Как правильно оформить возврат товара / Автомобильное право - 584 советов адвокатов и юристов

Как задокументировать факт того, что покупатель принес на обмен (возврат) товар надлежащего качества? И как задокументировать факт того, что, если вдруг, продавец решит, что товар якобы был в использовании и решит отказать обменять (возвратить) товар?

Клиенту привезли кухню изготовленную на заказ. Но до монтажа дело не дошло: При транспортировке обнаружились 2 царапины на деталях, которые легко заменить. Клиент используя этот предлог передумал (по каким-то своим причинам) и даже оформил экспертизу. Которая показала ровно те моменты, на которые я уже ответил письменно (в письме указал что детали легко меняются при установке).

Чтобы не идти на конфронтацию, я решил кухню забрать (использовать на выставке), и вернуть предоплату. НО!

У клиента есть еще встроенный шкаф, установленный ранее. И его он тоже требует вернуть - хотя объективных причин нет. На что я дал отказ, мол кухню забираю, а шкаф-нет (он встроенный, его никуда не поставить).

ВОПРОС: как оформить возврат за кухню так, чтобы это не считалось признанием своей неправоты, и не дало клиенту права использовать эту ситуацию в свою пользу?

Или если его возвращает путем начисления на счет другой человек, родственник или знакомый должника?

Купил набор мебели в январе 2015 г. Диван и 2 кресла. У дивана отвалилась ножка. Первый раз в апреле (приезжали из магазина, прикрутили). Второй раз вчера, 01.06.15. Какую бумагу необходимо составить, чтобы возвратить мебель и получить деньги от магазина.

Ситуация следующая, по договору возмездного оказания услуг мы установили заказчику мебель, был подписан сам договор и проект, но забыли приложить инструкцию по эксплуатации. Через какое-то время заказчик заявил, что на кухне взбухла столешница, свою вину, естественно отрицает и требует возврата денег. Мы предложили заказчику заменить столешницу на точно такую же полностью за свой счет. Заказчик отказывается и просит вернуть деньги за саму столешницу (только за материал), нас данное решение устраивает. Вопрос в том, как это правильно оформить документально, чтоб ещё через месяц они не повредили оставшуюся часть и не пришли требовать и за неё компенсаций? Я так понимаю нужно какое-то соглашение сторон, но что именно там прописать? И можно ли туда внести инструкцию по эксплуатации на оставшуюся часть мебели? Заранее спасибо!

Купила, квартиру в дальнем Подмосковье дом в эксплуатацию не вводят застройщик, постоянно меняет сроки сдачи.

Застройщик предлагает сделать ремонт в другой моей квартире на ту сумму, которую я заплатила за квартиру в Подмосковье.

В итоге я возвращаю квартиру в Подмосковье, а застройщик делает ремонт в Московской квартире. Можно ли это как то оформить договором или нотариально?

Вернула платье в магазин в день покупки (увидела такое же в три раза дешевле), написала заявление. Деньги ответили, что вернут через 14 дней. Это правильный срок?

Добрый день! Купила в декабре шубу в рассрочку, как оказалось не надлежащего качества на ярмарке, соответственно фирма находится в другом городе. Написала им на почту с фотографиями, они дали мне ответ: Пришлите нам ее по почте, после этого вернем вам деньги. Но как я могу шубу за 50 000 отправить по нашей почте России, тем более за свои средства и без каких либо документов с их стороны, также кредит еще не выплачен и как понимаю они должны дать мне акт на основе которого я должна расторгнуть договор с банком, обязательства перейдут на них и они вернут мне средства которые я уже внесла. Подскажите каким образом это все должно происходить (наверное они должны отправить мне курьера он мне даст документы где описано, что они забирают шубу и деньги они же должны в течении 3-х дней выплатить?) А то боюсь что заберут шубу и деньги не вернут. Как это все правильно сделать?

Я ип, занимаюсь перепродажей мягкой мебели, в ноябре прошлого года продала диван, в июне покупатель обратился с жалобой на него, хотят вернуть деньги, как правильно документально оформить возврат денег.

Как правильно оформить продажу технически сложных игрушек, например радиоуправляемой техники, интерактивных игрушек, игрушек на батарейках. Был случай обращения на возврат радиоупр. Вертолёта через 4 дня после покупки, при передаче его покупателю всё было исправно и проверено при покупателе, продавцы приняли товар и вернули деньги, а после проверки вертолёта специалистом по электронной технике, выяснилось, что вертолёт получил серьёзное повреждение и,по заключению, повреждение было получено при неправильном использовании, проще говоря, вертолёт просто получил хороший удар о твёрдый предмет. Как избежать подобных ситуаций, как оформить правильно документально. Степанова Татьяна.

Хочу открыть комиссионный магазин со спортивной одеждой. Буду принимать вещи от людей, но и сама буду привозить брендовые товары с распродаж и стоков (Найк, Адидас). Как правильно и от кого оформить договор комиссии на эти вещи? Через друзей и родственников? Какие ожидать проверки, если товаров с аутлетов будет много? Где есть нарушение закона авторских прав на товарный знак, но магазине будет указано, что комиссионка. Ценники и ярлыки будут срезаны. Спасибо за ответ)

Приобрела планшет, но там после официального обновления программы слетела вся система и он перестал работать. Как правильно оформить возврат с учетом того что сервис центры находятся в другом городе, что я могу требовать? Предоставить на замену другой аппарат магазин уже отказался.

Скажите, пожалуйста, как понимать п. 4 (ст. 26.1 ЗПП) "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней." Отказаться можно без объяснения причин? Как доказать, что товар приобретен дистанционным способом?

Через несколько дней курьер доставит заказ, который мне не нужен, Отказаться не могу так как не беру трубку. КАк правильно оформить отказ? Какое то заявление нужно писать?

Здравствуйте! Вопрос длинный. Значит ООО, имеет профили торговые в соц. сетях, не отдельно взятый интернет-магазин, а именно пока группы торговые, на Фейсбук и Одноклассники, продажа осуществляется от имени ООО Почтой России наложенным платежом на расчетный счет. Вопрос следующий, что должно предъявлять ООО покупателю дистанционно, какие бумаги или никаких, и второе вот пришли в месяц там переводов 20 на счет минимум, выписка есть, но там же не сказано именно за какой товар пришло. УСНО 6%...Не знаю понято ли вопрос задал.. то есть сам товар в группах размещен, человек выбирает (ну там свои рекламные ходы есть, чтобы эти площадки рекламировать - не суть) обращается в Личные сообщения, называет наименования, оставляет адрес и ФИО, и руководитель ООО ему наложкой высылает. Что здесь не хватает? Каких бумаг для отчетности. Или можно не заморачиватся, так и действовать, и по выписке налоги уже отчислять.

У меня свой интернет-магазин! Столкнулся с вопросом сбора первичных документов от клиентов после выполнения доставки! Хорошо, когда на месте встречает сам клиент или его доверенное лицо, ю: они ставят подпись, должность и расшифровка+ скрепляют это печатью организации если она есть у них! Бывают случаи, что клиент оплатил заказ ранее, заказал на адрес, курьер приезжает, а клиента нет на месте! Подписать документ некому! Как быть здесь? Как подстраховать себя на случай, если оставить товар без подписи, а потом клиент берет и говорит, где мой товар? Как сделать правильно здесь именно документальную составляющую?

У меня свой магазин по продаже мяса и цех по производству кулинарии. Как бизнес продать у меня не получается и я договорился с арендодателем о продаже в рассрочку на 6 месяцев оборудования, с ежемесячной выплатой. Вопрос: Как правильно оформить сделку, при условии, что документы на оборудование выписаны на меня как на "физика"?

Я заказала в магазине Цвет диванов набор кухонной мебели. Магазин просрочил поставку в указанные сроки в договоре, заранее не предупредили о каких-либо задержках. Об этом я узнала уже лично позвонив, узнать судьбу заказа. После моего звонка мне сказали, что могут доставить через две недели и вроде бы могут выплатить неустойку. Как правильно считается сумма неустойки? Сумма заказа 37000 руб. И как правильно оформить отказ от покупики т.к. договор с их стороны не выполнен?

Продавец и Покупатель юридические лица. Покупатель возвращает товар Продавцу. Товар получил повреждения при транспортировке. Может ли Продавец вернуть деньги уменьшив сумму и как это правильно сделать?

Как правильно оформить возврат дивана. Прослужил меньше месяца. Продавец без особой охоты согласился забрать его через пару дней и отправить на завод - исправлять дефект. Никаких сроков не говорят. Я остаюсь без денег, без дивана, без ничего. Как правильно оформить документы чтобы не остаться ни с чем?

26.о 6.2015 года приобрела холодильник "SAMSUNG".18.05.2016 г обратились в магазин (т.к есть гарантия) в связи с поломкой. Меня направили в сервисный цени ремонта.19.05.16 привезла с пригорода холодильник в сервис.21.05-22.05 в сервисе выходные дни.

23.05.16 обратилась в сервиз об отказе гарантийного ремонта так как обратилась в магазин на расторжение договора купли продажи на основании ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" и вернуть уплаченную сумму за товар. Обратилась в магазин с заявлением забрать холодильник и сервиса так как будет выставлен счёт за хранение. Забрать ящики, полочки магазин отказался потому что я должна была сдать холодильник в полном комплекте. Приехала в сервиз сказала что мне надо до укомплектовать холодильник. Сервиз встал в позу что не вернут холодильник в магазин так как у них нет подлинника квитанции и что я не права в своих действиях! Подскажите, что я неправильно делаю в моей ситуации?

Я бы хотел узнать как написать расписку через нотариуса, я покупаю запчасть в рассрочку и продавец просит написать расписку для подстраховки как лучше сделать.

Мои родители продают дом в днревне (уних одинаковые доли по 1/2) и покупают в городе, тоесть я по доверенности делаю все это сам, родители старые, папа 1939, мама 1944, за ними нужен уход, поэтому мы их перевозим попближе, чтобы ухаживать. Вопрос в чем, они хотят эту квартиру отдать моему сыну, какой вариант лучше подойде, они пишут на него: 1 дарственную, 2 завещание 3 какой то другой вариант 4 или же оформить сразу на него в собственность... Также интересует в связи с этими 4 вариантами, в каком из них он может рассчитывать на возврат 13%, он работает официально. Подскажите как правильно все сделать с выгодой для всех?

Куда подать претензию и как правильно её оформить, если при заказе на изготовление мебели нам нарушели все сроки прописанные в договоре и мебель не соответствует тому что мы заказали, брак, а установка вообще выполняется через пень колоду, уже на протяжении месяца...

А деньги с нас взяли уже 100 процентов.

Приветствую! Недавно в моем автомобиле случилось самовозгарание. Значительно пострадала вся передняя часть салона. Автомобиль на гарантии. По заключению пожарного дознавателя причиной является аварийное состояние проводки под торпедой. Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что мне надо писать заявление в дилерский автосалон, где я приобрел автомобиль, о восстановлении автомобиля по гарантии? Или же это должно быть требование о замене товара ненадлежащего кавчества? И, еcли можно, то примерную форму такого обращения. Спасибо!

Как правильно передать деньги при покупке квартиры, если она в долевой собственности, и если приватизация этой квартиреы была до 1998 г (документ есть) и не зарегистрированы права собственности в Росреестре (продавцы сказали что они узнавали что нет необходимости регистрировать т. кт продают) и в выписке егрн нет строки Правообладатель? И еще смущает что продавцы хотят выписаться после сделки, какие могут возникнуть проблемы в у покупателей с таким объектом?

Проконсультируйте меня об опасности продажи земельного участка в рассрочку. Покупатель по предвдоговору в сентябре передает мне предоплату за участок и начинает строительство жилого дома. Окончательный расчет в декабре с регистрацией участка в его собственность. Какие могут быть подводные камни такой сделки? Нужно ли как то регистрировать преддоговор?

Сделала заказ межкомнатных дверей в магазине, внесена предоплата, двери еще не получены. Сейчас хочу отказаться от одной двери, тк выяснилось что размер полотна не подойдет. Магазин настаивает, что я должна полностью оплатить заказ, а потом сделать возврат. При этом у меня возможно удержание денег. В договоре порядок возврата и удержания не прописан, ссылаются на пункт: в случаях, не предусмотренных настоящим Договором, ответственность сторон определяется в соответствии с действующим законодательством РФ. Как правильно мне оформить отказ и прав ли магазин?

Продаю гараж, по доверенности Сьемщик этого гаража готоов купить его в рассрочку, и в декабре 2021 году выплатить оставшуюся сумму (возьмет кредит-сейчас он уже платит другой кредит) Я согласилась. Будет ежемесячно высылать 5 тыс за гараж и 1200-за аренду. Мне 70 лет. муж умер. Уехала далеко. К детям Как себя обезопасить в сделке купли-продажи, как правильно оговорить все условия? Вроде бы-оформляется договор КП с арестом на гараж, а после выплаты всей суммы он снимается? Или лучше предварительный ДКП-?

Произошла переплата по договору до 100 тысяч у eд. поставщика... положение допускает закупку у ед. поставщика более 100 тысяч, как правильно оформить увеличение стоимости договора?

Я хочу приобрести автомобиль у знакомого. Цена неплохая, авто я более-менее знаю. У меня нет всей суммы, но хозяин согласен продать автомобиль в рассрочку. Схема такая: я плачу основную часть, хозяин выписывает на меня генералку и я пользую автомобиль. В течение 6 месяцев я выплачиваю хозяину оставшуюся сумму.

Как такую хитрую схему правильно оформить документально?

4 ноября купила компьютерный блок за 32000, а 17 декабря он перестал работать. Отвезла в магазин, продавец сказал, что это ребёнок не аккуратно относился и поэтому сгорела материнская плата. Они отправят в сервисный центр и через 45 дней мы получим ответ. Тли нам вернут деньги или будет произведён ремонт материнской платы. Мне не нужен ремонт мне нужна не бракованная деталь. Подскажите, как правильно писать претензию и вообще как правильно поступить? Спасибо.

Я грузополучатель, наняла машину для перевозки своего груза, подписала договор-заявку на перевозку груза, а по факту загрузки авто оказалось, что мой груз не готов и завод-грузоотправитель предложил догрузить машину на другого клиента. Соответственно сумму фрахта поделили пополам, предупредив об этом устно грузоперевозчика. Было оформлено две CMR-ки, грузоотправитель везде один (завод), а грузополучатели разные, один из них-я. По приходу авто были выставлены два акта выполненных работ и два счета, на меня и на завод. Я свои документы подписала и оплатила сразу, завод не платит за перевозку уже 4 месяца. Перевозчик требует деньги с меня на основании подписанной договора-заявки.

Наименования товаров в чеке, если это кухни на заказ и там нет стандартных товаров все под размер, но при этом, составляется отдельный акт на услуги, спецификация со всем перечнем товаров. Можно ли не указывать наименования в чеке в этом случае? Если нет, то как быть с погонными метрами, составлять отдельный товар в кассе на эту единицу? И нужно ли будет указывать полное название товара в чеке с февраля 2021?

Новостройка, дом сдан в эксплуатацию, застройщик подал документы на кадастровый учет. Перед входом в мою квартиру есть маленький предбанничек, обычно такой бывает на несколько квартир, у меня на одну. Я планирую сделать его частью квартиры. Подскажите, пожалуйста, как правильно это оформить юридически и стоит ли заморачиваться? Какие могут быть проблемы, если не оформлять?

Хотим совместить в ресторане ООО и ИП (бар - на ООО, кухня - на ИП).

Договор аренды помещения оформлен на ООО, т.к. необходима регистрация для получения алкогольной лицензии. Верно ли я понимаю? ИП должен взять в субаренду часть помещения.. Вопрос: какую? Только ту часть, на которой расположена кухня? Тогда на каком основании он реализует свои блюда в зале обслуживания посетителей, который находится в аренде у ООО. Если сдать ИП в субаренду и помещение кухни и зал обслуживания, то на каком тогда основании там будет работать ООО?

Может, как-то иначе оформляется такое совместное осуществление деятельности на одной территории ООО и ИП?

Мы продаем квартиру, родственники хотят купить ее, но у них нет всей суммы. Как нам правильно оформить расписку о том, что они сейчас отдают основную сумму, а остаток через 2 месяца? Можно ли указать в расписке такое, что если они не отдают остаток суммы через указанный срок, то мы аннулируем сделку? Стоит ли заверять расписку у нотариуса?

Покупатель приобрел у нас в магазине сорочку (рубашку) повседневную (под джинсы) 100% хлопок (не тянется).

Покупка была 18.12.2016

Принес 01.04.2017

Заполнил заявление на товар ненадлежащего качества.

Прошу вернуть деньги.

В описании указал, что при носке в области подмышки (пройма) разорвалась ткань.

Что делать?

Вправе ли мы ему отказать? И как грамотно оформить а письменном виде отказ?

Преобрели в декабре 2016 года мебель Шатура, кровать начала скрипеть шкаф разваливается, представитель компании сказал что сами виноваты так как не заказали сборку мебели у них. Хотела бы узнать есть ли у нас независимая экспертиза, и куда кому и как правильно оформить претензию.

Продаю автомобиль в рассрочку. Оформили договор купли продажи и акт приема передачи авто. Вопрос: когда мне расписываться в ПТС, сразу или после получения последнего платежа?

Спасибо.

Вопрос: продаю квартиру. Часть денет покупатель отдает наличными (без указания в договоре). но за эти деньги требует расписку. Боюсь как бы потом он по этой расписке не стал требовать назад эти деньги. Как правильно оформить расписку?

Покупаем дом в рассрочку, хотим составить договор купли продажи и заверить нотариусом. Вопрос: можно ли повременить с переоформлением дома на себя (так как не хватает финансов), если да, то на какой срок можно отложить?

Знакомый купил себе 3 комн, а старую 2-шку в деревне вот уже год продать не может и предлагает очень удобный вариант: первый взнос 50 тыс. руб и далее ежемесячная аренда с последующим выкупом. Как не дать себя обмануть, какие тонкостм учесть, что нужно требовать от хозяина на самых первых этапах сделки, как правильно составить договор и как потом доказать что я платила за аренду и производила выкупные взносы, как их вообще фиксируют и где?

Вопрос такой: хочу продать машину знакомому с рассрочкой платежа на 10 мес по 20 тысяч. Знакомый отдает мне 20 тыс за первый месяц и забирает машину. Какие документы мне нужно подготовить, чтобы обезопасить себя? Ведь получается, что я отдаю машину, она числится на мне, штрафы и (не дай Бог) какие то аварийные ситуации, которые заработает знакомый, будут на мне? Какие конкретно пункты нам ОБЯЗАТЕЛЬНО прописать в документах, чтобы в случае какой-то неприятной ситуации не осталась виноватой я и чтобы он точно отдал оставшуюся сумму за авто? Делать такие документы через нотариуса или у юристов, или где-то еще? Заранее большое спасибо за ответ!

Мы создатели видеосервиса по бухгалтерии (вебинары для бухгалтеров). Хотим создать дилерскую сеть. Подскажите пожалуйста, какой тип дилерского договора правильнее оформить?

Спасибо!

Я приобрела в магазине лодочный мотор, лодка у меня имелась, сотрудник ГИМС выписал судовой билет на мою маму, договора купли-продажи и дарения от меня не было, на моей лодке и подвесном моторе она рыбачила на кетовой рыбалке, сотрудники полиции завели уголовное дело, изъяли лодку с мотором со двора а не на месте лова, имею ли я право вернуть своё плавсредство, если документы не были правильно оформлены?

Я хочу дать в долг деньги (крупная сумма)родственнику. Какие документы и где надо оформить, чтобы быть уверенной в возврате долга?