Неисправность / Защита прав потребителей - 17327 советов адвокатов и юристов

Купила кухонный гарнитур, Столешница вздулась на следующий день, надо проводить независимую экспертизу, для того что бы заменили столешницу на аналогичную?

Попал в ДТП январь 2015 г. Виновник ДТП. гололед вынесло на встречку. У меня пострадала жена по п.1 ст.264 УК к 9 мая 2015 мае амнистирован. По Осаго оказалось что меня нет в базе, страховая отказывается потерпевшему платить. Потерпевший предъявил 600 т. в суде обжаловал экспертизу. Новая экспертиза составила 800 т в феврале, якобы поднялся доллар. Потерпевший продал машину еще в июне месяце за 600 т не производя ремонт. Имеют ли право сумму ущерба приравнивать к доллару? На что можно сослаться?

Здравствуйте! Купили сотовый телефон 03.11.2017. Через день, т е 05.11.2017 у него перестали работать динамики. Телефон забрали на диагностику. На 21 день. Другой телефон не предоставили для временного пользования. Каковы мои действия дальше? Магазин должен обменять телефон сразу на другой?

Отдыхали с друзьями в баре, мой муж пошел курить и когда заходил при открытии двери слетел доводчик. Администратор требует оплатить ущерб. В месте где был прикручен доводчик видно что его не раз уже перекручивали, а так же он был закреплен на один саморез.

Администратор вызвала полицию так как мы отказались платить. Что нам делать в этой ситуации? Виновен ли мой муж, и должны ли мы платить?

Продолжение истории с приобретением холодильника. Я купила холодильник 26.10.2017. При эксплуатации выявлен недостаток морозилка не морозит, холодильник работает, но температура не понижается ни в верхнем отсеке ни в морозильной камере. Я хочу вернуть деньги. Составила претензию подписала в магазине, там мне сказали, что проведут экспертизу в своем сервис центре в моем городе. Вопрос должен ли их сервис центр иметь сертификаты для проведения экспертиз холодильников Samsung, действительна ли эта экспертиза.

Такая ситуация. Загнал машину на диагностику что бы выявили почему не греет печка. Нашли причину что забит радиатор печки. Купил поставили новый а печь так и не греет. А за замену радиатора требуют заплатить.

Я живу на втором этаже в двух этажном много квартирном доме и из-за того что крыша требует срочного ремонта во время осадкав она потекла и в связи с этим я начала затоплять соседей которые живут на этаж ниже меня тоесть подомной. И теперь они требуют возмещение ущерба. Хотя я тоже пострадавшая сторона.

В мае т.г вышел из строя газовый счётчик. Обратились к застройщику т.к дом был недавно сдан, застройщик попросил снять счётчик и после демонтажа он отправил на завод изготовитель, где были куплены все счетчики на наш дом. Уже проходит сентябрь, а застройщик не устанавливает новый счётчик ссылаясь на завод, что тот ничего не возвращает. Хочу написать претензию застройщику, а потом подать в суд. Как правильно составить претензию.

Если купила работали исправно, но спустя три часа после покупки перестал работать один наушник. (очень тихий звук и шум, так же по шуму такое ощущение, что там проводки закоротили) Так же когда я покупала наушники в магазине находилась ещё одна покупательница и она при проверке наушников сказала, что один наушник не работает, а только издаёт шумы.

В нашем доме уже три месяца не работает общедомовой счетчик теплоэнергии. В связи с этим резко возросло количество гигакалорий в квитанциях на оплату. Т.е. за то, что не хотят отремонтировать общедомовой прибор учёта расплачиваться должны жильцы. Куда жаловаться на такую несправедливость?

Купила телефон, через 2,5 недели перестал работать экран, отнесла в сервисный центр, забрали телефон и вернули через 31 день, но проблема возобновилась, и еще в добавок блокировка плохо срабатывает, относить опять в сервисныц центр не хочу, возможноли вернуть деньги?

Купили 18.12.21 г. стиральную машинку, а на вторые сутки, после двух стирок на манжете обнаружила, внутри манжеты дырку! Когда её покупали, сказали, на проверку машины дают 2 недели! Что делать? Спасибо.

Купила эл. газонокосилку, после 1 раза использования она сломалась, обратилась в магазин, где покупала. Её забрали на ремон, уже прошло 48 календарных дней! Что мне делать? Какая статья з-на О ЗПП мне подходит в данном случае? (гарант. Срок не истек)

В частном доме через стенку у соседки отключилось отопление она дома редко появляется, из-за этого перемерзла вода. Т.е нет воды ни у нас, ни у неё - водоканал мне предлагает 9920 р заплатить и сделают. Она ни чего не хочет ей ни чего не надо. У меня 3 детей и без воды 3 дня это просто ужас))) Что делать не знаю и 10000 у меня не лишние. Спасибо.

После покупки планшета прошло 5 месяцев. Еще через неделю после покупки он отключился и не включался, отвезли в магазин там его проверили и в письменном виде ответили что дефекта не обнаружено. Сейчас снова он отключился и не включается. Могу ли я вернуть деньги или хотя бы обменять товар?

Купили зимнюю куртку 28.10.18.. Первый раз одели с приходом холодов 12.11.18 На второй день вылетили 2 зубчика молнии. Является ли это гарантийным случаем?

30.01.2017 г был куплен телевизор у офиц дилера Самсунг. Гарантия производителя год, доп гарантия 6 мес от магазина. Спустя два месяца после истечения гарантии, телевизор перестаёт работать. Полосы по всему экрану. Стоимость телевизора 105 000 руб. , ремонт данной поломки составляет 70000! Рублей.

Подскажите, есть ли шанс у меня провести независимую экспертизу и после руководствоваться п 6 ст 19 зозпп? Механических и наружных повреждений нет. Скорее всего, это может быть брак.

Обидно капец. Купил планшет в ДомТехника прошло 17 дней он перестал работать. В магазине говорят деньги не вернём так как товар технически сложный, мы вам его только отремонтировать сможем ( ( (

Помогите пожалуйста разрешить ситуацию. 21.10.16 приобрела шубу мутон комбинированный с норкой в г.Хабаровск в мехавом салоне. В середине ноября начала носить и совсем недавно заметила, что вытерся мутон то дкани по краю правого рукова. Сегодня написала заявление, что хочу вернуть деньги либо обменять шубу отнесла все в салон они оформили её на экспертизу. Сказали, что длится она будет до 20 дней. Скажите что-то Еще надо писать кроме заявления и что делать если экспертиза будет не в мою пользу?.

У меня треснуло стекло на экране телефона. Оплачиваю кредит за него он у меня застрахован скажите пожалуста мне ремонт зделают бесплатно?

У меня возникла проблема со счетчиком электроэнергии. Раннее за месяц нагорало где-то около 300 квт. В этом месяце-600! Я обесточила дом, а счетчик продолжает работать (он вынесен на улицу, на столб ЛЭП). К кому я должна обратиться, чтобы мне произвели замену счетчика?

Добрый вечер! Купили смеситель еще в марте, тогда же его и установили. Но начали пользоваться только месяц назад, так как в доме не жили. Сейчас же заметили, что он течет и не по нашей вине, увидели взади него трещину, не заметную изначально. Возможно ли обратиться в магазин, чтобы его поменяли? Спасибо.

У меня автомобиль на гарантии. Забилась сеточка топливного насоса, от этого в салоне слышен гул сзади. Меняется сеточка в сборе с насосом, цена 15 тыс. Должны ли мне заменить по гарантии или могут сослаться на некачественный бензин? Заправляюсь 95-98 бензином только на хороших заправках.

Купили для организации строительный фен за 2400, гарантия 24 месяца, через 15 дней фен задымился, просим заменить или вернуть деньги, т.к. нам он необходим для работы срочно, правы ли мы?

05.12.2014 г. в ООО Эконвем г. Москва зарегистрировано на Исакова Абдулсабир Рамазановича тел (495)3923243 поинтернету был куплен сотовый телефон, но он оказался неисправным и я звонил по вышеуказанному телефону, но трубку не брали. Принял решение и сдал на ремонт в СЦ,,Импульс Сервис'' по адресу Багратионовский пр., 7/1, 2 этаж павильон D2-074 тел. (495) 2314944 и 2276069, где выдали гарантийный талон заказа N 3-74 от 17.03.2014 г.и указали, что ремонт невозможен, модемная часть повреждена. Телефон Apple iPhone 4s IMEI: 013059000878281. Мои контакты: Филиппов Валерий Иванович тел: 89852001552 и 89055412189 эл.почта: cereda07&rambler.ru

Купили обувь. В течении трех дней вернули в магазин по причине расхождения молнии при ходьбе. Подали претензию получен отказ. Могу ли требовать возврат денег?

30/04/12 у официального диллера был приобретён автомобиль Лада Калина. Не работает система охлаждения. Автомобиль находится на гарании.

Если управляющая компания бездействует?

У меня в квартире уже второй месяц не работает одна батарея, оставляла заявки в УК на проведение работ по развоздушиванию, диспетчера отзваниваются, что работы проведена, но батарея до сих пор ледяная. В заявке я указывала свой номер телефона и просила связаться со мной слесарей, чтоб объяснить ситуацию. Ко мне в квартиру никто не приходил и не проводил никаких работ. Я полагаю, что они развоздушили стояк и на этом все работы закончили. Стояк к данной батарее находится в соседней квартире, соседка утверждает, что он теплый. Но моя батарея не прогревается. Кто, кроме УК, может мне помочь в данном вопросе?

Пришли представители. Водоканала и объявили что хотят перекрыть канализацию, по сем обстоятельствам я не могла оплачивать за услуги, но я и не откалываюсь. Что делать, какие меры мне принять?

Я являюсь директором такси. По забывчивости передал такси лицу, лишенному прав на 4 месяца. Его задержали гибдд. Водителя увезли в суд, автомобиль-на штрафстоянку. Меня пугают штрафом на 50 тысяч рублей. Какое наказание предусмотрено для юридического лица. Вадим соколов. Ооопересвет.

Купили диван 14.09.19.в Много мебели. Продвилась основная часть дивана. Появилась дыра между двумя основаниями. Скажите пожалуйста можно ли заменить диван или поменять перетяжку, обивку.

4 месяца назад купили в кредит встр газовую плиту сегодня первый раз распоковали её для установки и обнаружили скол упакована она была в поэлитилен что делать.

Купил новый оригинальный капот для автомобиля, но сразу ремонт не начинал ждал другие запчасти и стразовую выплату, пришло время ремонта и при зашкуривании верхнего транспортировочного слоя грунту было замечено что там есть шпаклевка тоесть его уже ремонтировали, и поставщик этого не сообщил, хочу вернуть его или обменять, но поставщик требует доказательств что это именно тот капот. При покупке на нем была наклейка поставщика но ее удалили для подготовки капота к покраске. Кроме чека ничего нет.

Здравствуйте! Помогите! Хочу вернуть телефон в магазин. История такая: купила в марте 2017 телефон самсунг J1 mini в магазине DNS. работал хорошо несколько месяцев, последние пару месяцев начал барахлить-во время разговора автоматически включается удержание вызова, собеседник меня не слышит. И так каждый разговор. Пробывали обновить ПО (сами), носили в магазин (на обновление ПО), сбрасывали настройки до заводских-ничего не помогает. Гарантия действует до марта 2018. хочу сдать его либо с возвратом денег (знаю что наврядли), либо с обменом и доплатой на новый. Скажите пожалуйста, как быть с этим телефоном?!

Купила телефон в евросети, через две недели он начал глючить, я его отдала на экспертизу к ним, они неполадок не выявили и отдали обратно, но после этого он опять начал глючить, теперь хочу написать притензию что бы мне вернули деньги или обменяли на другой телефон, скажите пожалуйста как правильно написать притензию?

Купила электронную сигарету 27 числа. 29 числа она начала вытекать, не работает. Жидкость вытекла вся. Повреждений небыло, не ронялась.

Должны ли мне обменять или вернуть деньги за товар?

Купил б\у авто через комиссионный магазин, два дня авто простояло в гараже. Поставил на учет в гибдд, и на обратном пути заклинило двигатель. Когда покупал, говорили что вложений авто не требует и что с двигателем все в порядке. Что делать? Как вернуть деньги за автомобиль или чтобы его отремонтировали бесплатно. Подскажите, пожалуйста.

Я 5 дней назад купил телефон в салоне Евросеть и на след день начала связь пропадать в время разговора и до этого дня тоже самое. Я с этим телефоном обратился директору салона Евросеть и она сказала, что вам надо его сдать на экспертизу которая займёт до 20 дней. Конечно это не приятно слышать в ответ. В современном мире без телефона тяжело тем более моя работа связана с разговором по телефону. Подскажите что делать?

В водомере горячего водоснабжения лопнуло внутреннее стопорный кольцо, сам пластиковый расходомер просто вывалился, заметил не сразу (месяц прошёл точно) , далее просто прикреплял головку расходомера, но она почти не держалась, потом склеил внутреннее стопорное кольцо супер клеем и прикрепил саму головку расходомера на прежнюю позицию. Вот как мне быть, чтобы не начислили огромный штраф, короче говоря доказать, что оно само сломалось?

Дали отопление и в квартире из батареи с края стал бить фонтан воды. Бригада что-то сделала, вода идти перестала, батарея слегка греет. Но они сказали, что это наша вина, т.к. вода шла из батареи, а не из вертикальных труб. И значит мы что-то с ней сделали.

Можно ли обратиться в УК о возмещении ущерба, т.к. залит пол и стены, обои отходят, паркет может вздуться.

Купили посудомоечную машину 20.12.2012 подключили в ноябре 2022 года, через неделю она перестала работать. Пришёл мастер сказал, что неисправен двигатель, будет ремонт! Ждите пока придёт двигатель, приедут грузчики и заберут ее! Сегодня я узнала, что могу потребовать новую машинку, так ли это? Как правильно обратиться в магазин и на какой закон опираться! Гарантия на неё год!

У меня сгорел утюг дорогой по вине управляющей компании, так как они не устранили проблему в электрическом щитке, были неделю большие перепады напряжения, у соседей тоже сгорели бытовые приборы, мне надо правильно составит акт или заявление не знаю как писать чтоб мне компенсировали ущерб, я отблагодарю.

Я уехал на рыбалку а когда собирался возвращаться оказалось что машина не исправна и мое место нахождение было недоступно для звонка чтобы предупредить суд о моей не явке.

Я в конце марта этого года купил монитор, сейчас на нем начали плавать цвета, хочу сдать его в ремонт по гарантии.

Могу ли я сдать его без коробки так как я ее выкинул? (Чек и гарантийный талон на месте)

Могу ли я потребовать в замен другой монитор пока мой в ремонте?

Купили стиральную машину, при второй строке она начала немного течь, открыли корпус и обнаружили, что треснула корпус на барабане, подскажите, будет ли обмен машинки, ремонт и если ремонт, то на время ремонта можем ли мы претендовать на временную замену. Хотелось бы прийти в магазин подкованными в знании. Спасибо.

Что возможно сделать в в данной ситуации. Приобрели автомобиль с пробегом в центре АЛЬФАКАР http://kemerovo.drom.ru/nissan/bluebird/22561007.html

Был заключен договор купли/продажи между двумя физ. лицами. Там же была выписана диагностическая карта транспортного средства сроком на 1 год. Мы с другого города и на данном транспортном средстве возвращались домой всей семьей (муж, жена и двое малолетних детей 2 и 3 года), проехали по трассе примерно километром 40, муж увидел сзади дым и машину начало потряхивать, затормозили. Муж открыл капот, там было пламя, машина горела, начали тушить, взорвался радиатор, мужа всего окатило тасолом. ДПС не вызывали, они проезжали мимо и остановились, вызывали скорую и мы и сотрудники ДПС, мужа с ожогами увезли в больницу, машину на веревке довезли до дома. Возможно ли сейчас что либо сделать? Тех.осмотр автомобиля был, его допустили к эксплуатации, но ведь просто так автомобили не загораются.

Купили гитару в интернет магазине 15 дней назад сегодня у нее отклеялся держатель для струн и потащил за собой фанеру. Позвонив в магазин нам сказали что возможно мы перетинули струны при настройки гитары и гарантийный срок закончился. Что делать?

12 апреля с.г. купил телевизор SAMSUNG в М.Видео. 23 апреля обнаружил, что через металлическую окантовку экрана бьёт током. Связался с Горячей линией SAMSUNG и М.Сервис. В обоих случаях согласились, что это скорее всего дефект телевизора. Через М.Сервис 24 апреля вызвал мастера с гарантийной мастерской для проверки качества и составления Акта. Однако, в мастерской сказали, что телевизор надо ОБЯЗАТЕЛЬНО везти к ним. Зачем эти проблемы нужны мне, покупателю? Разве я не могу просто сдать по этой причине телевизор в магазин для обмена? 14 дней заканчивается 26 апреля. Спасибо заранее за понятный ответ.

Сергей Андреевич.

Купила сотовый телефон, 3 сим-карты не работают одновременно, как было обещано продавцом, просила обменять или вернуть деньги, отказали в грубой форме, мотивируя тем, что я им пользовалась 9 дней. Написала претензию-ответа нет. хочу обратиться в суд, как написать заявление. Спасибо.

20.06.14 купили в магазине телефон, через 5 дней обнаружились неисправности, 29.06.14, магазин отправил тел на проверку качества (в бумаге, которую выдал магазин написано, что тел. отправлен курьерской службой и она должна его вернуть, при этом магазин сам его забрал). Скажите пожалуйста:

1.в какие сроки магазин должен тел. вернуть обратно?

2.В случае, если будет признана наша вина, в каких случаях возможно вернуть деньги?

3.В случае, если подтвердят аппаратную неисправность, что мы можем сделать обменять или вернуть ден. ср-ва?

4.Какие должны быть у нас действия, чтобы без телефона не остаться и без денежных средств?