаловаться?

Узнала от друзей, что для посещения бассейна в Москве медспраавка больше не нужна Только в случае объявления сложной эпидимеологической обстановки в данном районе ее наличие необходимо Вправе ли сотрудники бассейна требовать от меня медсправку?

По Водоканалу, вода из крана подается грязная, вонючая и от части с не понятными фракциями. Хотим с собственниками жилья по городу собрать подписи и обратится в суд. плюс Тарифы завышены. Хочу узнать какие документы для этого нужны и какие подводные камни могут быть в этом деле и какой итог будет. Выиграли суд допустим, водоканалу выписали штраф, в след за этим они повысили опять тариф за воду, что бы погасить этот штраф. Как правильно составить исковое письмо?! Спасибо.

Скажите пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой на ветклинику (вызовы только на дом) в спб. Самой клиники, т.е.адреса нет, есть только номер телефона на сайте и все. Операторы на дому сидят, никакой правды не добиться. Цены на сайте не соответствуют действительности, превышают на деле в 3-4 раза, никаких чеков не дают. Столько пострадавших в интернете, а из-за отсутсвия контактов их не найти. Кто у них главный не известно, не говорят. Мошенники которые не только обманывают людей, но и губят животных.

Закзал на Wildberries беспроводные наушники костной проводимости стоимостью 6500 руб. На 4 день они сломались. Я пошел в отделение, где их забирал, там мне сказали, что нужно оформить заявку на возврат через личный кабинет в мобильном приложении или на сайте. Я так и сделал: описал проблему, приложил фотографии которые требовались согласно условий подачи заявки. Мне приходит ответ с отказом, мотивируя это тем, что я должен обратиться в сервисный центр, чтоб в нем произвели диагностику о наличии производственного брака и выдачи акта. У нас сервисного центра осуществляющего подобные проверки в городе нет. Как мне быть в такой ситуации. Гарантия всего 14 дней. Не доджен ли сам продавец проводить экспертизу на наличие производчтвенного брака?

Я 30 октября 2016 года купила норковую шубу в магазине. Начала со временем замечать что мех просто скатывается на спине и на бёдрах. Причём не полность а через полосу. Она поперечного кроя. Отнесла в магазин. И меня обвиняют что мех просто сжен. Якобы с подогревом в авто. Но у меня нет никакого подогрева. Каждый день говорят что не смогли отнести к эксперту по причине то болезни то занятости. И мех с норки лезет с момента покупки. Как мне быть? Помогите пожалуйста.

В апреле 2013 г. меня по телефону спросили из компании ООО И.М.П. хочу ли я получать на свой адрес их издание Сад моей мечты Я согласилась. Мне выслали несколько картинок с текстом за что я незамедлительно заплатила и, позвонив им, отказалась от дальнейшей рассылки. С 7 мая 2013 года по 25 августа 2013 года находилась в отпуске в другой стране. Приехав домой, получила письма с требованием заплатить им за высланные мне экземпляры. Я ничего не получала. Я звонила им, но письма продолжают приходить уже с угрозами и требованиями заплатить. Что делать?

Инд. предприниматель получил от Роспотребнадзора Акт проверки два протокола в которых ЕМУ инкриминируется нарушение ст 19,5 ч 1 и ст. 6.4 и предписание об устранении нарушений со сроком исполнения 30 дней. По порядку проведения процедуры проверки выводы которой легли в основу и протоколов и акта ЕСТЬ много нареканий и их хочется оспорить но не у начальников Роспотребнадзора. Что можно сейчас (прошло 8 суток с момента получения всего от Роспотребнадзора) обжаловать и в каком суде. Я так понимаю протокол это ещё не наказание, а наказание будет по окончанию срока выполнения предписания-рождением постановления об административном правонарушении Роспотребнадзором. В каком суде и в каком роде-неправомерные действия должностного лица? Какая госпошлина если в протоколе фигурирует индивидуальный предприниматель?

Был приобретен телевизор. Через три месяца к нему я купил блок модернизации. Телевизор вышел из строя. Но такую модель уже не выпускают. Могу ли я вернуть блок модернизации - так как основное изделие вышло из строя? Так ка применить его уже не могу (блок модернизации, подходит только к этой модели телевизора)

Хотелось бы узнать как можно вернуть деньги за отмену тура в тайланд. За 8 дней предупредили, что не сможем (заболел муж) и отказываемся, нам сказали, что вернут только 40%от стоимости (весь тур 108700), при этом без нашего согласия турагента переоформило тур на себя и своего сына, после наших возмущение сделала отказ брони тура. При бронировании не были подписаны договора и др документы Т. К все оформляли чере интернет ватцап и нас не с чем не ознакомились, как теперь быть.

Купили маленькую квартиру для того что бы сделать салон красоты! Через несколько дней пришли соседи и сказали уезжайте отсюдова, мы не хотим что бы через наш подъезд ходили не известные люди, квартира на первом этаже, вход через подъезд. Квартира не выведена из жилого фонда, и как выяснилось позже, прошлым хозяевам эти же жильцы и не дали вывести квартиру из жилого фонда! Что делать?

В связи с выходом в декрет нет возможности платить по кредиту. Банк отказывает в снижении финансовой нагрузки. ЦБ ответил, что не вмешивается в отношения между заёмщиком и банком.

Как быть? Требовать у банка расторгнуть договор по ст.450 гк рф? Читала судебную практику, что суды редко признают изменившееся материальное положение заемщика существенным изменением обстоятельств ( ( (

Или найти в договоре условия, ущемляющие права потребителя и на этом основании расторгать?

Признать сделку оспоримой или недействительной - скорее всего нереальная задача.

Признать банкротом тоже не могу, сумма займа менее 500 тыс руб.

Что порекомендуете делать? На какие статьи опираться?

Скажите пожалуйста, купила сандали в конце мая, проносив неделю откланялась подошва. Решила сдать в магазин на возврат денег, но они забрали на экспертизу, спистя дней восемь дали на руки консультацию, где говорится о том что это я виновата. Я сделала не зависимую экспертизу, где сказано что это производственный брак! Магазин опять не согласен с выводами и сказал что не Зависимая Экспертиза это все ерунда! Я написала притензию, они ответили на неё тем что опять отказывают мне в возврате денежных средств, тк не Зависимая Экспертиза не является для них заключеоием на возврат денег! Как быть дальше?

Возник спор по ремонту стиральной машины с сервисным центром, по сроку послегарантийного ремонта, теперь сервисный центр не отдает машину пока я не верну квитанции. Имеет ли право сервисный центр не отдавать стиральную машину, пока я не верну квитанции?

Соседи в подъезде зарегистрировались в качестве ИП и в квартире производят ремонт компьютеров и одновременно проживают. На окнах реклама деятельности и на входной двери тоже. Постоянно ходят посторонние люди, грязь. Вопрос: можно ли организовать деятельность в квартире без согласия соседей? И что можно сделать чтобы убрали рекламу с окон и вывески с дверей?

Поступаю в университет Синергия на дистанционную форму обучения, отправила копии документов и оплатила год обучения это было в середине июля. До сих пор не зачислена, 2 недели не могла добиться внятного ответа почему. Сегодня выяснилось, что мои документы передали в другой ВУЗ и договор я подписывала изначально не Синергии. В другом ВУЗе я тоже не зачислена. Все документы у меня есть, квитанция об оплате тоже. Что делать? Могу ли обратиться в Прокуратуру или Роспотребнадзор?

Здравствуйте мне нужна детализация звонков я симку переоформил но не могу получить детализацию предыдущих месяцев, позвонил операторам сказали что нужно обратиться к правоохранительным органам.

12 апреля ребенку приобрели кроссовки со светящейся подошвой для занятий танцами (именно поэтому искали светящиеся). Одеть их дочь смогла только на следующий день, т.к. была в отъезде. Через час ходьбы по дому в них, один кроссовок гореть перестал. На утро 14 апреля я пошла на точку в рынке, чтобы мне их починили. Возврат делать мы не хотели, дочь в восторге от них. Предприниматель пошел в отказ, мотивируя это тем, что 1. они ношенные 2. они не несут ответственности за фурнитуру. Было предложено жаловаться хоть во все инстанции, ей ничего не страшно. А еще предложили поменять в кроссовке батарейку. Когда я дома, успокоившись, попыталась достать батарейку для образца, обнаружила, что там все заклеено, т.е. можно окончательно порвать контакты, если отдирать. Я в растерянности. Подскажите, как мне стоит поступить?

Не продали безалкогольный тонизирующий напиток несовершеннолетниму, как доказать что запрета на продажу нет?

Мы живём в частном секторе. Управляющая компания выиграла тендер по вывозу мусора. Договора ни с кем не заключали, а счета выставляют. Как позвоним, поругаемся, так приедут, всего 2 раза и были. А мы платим исправно без долгов. Скажите, пожалуйста, кому и куда можно написать письмо или пожаловаться или чтобы совсем они отвязались от нас и счета не выставляли, либо чтобы исполняли обязательства.

Есть зарубежный поставщик спортивного питания (протеины, гейнеры и т.д). У них есть сертификаты качества от производителя (естественно они не на русском языке и наврятли пригодятся в РФ). Каким образом мне реализовать продукцию на территории РФ? Какие документы нужно сделать и как это происходит? Есть ИП.

Кто должен обрабатывать территорию от клещей в зоне многоэтажной застройки? Управляющая компания утверждает, что у них в договоре нет пункта по дезинсекции.