Гарантия на бытовую технику / Защита прав потребителей - 506 советов адвокатов и юристов

Скажите, может ли магазин ставить свой срок гарантии на бытовую технику, который меньше, чем заводской? И что делать, если аппаратура сломалась и гарантийный срок магазина прошёл, а заводской нет?

Здравствуйте кто может подсказать \ приобретал стиральную машину в магазине ЭЛЬДОРАДО за 25000 рублей. На ней огромная наклейка от производителя 10 ЛЕТ ГАРАНТИИ и внутри гарантийный талон с тех паспортом. Но почему то при покупке персонал спрашивает - гарантию будите брать на 3 года если да то еще 4000. Как это объяснить можно? И где подвох?

И ещё один вопрос, касающийся банкротства через МФЦ. Какую именно бытовую технику могут забрать приставы: могут ли забрать, например, мобильный телефон или стиральную машину?

Как быть если как и то, так и другое бюджетное и достаточно старое?

По какой цене могут описать бытовую технику которая находится на гарантии и по долгу на много превышает по стоимости. У меня долг 15000 а компьютер 160000 и если они захотят описать по какой цене они могут это сделать, чеки все есть?

Хотелось бы получить ответ на такой вопрос: при оформлении бытовой техники в магазине пришлось оформить дополнительную гарантию на стиральную машину (это являлось условием рассрочки), сумма немаленькая. Но разве это не навязанная услуга и можно ли от нее отказаться?

Можно ли предъявить претензию на сервис по ремонту бытовой техники? Мной был вызван мастер с фирмы "Сервис М 30". Осмотрев на месте стиральную машину по программе в телефоне, сказал что сломан мотор. Стоимость ремонта изначально 15-17 тысяч. Я не согласилась с данной суммой, потом он посмотрев ещё у себя в телефоне сказал, что нашёл дешевле будет стоить 10000.00. Договорились, машину забрали, на следующий день позвонил и сказал что оказалось эта деталь, которая подешевле без какой то другой запчасти и стоить будет на 5000 дороже, я поняла общая стоимость ремонта, а оказалось только за деталь. В итоге ремонт обошёлся в 20000.00.Машину привезли в этот же день. Договор и акт конечно я подписала. Мне он прислал цены на запчасти с сайта, у меня сомнение меняли ли вообще там на новые запчасти. Как можно так быстро заказать и получить в один день? Мой старый мотор до сих пор не вернули по причине, что забыли погрузить.

Сдал в сервисный центр бытовой запайщик целофановых пакетов. После диагностики мне ультимативно сказали что диагностика платная и я уже им должен за эту работу, но о платности этой услуги не предупреждали. Теперь готовы вернуть, но без бумаг (актов и т.д.). боюсь мне могут испортить технику, а вмешательство в нее без актов не зафиксированно. Мне нужно знать, какие документы обязан предоставить сервисный центр при возврате электроприборов.

Первый раз участвую в государственных закупках. Выиграл аукцион по поставке бытовой техники. Сам эту технику буду брать в магазинах ДНС, М.Видео и т.п. Интересует вопрос, касательно гарантии на технику: как поставщик, я отвечаю за гарантию? И если я отвечаю за гарантию, могу ли я какими-нибудь лояльными (законными) способами снять с себя эту ответственность? Документация аукциона по поводу гарантии ссылается на то, что все гарантийные работы прописаны в техническом задании. Почитав техническое задание - я не нашёл ни слова про гарантию на товар. Заранее спасибо.

Купил бытовую технику с доставкой на дом.

В момент доставки, при осмотре, мной не было замечено физических повреждений.

В последствии, повреждения были обнаружены и есть основания считать что техника была повреждена до передачи мне. А именно, есть следы повреждения на упаковке.

Написал претензию продавцу, получил ответ, что претензии к внешнему виду принимаются только до передачи товара.

Можно ли в такой ситуации оспорить акт приема-передачи? Должен ли был продавец знать об инциденте повреждения товара при наличии следов повреждения на упаковке?

У меня телефон fly cirrus 4 у меня потрескалась сзади у телефона закалённое стекло. Можно ли его поменять (восстановить) и есть гарантия на это?

Куплен товар - бытовая радиоэлетронная аппаратура, при доставке обнаружила что не заполнен гарантийный талон.

Может это служить основанием для возврата товара в течение 14 дней со дня покупки?

Доброго времени суток! Некачественный ремонт бытовой техники Сервисным центром, обратилась в Роспотребнадзор, пришёл ответ с приложенным иском о взыскании денежных средств, внесенных по договору, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, моральный вред и штраф. В Акте выполненных работ дана гарантия з месяца, значит ли это, что иск подать нужно не позднее этих 90 дней, или можно сделать это позже.

Я хочу заняться продажей новой бытовой техники с незначительными изменениями в конструкции.

Гарантия слетает.

Подскажите пожалуйста, какую гарантию я могу дать потребителю и на сколько?

Купила телефон и дополнительную гарантию на него на один год. Дополнительная гарантия еще не начала действовать, могу ли я отказаться от нее и вернуть деньги?

На планшета сломался сенсор, через 11 месяцев после покупки. Написал претензию, прошу заменить товар. Мне предлагают только ремонт, правомерно ли это? Гарантия 12 месяцев.

Приобрела пылесос в магазине бытовой техники. Решила проверить работу, его аккумулятора не хватило даже на 15 минут. Меня это не устраивает. Скажите пожалуйста, могу ли я на следующий день после покупки вернуть товар? Спасибо большое за ответ.

Стиральная машина покрылась плесенью, мама пожилая вызвала из интернета её очистить мастера по ремонту быт. техники. Подписала заявку пустую, они сказали постотрят что вышло из строя. Забрали резин. Диск для люка и сливную помпу, мол завтра привезут детали и установят, машинка разобраны, взяли 5000 р. предоплату на детали, без договора, чека. Я не досмотрела, может взяли что ещё. Что нам делать, мужчин нет, мы обе пенсионеры, больные. Подскажите.

В июле месяцк я купила блендер и швейную машинку, блендер у меня перестал работать еще в октябре, а швейная машинка шила до этого хорошо, ео почему то ткань постоянно вело влевую сторону, а сейчас еще бывает и не шьет, встанет, и иголка застрявакт не выходит, как быть можно ли отдать это все в магащие и вернуть за это полную сумму которуб я оплатила, все нахрдится на гарантии.

На основании чего можно признать физ. лицо неплатежеспособным? И какая инстанция это может сделать?

Спасибо!

Покупатель принёс женскую сумку, купленную больше 2-х месяцев назад. Товар в ужасном состоянии, по всей вероятности присутствует небрежно отношение, требует вернуть деньги. Гарантия не давалась. Ссылается на ГОСТ, по которому гарантия установлена на данную категорию товара 50 дн. Но согласно ЗПП установка гарантии право, а не обязанность продавца. Существует ли какой либо закон, по которому продавец не должен ориентироваться на ГОСТ?

Здравствуйте! Я являюсь инвалидом 2-й нерабочей группы. Могу ли я получить ответ на небольшой вопрос по почте. Я рассматриваю предложение о покупке бытовой электроники от физического лица. Он предлагает мне написать расписку в виде гарантии на 6 месяцев. Будет ли она иметь юридическую силу?

С уважением, Мария.

Скажите, могут ли приставы описать всю мебель, как совместно нажитую, если все в одном экземпляре, мебель не дорогая. И ещё,как можно доказать, что авто куплено супругом на подаренные деньги?

Мы дети сироты нас 5 человек, доли такие у меня 60% у остальных 4 детей по 10% через месяц брату исполняеться 18 лет, ему в предоставление жилья отказали, сказали что может жить со мною (я Девушка 23 года) общ. площадь квартиры 53 метра. Но у него всего 10%

Возникает несколько вопросов.

1.Правомерен ли отказ на квартру для брата

2.Может ли он проживаеть вместе со мною если у него доля всего 10%

3.Он хочет ко мне перехать но у меня собака, сказал что избавляйся от нее (что мне делать)

Вчера я вопрос уже задавал, но как-то странно половина говорит да половина нет. Возникли еще вопросы, например брат захочет привести девушку, могу ли я быть против? Можно ли выделить мою большую долю? Может ли брат пользоваться предметами бытовой техники мебели и.т.д. все покупала я сама.

И как лучше поступить чтоб все остались при жилье и у нас не было разногласий и ссор.

Я почитала и мне скащали что при продаже доли теряеться много денег

Прошу вас помочь с ответами

Имеют ли право судебные приставы описать имущество за просроченный кредит? И передать дело в суд. Учитывая то что я беременна и нахожусь в декретном отпуске.

Я купила бытовую технику и дополнительную страховку на неё.Затем компания обанкротилась и ее перекупила другая компания бытовой техники. У меня сломалась покупка и я пришла по дополнительной страховке в уже новый магазин. Они провели диагностику и дали мне акт о том что ремонтировать не рентабельно, но и менять товар мне ни кто не собирается. Что мне делать в этой ситуации.

Купили телефон. Гарантия по документам - 1 год. Через 8 месяцев стал отключаться. Сдали по гарантии. Но его вернули в том же состоянии, что и был. Сказали, что причина в аккумуляторе, а на него мол гарантия 6 месяцев. Но ни в одних документах об этом ничего не сказано. Как быть?

У меня вопрос, связанный с продажей бывших в употреблении бытовой техники, электроники, спортивных товаров (велосипедов и т.п.), часов. Какой срок гарантии на такие товары (я могу его устанавливать сам?)? Что нужно подписывать с покупателем при продаже, чтобы в дальнейшем не возникало спорных ситуаций, а-ля телефон плохо ловит сеть, хотя это изначально было проговорено покупателю. И в течение какого срока покупатель может попросить произвести возврат товара и может ли вообще? Заранее спасибо.

Купили телевизор в кредит и взяли доп. гарантию 3 года. Сломался когда уже была доп. гарантия, сказали что он не подлежит ремонту. Магазин предложил обменять на другой с нашей доплатой но доп. гарантия сгорает правы они или нет.

Вопрос: Я купил компрессор (компрессор-это такая штука с помощью которой можно красить ворота и.т.д) накачивать колёса ну в общем в несколько раз больше чем в машине и работает от 220V) Компрессор на гарантии! Эксплуатипровался в течении месяца несколько раз. Обратил внимания на то что из него бежит масло. Сегодня отвёз в магазин и оформил по гарантии. Потом задал вопрос: а можно я доплачу и куплю себе новый компрессор, так как отремонтированный я не хочу. На что мне ответили: нет так как компрессры, перфораторы и.т.д. считаеться сложной техникой и обмену, возврату не подлежат. ТОЛЬКО РЕМОНТУ!

Ну собсвено вот сам и вопрос: являеться ли компрессор сложной бытовой техникой или нет?!

Помогите советом. Ситуация такова. Я состою в браке, сын 1,5 годика. У мужа была двухкомнатная квартира, по документам дарственная. Мы накопив средств, решили расшириться. Приобрели трех комнатную квартиру. При заключении сделки у нотариуса муж позвонил и сказал приехать подписать разрешение жены на покупку квартиры. Через пол года я узнала что подписала следующие: Квартира приобретена на средства от продажи квартиры, которой являлась дарственной мужу. Вопрос всплыл при разводе, оказалось, что я 5 лет работала и отказывала себе во многом, дабы улучшить жилищные условия, после рождения ребенка. А оказалось, по бумагам, что на квартиру претендовать я не имею права так как лично подписала документы.

Я с сыном осталась практически на улице. Муж требует развод. А о части в квартире сказал даже и не думай.

У меня вопрос:

Можно ли что то предпринять в этой ситуации?

На сколько реально выиграть это дело?

С чего начать?

Заранее благодарю за ответ.

Сегодня привезли холодильник, внизу на боковой стенке обнаружилась небольшая вмятины, могу ли я обменять его в магазине или вернуть.

У меня сгорел телевизор во время скачка напряжения в грозу. Телевизор находится на гарантии. Могу я отдать его на ремонт по гарантии и что для этого необходимо сделать?

Органы опеки запрещают продать квартиру, в которой по наследству есть доля несовершеннолетнего, с учетом денег, положенных на счет. Это оспоримо в суде?

Кухонную мебель мне сделали на заказ - отвалились дверцы, раскололись стёкла, разбита бытовая техника. Могу я потребовать возмещение ущерба от производителя?

Купили термопот 2 месяца назад. Купили со скидкой из-за вмятины сбоку. Сейчас он сломался. Когда я пришла в магазин, мне сказали, что гарантия на него не распространяется, потому что куплен со скидкой. Я сама сдала в сервисный центр. Сегодня оттуда позвонили и сказали, что он неремонтопригоден, приезжайте, забирайте акт и идите в магазин за новым. Могут ли в магазине отказать обменять, ссылаясь на то, что купили со скидкой?

14 июня 2014 г. при ЧС (наводнении) затопило первый этаж (по паспорту БТИ цокольный) на 30 см.Пострадало имущество: кухонная стенка, стол, стулья, котельная, кухонная утварь. В списках на материальную помощь по частичной утрате имущества не включены. Администрация выдала копию акта и все. С чем идти в суд и как доказать, что частично утрачено имущество первой необходимости.

У меня следующий вопрос. Могу ли я разделить потребительские кредиты со своим бывшим мужем? Так как оформляла их в браке на общие нужды. Можно ли обязать его выплачивать их пополам?

Работаю бюджетной организации водителем погрузчика работодатель хочет переместить меня на должность машинист экскаватора без манго сагласия закона ли это

ИП арендует нежилое помещение у собственника на цокольном этаже многоквартирного дома. Площадь арендуемого помещения по договору 50 кв.м. Однако площадь самого помещения где-то 28 кв.м., а другие 22 помещение общего пользования (эти моменты в договоре не фигурируют). В ближайшее время предстоит заключение договора с региональными оператором по вывозу ТКО. Как известно сумма будет складываться исходя из квадратуры по договору аренды. Обязан ли ИП платить за вывоз мусора в том числе для ПОП? Есть ли способ платить регоператору только за помещение в котором непосредственно ведётся предпринимательская деятельность? Спасибо.

ЗДРАСТВУЙТЕ. мне нужна консультация. Напишу подробно. У меня сломалась игровая приставка. Вышел из строя жесткий диск. Она еще на гарантии. Принес ее в магазин, написал притензию, что бы вернули мне деньги, что ремонт мне не нужен. Они мне сказали, что это технически сложный товар и его примут только в ремонт. Я отказался и сам отнес приставку на независимую экспертизу за свой счет. Экспетиза будет готова на днях. Сейчас мне пришел из магазина отказ в удовлетворении моего требования вернуть мне деньги. Магазин ссылается на то что это технически сложный товар и подлежит только ремонту в усановленные сроки 45 дней. ПРАВ ЛИ ЭТОТ МАГАЗИН? ЕСЛИ НЕТ, ТО КАКИЕ МОИ ДЕЙСТВИЯ ДАЛЬШЕ, КОГДА Я ПОЛУЧУ НА РУКИ ОТВЕТ ЭКСПЕРТИЗЫ?

Прилагаю копию своей притензии.

Телефон на гарантии, стал зависать, сам отключается и включается, постоянно проползает телефонная книжка, не заряжается. Могу ли я вернуть телефон назад в магазин? Вернут ли мне за него деньги?

Помогите пожалуйста, мы в прошлом году приобрели, телевизор с стоимостью 60 тысяч, и она сломалась в день окончания срока гарантии, т.е. 21 февраля в пятницу вечером, 2 дня выходные +понедельник праздник. Мы во вторник, обратились по этому вопросу, нам сказали, срок гарантии истёк, нужно ремонтировать за свой счёт, выставили 25 тыс за ремонт + 32 поменять дисплей) помогите пожалуйста как нам поступить? На какой закон ссылаться, так как были выходные и праздничные дни.

Такая ситуация - имею гражданство РФ и ВНЖ Украины, 10 лет назад переехал на Украину к женщине с которой жил в дальнейшем без оформления брака, на привезенные с собой деньги купил участок под коммерческое использование, оформили на нее. В итоге не пошло, участок стоял. Сейчас она хочет разойтись. Документ о продаже имущества в РФ у меня есть, у нее никаких источников дохода не было. Могу ли я как то доказать, что участок приобретался на мои деньги?

Сдали пылесос в магазин, почле покупки прошло пол года, стал странно гудеть. Продали примерно месяц сказали причина поломки в том что использовали без фильтра. Я уверенна в том что фильтр использовался каждый раз. Гарантийный срок не закончился. Отказали в ремонте. После этого муж разобрал и выяснилось что проблема в том что подшипник рассыпался. Наша ли вина? Могу ли я требовать ремонт по гарантии или деньги назад?

Хочу сдать в аренду на длительный срок квартиру в Севастополе, помогите определить порядок действий и обезопасить себя с юридической точки зрения.

Спасибо.

Считается ли гарантийный срок во время ремонта техники? И ещё можно ли заменить технику которая ломается второй раз на аналогичную.

Я купила обувь в магазине секонд хэнд 12 мая. 18 мая первые надела ее, и по дороге она развалилась. Через пару дней я пришла в магазин с одной обувью, они отказываются возвращать деньги, аргументируя это тем что они не магазин, а секонд хэнд, и на них срок гарантии не распространяется. Подскажите, что делать в данном случае.

Купил телефон. Гарантия на него не закончилась. Отнес в магазин. Там сказали что телефон не подлежит ремонту так как у него не работает модем. И еще потому что я обновился до последней версии ПО из-за этого телефон сломался. Оставил на экспертизу телефон в магазине потому что они еще нашли одну причину поломки. Как должна проходить экспертиза и кто должен присутствовать? И если меня не устроят рузультаты экспертизы что делать в таком случае?

ИП в штате 4 человека, занимаются иногда обычным ремонтом в квартирах, а иногда строительством - дома, сараи, свинарники, теплицы (промышленного и сельхоз назначения). Интересует ответственность ИП за жизнь и здоровье сотрудников. Один из них прораб - который знает о технике безопасности всё. Какие должны быть у ИП расписки по технике безопасности, чтобы ответственность была минимальной? Или это всё страхуется взносами в ФСС от НС?