Забрали на экспертизу планшета / Экспертиза - 18 советов адвокатов и юристов
Что делать, если после 20 дней нет результата от сервисного салона, где забрали неисправный планшет?
Здравствуйте Татьяна
20 дней не такой уж большой срок.
Необходимо сделать экспертизу качества товара.
Вернут деньги или обменяют товар, только если он бракованный
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам. Требовать возврата денег или замены товара аналогичным. Если не захотят этого делать, то идти в суд с иском заявлением о защите вашего права как потребителя. Считайте неустойку - 1 % от цены товара за каждый день просрочки на основании ст 23 ЗоЗПП РФ, пишите Претензию. Откажут неустойку возмещать,-подавайте иск в суд. Купила планшет, через некоторое время он перестал работать, в салоне его забрали на проверку, сказали, через 20 дней позвонят, скажут результат. Что делать, если прошло более 20 дней? А результата нет!
Здравствуйте Татьяна
20 дней не такой уж большой срок.
Необходимо сделать экспертизу качества товара.
Вернут деньги или обменяют товар, только если он бракованный
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.
Спросить
Требовать возврата денег или замены товара аналогичным. Если не захотят этого делать, то идти в суд с иском заявлением о защите вашего права как потребителя.
Спросить
Считайте неустойку - 1 % от цены товара за каждый день просрочки на основании ст 23 ЗоЗПП РФ, пишите Претензию. Откажут неустойку возмещать,-подавайте иск в суд.
СпроситьЗдравствуйте, напишите претензию, потом они могут еще раз забрать на экспертизу, либо отказать в обмене, тогда с их ответом пишите иск и подаете в суд. В случае удовлетворения ваших требований в претензии иск подавать не надо. Помогите пожалуйста. В салоне Евросеть купил планшет-ноутбук 1.12.16 г в процессе эксплуатации, при включении начал мигать экран. Отнес в салон 16.12.16 г. где покупал, там его приняли на проверку качества. 07.01.17 пришло смс что могу забрать товар. Пришел в салон, там отдали планшет. Дома попробовал включить его, и экран как мигал так и мигает. В ответе эксперта который проводил экспертизу указано что дефектов не выявлено и товар в исправном состоянии. Теперь хочу вернуть деньги. Подскажите как лучше поступить? Написать претензию или заказать независимую экспертизу?
Здравствуйте, напишите претензию, потом они могут еще раз забрать на экспертизу, либо отказать в обмене, тогда с их ответом пишите иск и подаете в суд. В случае удовлетворения ваших требований в претензии иск подавать не надо.
Спросить[quote]Имею ли я право вернуть планшет в магазин и забрать деньги потраченные на товар (планшет куплен 16.11.2016) или обязательна экспертиза планшета?[/quote]
Обязательна, чтобы исключить вашу вину в поломке. Здравствуйте, Татьяна Алексеевна.
Обратитесь к Продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и возврата денежных средств. Подарила внуку планшет на день рождения. В магазине закачали программы, за что я естественно заплатила и оформила страховку (840 руб). Но планшет очень сильно нагревается, игры вылетаю и при скачивании мультфильмов и игр цвета не передаются-все в синем цвете. Имею ли я право вернуть планшет в магазин и забрать деньги потраченные на товар (планшет куплен 16.11.2016) или обязательна экспертиза планшета?
Имею ли я право вернуть планшет в магазин и забрать деньги потраченные на товар (планшет куплен 16.11.2016) или обязательна экспертиза планшета?
Обязательна, чтобы исключить вашу вину в поломке.
Спросить
Здравствуйте, Татьяна Алексеевна.
Обратитесь к Продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и возврата денежных средств.
СпроситьДо обращения в суд необходима сначала письменная претензия на основе норм ГК, планшет был на гарантии или нет? Нужно даже, это будет вашим основным доказательством в суде. Здравствуйте, желательно для установления ущерба. Спасибо за отклики. Планшет уже не на гарантии, отдавали просто в компанию по ремонту сотовых, планшетов и т.д.сначало одну сумму выставили, потом другую, долго не отдавали, даже есть заявление в суд, что удерживают имущество. По приезду к ним в офис, чтобы забрать планшет, есть свидетель (подруга), что не отдавали. Хочу написать им претензию, на выплату и далее в суд. экспертиза сказали буд очень дорого стоить. Смогу ли доказать без нее? при заборе на ремонт было указано, что корпус без потертостей. Сейчас сплавлено все гнездо, для зарядки, есть смысл подавать в суд? Испортили планшет в компании по ремонту (сплавили корпус и скорее всего внутри планшета) нужно ли перед падачей в суд сделать независимую экпертизу в другом таком же учреждении?
До обращения в суд необходима сначала письменная претензия на основе норм ГК, планшет был на гарантии или нет?
Спросить
Спасибо за отклики. Планшет уже не на гарантии, отдавали просто в компанию по ремонту сотовых, планшетов и т.д.сначало одну сумму выставили, потом другую, долго не отдавали, даже есть заявление в суд, что удерживают имущество. По приезду к ним в офис, чтобы забрать планшет, есть свидетель (подруга), что не отдавали. Хочу написать им претензию, на выплату и далее в суд. экспертиза сказали буд очень дорого стоить. Смогу ли доказать без нее? при заборе на ремонт было указано, что корпус без потертостей. Сейчас сплавлено все гнездо, для зарядки, есть смысл подавать в суд?
Спросить
Вам есть смысл подавать исковое по Закону "О защите прав потребителей". Но сперва лучше предъявить претензию к исполнителю, хотя по данному закону она не является обязательной. Исполнителями услуги нарушены были ряд статей закона, в частности 4, 14, 15.
СпроситьЗдравствуйте! Да, планшет забрали на экспертизу, если окажется, что бракованный планшет - деньги вернут или поменяют на новый - по Вашему выбору. Купил планшет в мегафон сеть не ловит отдал на следующий день сказали надо убедиться что это брак и сказали ждать 21 почему именно 21 день. Деньги вернут если окажется что брак. Это правда.?
Здравствуйте! Да, планшет забрали на экспертизу, если окажется, что бракованный планшет - деньги вернут или поменяют на новый - по Вашему выбору.
СпроситьПишите жалобу в Роспотребнадзор Сделают экспертизу, если установят наличие брака, вам вернут деньги. Действия сотрудников магазина правомерны В такой ситуации планшет направят на экспертизу . Это право продавца. Если это брак, то вы сможете потребовать на ваш выбор замены на аналогичный товара, либо возврат денег либо бесплатный ремонт. нужно сдать его, они отправят на экспертизу, а потом (производственный брак) или поменяете или заберете деньги Вчера купили сыну на день рождения планшет пришли домой подарили с телефоном хорошо он обращается играл в мой постоянно включил он себе игру поиграл пол часа и все планшет завис и не каких одна картинка на экране сварачиваетсяся и развпрачивается сама. Понесли сегодня его менять а точнее забрать деньги нам отказали сказали приходите в понедельник стадии его на проверку чтоб выяснили по чеей причине сломался он. Как быть объясните в этой ситуации куда можно обратиться стоимость планшета 4000 р.
Сделают экспертизу, если установят наличие брака, вам вернут деньги. Действия сотрудников магазина правомерны
Спросить
В такой ситуации планшет направят на экспертизу . Это право продавца. Если это брак, то вы сможете потребовать на ваш выбор замены на аналогичный товара, либо возврат денег либо бесплатный ремонт.
Спросить
нужно сдать его, они отправят на экспертизу, а потом (производственный брак) или поменяете или заберете деньги
Спросить---не обменяют. заберут на экспертизу. Купила планшет неделю назад, экран завис на одной картинке и никакие функции не выполняются, возможно чуть сильнее надовили на экран, поменяют ли мне его в магазине?
Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей) Планшет в обязательном порядке заберут на проведение экспертизы и - НЕТ, присутствовать вы не можете.
Звоните, я в Челябинске - разъясню. Я купила планшет в магазине связнойпримерно после 2 х недель пользования он у меня не включается скажите что мне делать (если сотрудники магазина будут настаивать на экспертизе могу ли я присутствовать во время экспертизы моего планшета) как то так.
Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)
СпроситьПланшет в обязательном порядке заберут на проведение экспертизы и - НЕТ, присутствовать вы не можете.
Звоните, я в Челябинске - разъясню.
СпроситьОтдавайте его в магазин, они должны провести экспертизу Конечно можно. Для этого нужно обратиться с претензией к продавцу. После этого планшет заберут на экспертизу. Если неисправность подтвердится, то вы имеете право на замену на новый или возврат денег. Можно ли потребовать возврат денег если при покупки планшет работал, а на следующий день перестал?
Конечно можно. Для этого нужно обратиться с претензией к продавцу. После этого планшет заберут на экспертизу. Если неисправность подтвердится, то вы имеете право на замену на новый или возврат денег.
СпроситьДа, экспертиза обязательна Вчера купили планшет ребёнку, продавцы проверили на включение оформили покупку, по приезду домой после полной зарядки планшета оказалось что центр сенсорного экрана не реагирует на косание вообще, привезли его обратно в салон связи где он был куплен менее суток назад. По праву ли его продавец забрал на 21 день на экспертизу или должны были поменять товар на месте? Спасибо за ответ заранее.
Напишите письменно заявление о желании вернуть планшет по причине его неисправности, копию обращения оставьте себе. Его должны забрать на экспертизу, в случае, если подтвердится производственный дефект - вам вернуть деньги У нас сложилась такая ситуация.28 июля мы купили планшет в точке продаж билайн.2 августа планшет перестал включаться и реагировать на зарядное устройство.3 августа поехали в билайн сдать планшет и получить деньги обратно. Нам отказали, сказали что могут забрать только на гарантийный ремонт, но нам этот планшет уже не нужен. Что делать?
Напишите письменно заявление о желании вернуть планшет по причине его неисправности, копию обращения оставьте себе. Его должны забрать на экспертизу, в случае, если подтвердится производственный дефект - вам вернуть деньги
СпроситьЗдравствуйте! По закону должны отправить на экспертизу Купил планшет через неделю перестал включаться, хочу забрать деньги, отдадут ли сразу или будут проводить экспертизу?
Планшет -это сложно технический товар, без экспертизы не получиться вернуть.Но продавец обязан товар отправить на экспертизу, а не Вы. Вы можете в теч.,14 дней его привезти и отдать,забрав деньги или обменять! Если не хотят пишите претензию!
А экспертизу они проводят сами! Спасибо огромное за помощь! А сколько может длиться экспертиза и должна ли она проводиться в моём присутствии или нет? Просьба помочь в решении вопроса. 12.06.2015 г. в салоне МегаФон купила Планшет. 16.06.2015 при включении Планшета появилась белая полоса. На следующий день поехала в салон с надеждой обменять планшет на другой, или вернуть обратно деньги. В салоне мне отказали ссылаясь на то, что я должна съездить в Сервисный центр и привезти им с центра бумагу подтверждающую что это заводской брак. Пожалуйста подскажите действительно ли я должна это сделать, или просто они решили из меня сделать лоха Заранее Вам благодарна за ответ.
Планшет -это сложно технический товар, без экспертизы не получиться вернуть.Но продавец обязан товар отправить на экспертизу, а не Вы.
Спросить
Здравствуйте!
"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
" Скажите пожалуйста а какие должны быть мои действия в магазине, какое заявление писать, магазин заберет планшет на экспертизу? на сколько дней по закону? Я купила планшет в интернет-магазине с момента покупки прошло 12 дней, я заметила что планшет с каждым днем заряжается все дольше и дольше сегодня он заряжался 10,5 часов. (это явный брак батареи) хотя должен примерно заряжаться 3,5-4 часа. Я хочу поменять на такой же. какими должны быть мои действия.
Здравствуйте!
"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
Спросить
Скажите пожалуйста а какие должны быть мои действия в магазине, какое заявление писать, магазин заберет планшет на экспертизу? на сколько дней по закону?
СпроситьНа время ремонтов гарантийный срок продлевается. Если ремонтировали в сумме больше месяца, то можете вернуть. Забрать деньги можно, если суммарный срок ремонтов превысил 30 дней в течении каждого года гарантии.
Успехов. Добрый день!
Период гарантийного ремонта, продлевает гарантийный срок на товар, в не зависимости сколько раз проходил ремонт. Пишите им претензию, с указанием своих требований, и сроков их исполнения. Возможно, что потребуется экспертиза товара, которая выявит скрытые недостатки, которые Вам не были известны на момент покупки планшета. За такие недостатки отвечает продавец, уполномоченный представитель, или изготовитель. Это зависит от того, к кому Вы обратитесь.
Вы должны руководствоваться нормами ГК РФ и ЗоЗПП. Закончился гарантийный срок на планшет месяц назад и он сломался. Во время гарантии сдавали на ремонт его дважды. Можно ли вернуть деньги за некачественный товар или сделать обмен?
На время ремонтов гарантийный срок продлевается. Если ремонтировали в сумме больше месяца, то можете вернуть. Забрать деньги можно, если суммарный срок ремонтов превысил 30 дней в течении каждого года гарантии.
Успехов.
Спросить
Добрый день!
Период гарантийного ремонта, продлевает гарантийный срок на товар, в не зависимости сколько раз проходил ремонт. Пишите им претензию, с указанием своих требований, и сроков их исполнения. Возможно, что потребуется экспертиза товара, которая выявит скрытые недостатки, которые Вам не были известны на момент покупки планшета. За такие недостатки отвечает продавец, уполномоченный представитель, или изготовитель. Это зависит от того, к кому Вы обратитесь.
Вы должны руководствоваться нормами ГК РФ и ЗоЗПП.
Спросить
Напишите письменную претензию с требованием предоставить аналогичный товар на время проведения ремонта. Вчера купила планшет и внём выявилась неисправность, заводского характера. Отвезла в магазин, его забрали, и сказали что повезут на экспертизу, и нужно ждать 14 дней. Должны ли они были мне дать взамен на мой планшет, какой-нибудь на период проведения экспертизы? Спасибо за ответ.
Напишите письменную претензию с требованием предоставить аналогичный товар на время проведения ремонта.
СпроситьМожете, напишите заявление о замене на другой, ИЛИ возврат денег. Но для этого его заберут на экспертизу. Кроме того, рекомендую сразу подготовить претензию, т.к. Вам могут отказать. ДД, могу ли я вернуть деньги или обменять на другую марку неисправный планшет (неисправность заключается в том, что он при работе в интернете постоянно зависает и перестает работать ну сутки и более). Со времени приобретения прошло уже 3 недели. Что мне надо сделать и сколько по закону магазин может тянуть время?
Можете, напишите заявление о замене на другой, ИЛИ возврат денег. Но для этого его заберут на экспертизу. Кроме того, рекомендую сразу подготовить претензию, т.к. Вам могут отказать.
СпроситьЗдравствуйте, Евгений!
Нет, не можете. Экспертиза подтвердит,, что Вы сами разбили его. Так как согласно ФЗ о защите прав потребителей ст. 18. можете обменять или забрать деньги. Удачи. Приобрела планшет в кредит, цена 5000 р. гарантия 12 месяцев. Сегодня уронила и разбила экран. Могу ли я отдать а ремонт по гарантии в ту же организацию где был преобретен планшет. И если отдам в другую организацию на ремонт останется гарантия?
Здравствуйте, Евгений!
Нет, не можете. Экспертиза подтвердит,, что Вы сами разбили его. Так как согласно ФЗ о защите прав потребителей ст. 18. можете обменять или забрать деньги. Удачи.
Спросить
