Аннуляция тура это - 159 советов адвокатов и юристов

В связи с эпидемией коронавируса пришлось сделать отмену брони апартаментов в Карловых Варах. Заезд 15 мая. С 9 января за отмену штраф 350 евро. Мы с мужем пенсионеры, естественно, в группе риска и пришлось отказываться от поездки. Могут ли отменить штраф? Спасибо.

Забронировали прутвку во Вьетнам. Мужу пришел приказ что выезд заприщен из за короновируса.. Оператор выстовляет штраф за отказ. Имет ли право на это. Ведь не по нашей причине отмена вылета...

Как правильно написать письмо на ануляцию тура в Китай который должен был состоятся 23 февраля?

Обратились в турагенство по поводу аннуляции тура в Египет - вылет 23.11.15 - штрафные санкции составляют в пересчете на проценты ок.30 % от стоимости путевки. Правомерно ли данное действие туроператора или есть возможность избежать штрафных санкций?

21 июля должен был состояться вылет регулярным рейсом в турецкую Анталью, но 19 июля менеджер сказала, что тур аннулируется и я не лечу. С какого числа будет считаться эта аннуляция тура и как быть, если деньги не вернут?

Купили тур в туркомпании в Турцию с 9 по 16 мая. 22 года, оплатили только 40000 то есть часть тура. Вся сумма 185 т.р. в связи с ситуацией в мире, и повышением курса евро, решили отказаться. На что туроператор сказал, что при аннуляции тура более чем за 2 месяца штраф составит 30 евро с человека, а нас 4 чел, то есть штраф 130 евро. Как поступить? На сколько они правомерны? Как вернуть деньги?

Приобрели тур во Вьетнам 14.03.2020, а вчера пришлось подать на аннуляцию тура. Агенство удерживает с нас сумму в размере 5100. На сколько это правомощно?

В начале года приобрели путевки в Турцию на месяц май. Сейчас туроператор аннулировал тур, деньги переведены на депозит. Сказали, что возможно тур перенесут, но придётся выбрать другой отель, либо доплачивать. Это законно?

Ситуация следующая: Куплен тур в Тайланд летом 2019, вылет 22.12.2019 по 03.01.2019, купили в Травелатта, тур оператор анекс тур, по личным причинам приходится отказаться от тура, позвонив в травелата они сказали написать заявление на ануляцию, после чего перезвонили и озвучили, что анекс тур выставляет штраф в размере 90 % от суммы, из за того что мы попадаем на горячий спрос в эти даты. В договоре с травелтой написан только пункт о тактически понесенных расходах, но ни о каких других процентов от суммы нет. Подскажите какие дальнейшие наши действия? Принимать аннуляцию и дальше в суд или писать до судебное письмо? Каковы шансы на решение в нашу сторону?

Фирма «Звезда», являющееся турагентом, направило своему партнеру – туроператору «Омега» заявку на туристскую поездку в Турцию. Заявка была подтверждена туроператором. Однако через три дня турагент направил туроператору заявление об аннуляции тура в связи с отказом туристов от при-обретенного турпродукта.

* каковы будут правовые последствия аннуляции тура, в каких случаях аннуляция тура не повлечет для турагента и туристов неблагоприятных последствий?

Оформили тур на двоих на 16 декабря. По производственной необходимости, один из туристов не может поехать. До вылета ещё чуть больше месяца. На что рассчитывать по закону при аннуляции тура.

Мне пришлось отказаться от тура в Болгарию (по болезни ребенка). С меня удержали стоимость авиабилетов и штраф в 200 ЕВРО от гостиницы за аннуляцию брони. Я попросила подтвердить эти затраты документально. Мне выслали билеты, на которых дата оформления стоит 21 июня 2015 г. , а аннулировала тур я 17 июня 2015 г. Правомерно ли то, что билеты куплены после того, как я аннулировала тур? Может ли турфирма удерживать с меня стоимость авиабилетов?

Мы купили автобусный тур в Сочи на троих, сумма 30000 руб., деньги внесли 100%, через 4 дня врач запретил ехать, угроза выкидыша, отправление через 6 дней. Написали заявление об аннуляции тура и приложили справку. Какую сумму штрафа с нас может взять турагенство. В договоре прописано о фактически понесенных расходах.

В связи с запрет полетов в Египет, туроператор аннулировал тур. Было написано заявление на возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных затрат. Заявление было написано 07.11.2015. На сегодня 16.07.2015 никакой информации по возврату денежных средств турлператор предоставить не может. Есть ли установленные законом сроки рассмотрения заявления на аннуляцию? (Если есть то сколько дней?) Должен ли туроператор предоставить какой-либо документ об отказе в возврате денежных средств, для дальнейшей подачи искового заявления в суд? Прошу помочь в решении проблемы! Заранее очень благодарна за консультацию!

Могут ли признаться обстоятельства коронавируса согласно ГК РФ Статья 451, как изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств в следующей ситуации?

Ситуация:

Написал заявление на аннуляцию тура Турагенту 21.03.2020 г. (тур на начало июня 2020 г.).

Получил ответ 27.03.2020 г. от Турагента о том что договор расторгается по п.3 ст. 451 ГК РФ.

Но на момент написания заявления (21.03.2020 г) этого обстоятельства вроде как не было, т.к. регулярное воздушное сообщение между Россией и Турцией прекратили с начиная с 0:00 27 марта. И турция для россиян до этого не была закрыта.

В заявлении от 21.03.2020 г. просил чтобы ответили в течении 10 дней.

Вопрос:

Если я написал заявление до того как произошли эти самые обстоятельства, но они произошли в период рассмотрения заявления, может ли Турагент на них ссылаться?

Здравстауйте. У нас куплен тур по раннему бронированию в турцию у анекс тур. Вылет 9 июня. Хотим аннулировать тур. Но туроператор заблокировал все аннуляции. Даже в принципе не принимают заявления. Законно ли это?

Я обратился к турагенту и купил тур на Шри-Ланку. По договору я внёс 50% предоплаты. Спустя 2 недели по личным причинам обратился к турагенту за аннуляцией тура, на что узнал что штраф за отказ составляет 90%. До даты вылета почти 3 месяца. Вопросов два: 1) Является ли уважительной причиной отказа от тура невозможность заплатить по договору? Допустим у меня нет денег, чтобы оплатить путёвку полностью, является ли это уважительным основанием для отказа? 2) Если я правильно понимаю, то есть 10 статья закона о ЗПП, в котором говорится, что мне должны вернуть деньги за не оказанный тур за вычетом реально понесенных расходов турагента, но в тоже время есть закон о свободе договора статья 421 ГК РФ, где сказано что договор может быть заключен на любые условия, даже не соответствующие действующим положениям и законодательствам, и если я с ним согласился (подписал договор), то сам виноват. Как быть?

Возможна ли аннуляция тура за две недели до вылета с возвращением 90%стоимости, если просто передумал лететь из-за обстановки в стране? Турагент утверждает, что уже куплены билеты, но по факту выслали только скрины броней билетов, и что вернуть можно только деньги за минусом билетов.

Забронировали тур в Сочи в феврале 2015 г., начало тура 15.07.2015 г, оплатили 50% стоимости тура. В силу определенных обстоятельств сейчас вынуждены отказаться от тура. Какие штрафные санкции могут последовать при аннуляции тура и в течение какого времени вернут уплаченную сумму? ТО Библио-глобус.

Просим помощи в составлении письменного ответа на письмо от тур оператора, об уплате задолженности. Наша туристическая фирма забронировало тур у тур оператора, тур был на мгновенном подтверждении. Но туристы отказались от тура на следующий день, мы аннулировали тур у тур оператора. Тур оператор выставил сумму задолженности. Туристы приобретали тур за 20 дней до начала поездки. Мы как туристическое агентство не имеем право взыскать деньги с туристов за аннуляцию тура.

Купили туры в Турцию на июль месяц 2 апреля 2015 года. Тщательным образом выбирали туроператора. Остановились на Коралл Тревел, так как были самые лояльные условия аннуляций за 21 день 30 у.е. за заявку, что было немаловажно для нас, так как летим с тремя детьми.16 апреля оператор изменил условия аннуляций туров за 30 дней и более штраф 10% от стоимости тура, что нас не устроило и мы попросили аннулировать по старым условиям, когда тур покупали и составляли договор. Нам был получен отказ. (к сожалению, аннуляция возможна исключительно по новым условиям). Как можно расторгнуть покупку тура, считаем что нарушены права потребителя.

Вопрос по возврату денежных средств за аннуляцию тура у туроператора.

Мной была забронирована путевка, оплачено 50% стоимости тура, впоследствии - за 20 дней тур мною был аннулирован и вместо возврата 50% аванса туроператор применил ко мне 25% штраф от полной стоимости тура, хотя в договоре на оказание услуг такого пункта нет, там указано, что я как получатель услуги в случае отказа оплачиваю все понесенные затраты туроператором по данной путевке. На мою просьбу подтвердить понесенные затраты в размере 25% от общей стоимости тура мне прислали письмо от компании (якобы другого туроператора) с описанием штрафов по заказу. В праве ли туроператор, без обоснования причин взимать с меня такой штраф?

Правоотношения туриста и турагенства.

День добрый.

Я заключила предварительный договор-заявку с Агенством Корал-Тревел 06.04.15 с внесением предоплаты за тур на период с 20.05.15 по 27.05.15 в Турцию в отель А. На момент заключения договора условия аннулирования любого тура были таковы: потеря 30 у.е. при отказе от тура за 16 дней и более.

Прочитав множество плохих отзывов об отеле А, 30.04.15 я приняла решение поехать в отель Б с этим же турагентом, и согласна была с потерей 30 у.е. за снятие брони в отеле А. Но мне сообщили, что отказ от брони теперь обойдется 20 % от стоимости тура, т.к. Корал-Тревел изменил условия аннуляции с 15.04.2015 г. И в моем случае перебронь обойдется мне в 130 у.е.

Потерять такую сумму для меня очень существенно, поэтому пришлось в ущерб своим желаниям ехать в отель А.

Правомерны ли действия турагенства?

Считаю что мои права нарушили.

Спасибо.

Как можно вернуть денежные средства за аннуляцию тура при раннем бронировании. Заявление на аннуляцию тура я написала, Турфирма рассчитала и выставила штраф в размене 3000 рублей, но турагенство объявило, что с меня будут удержаны 202 доллара, (эту сумму я видела в скидке, которую им предоставил Туроператор, при ранеем бронировании.) Насколько действия Турагенства правомерны?

3-го марта 2016 я заказал тур на 25 05 2016. Теперь я хочу сделать аннуляцию тура. Какой штраф может назначить тур. агенство по закону.

Нужно написать заявление на аннуляцию тура, меня положил в больницу, за 2 дня до вылета. При этом отдельно оформляла страховку от невылета ЕРВ отмена поездки плюс. Тур агенту отправили заявление чтоб вернули сумму оплаченную за тур. Она говорит что нужно писать с учётом фактически понесенных расходов. Мы пояснили что согласно ст 10 ФЗ с изменением обстоятельств должны вернуть 100 %. Как все таки правильно писать?

Забронировала тур 14.04.19 Турция, время путешествия 05.09.19-13.09.19. Заявление на аннуляцию тура написано 17.04.19, причина-по семейным обстоятельствам. Туроператор выставил 150 у. е. (50 у. е. с каждого туриста-2 взрослых, 6 лет ребенок), за фактически понесенные расходы, без предоставления подтверждающих документов. В договоре фиксированной суммы нет, рассчитывается в каждом случае индивидуально. Имееют ли право взыскать с меня эту сумму? За тур внесен аванс, полностью еще не оплачено.

При подписании с туристом был подписан договор, где был ука 3 ан один оператор, а сделка проведена с другим оператором. Турист отка 3 ался от тура, а судья сослался на прописанные условия аннуляции тура в договоре с неверным оператором. Что делать? В Апелляции и кассации отка 3 ано! Спасибо!

Не считается ли обманом то,что при покупке турпродукта у турагента, который продает туры определенного туроператора, покупателю тура-потребителю не обьясняют какие именно шаги он должен сделать в случае аннуляции тура и кто именно несет материальную ответственность по возврату денег?

В мае был оплачен тур (50%) в Израиль, вылет 01.09.14, но с возникшей военной нестабильной ситуацией в стране, хотим поменять направление. Подскажите пожалуйста, какие могут быть применены тур. оператором штрафные санкции к нам, если заявление будет подано на аннуляцию тура более, чем за 31 день до начала тура?

Как можно избежать штрафа при аннуляции брони на тур в Санкт Петербург? Поставили на бронь 6 туров (10 школьников по двое в номере и один учитель в одноместном номере) , долго не подтверждали, видимо был наплыв желающих получить кэш. Наконец подтвердили вечером 15 апреля. От одного тура пришлось отказаться - учитель заболела. Нам выкатили штраф из за ФПР 8000 руб. Аннуляция со штрафом. Бронь ставили без предоплаты. Можно оспорить?

В связи с запретом полетов в Египет пытаюсь получить у тур-фирмы исчерпывающую и информацию по замене/аннуляции тура. В случае аннуляцию тур фирма сообщила что неустойка будет составлять 100% и пояснить на основании чего будет отказ от возврата мне ср-в отказывается. На это правомерно и могу ли я получить развернутый ответ от турфирмы как формируется неустойка.

Официально написали заявление об аннуляции тура в Египет 9.11.2015 г. В заявлении указали возврат денег. Вылет должен быть. 10.11.2015 из Самары, тур оператор - Санмар. По информации тур агента, по настоящее время, заявление все еще находиться на рассмотрении. Подскажите какие действия нужно предпринять для возврата денег.

Расторжение договора с турфирмой на оказание услуг, возврат денежныч средств, удержанных с туристов за аннуляцию тура.

С сегодняшнего дня туроператор TEZ TUR сократил полетную программу во многих регионах России. У меня 100% оплачен тур и дата вылета попала под сокращение. Предлагают увеличить количество дней за мой счет. Вопрос: могу ли я требовать аннуляцию тура без штрафных санкций, т.к. не по моей вине и в какой срок мне должны вернуть деньги? И ваш совет, что лучше аннулировать или доплатить и ехать в другой день. Огромное спасибо всем за ответы.

Помогите решить вопрос от отмене тура без удержания 20 процентов от стоимости предоплаты.

Проплачено 30 %, до наступления поездки 60 дней.

Туроператор требует 20 процентов.

Имеет ли это отношение к нашему случаю.

В договоре прописаны штрафы.

Часто турфирмы и отели включают штрафы за аннуляцию путевки или брони в договор, который подписывает клиент, а в случае конфликтной ситуации на него ссылаются. Это незаконная практика, ущемляющая права потребителя по сравнению с законом – в данном случае со ст.32 ЗОЗПП. Такие пункты договора в соответствии со ст. 15 ЗОЗПП считаются недействительными. За их включение установлена ответственность по ст.14.8 КоАП РФ. Судебная практика по этому вопросу на стороне туристов. Исполнитель может оставить за собой только фактически понесенные расходы, которые он может документально подтвердить, а взимание штрафов противоречит закону.

Я работаю в турагентстве, случайно уничтожила заявление туриста об аннуляции тура. Часть средств туроператор вернул, а часть предлагает вернуть туристу через страховую компанию (имелась страховка от невыезда). Какие последствия могут быть без заявления? Имеется расходный ордкр о том, что турист пооучил часть средств.

Купил тур в Египет с 29 июля 2015 г в ОООТуроператор Библио-Глобус. В связи с терактом 03 июля 2015 г в Египте хочу расторгнуть договор. Как это сделать. Каковы фактические понесенные затраты туроператора при аннуляции тура у данного оператора. Спасибо.

Вправе ли,насколько законно и оправдано юридической практикой, то что при аннуляции тура из за болезни супруга туриста, туроператор считает своими убытками неиспользованные чартерные авиабилеты туда-обратно, услуги отеля, трансфер и даже страховку? ИХ РАСХОДЫ, мне кажется только убытки по переговорам бронированию, телефонные расходы и тому подобные фактически понесенные расходы,

Правомерны ли действия Турагенства, когда при аннуляции тура за два месяца, оно удерживает своё вознаграждение помимо фактического штрафа туроператора?

Оплатили тур в январе в рублях по курсу турагентства. Сейчас аннулируем тур, говорят, что с 14.04 2015 в данном турагенстве введено положение о штрафах. Законно ли это, ведь на момент подписания договора этого не было? Более того это их внутренне распоряжение. По какому курсу нам должны вернуть деньги, платили мы в рубля.

Скажите, пожалуйста, обязано ли туристическое агентство вернуть свою комиссию туристу при аннуляции тура без ФПР, если их услуги были оказаны в полном объёме?

Сделала аннуляцию тура, но туроператор уже 5 дней не рассчитывает фпр и оповестил о том что возврат денежных средств будет только после окончания тура, в моем случае это через 2 месяца. Что мне делать в данной ситуации?