Обмен часов / Защита прав потребителей - 1838 советов адвокатов и юристов

Я в интернете заказал два мужских клатча и зарядное устройства для смартфонов емкостью 10450 ма. Заказ №14722327. В подарок были обещаны кварцевые часы Rolex. Пришло все, правда часы другой марки, у которых через 20 секунд сломалась застежка. Но самое главное, что зарядное устройство не работает. После его полной зарядки его хватило на 3 минуты работы и он полностью разрядился при зарядке телефона всего на 2 %. Стоимость его-790 рублей. Как вернуть деньги.

Мне в подарок молодым человеком были приобретены кварцевые часы. Когда мне их подарили - часы не подошли по габаритам и фасону. В этот же день (день покупки) часы отвезли обратно в магазин с целью совершить обмен либо возврат на основании ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". Т.к. аналогичного товара для обмена у продавца нет, я потребовала возвратить мне денежные средства за товар. Продавец в устной форме отказался это сделать, ссылаясь на то, что данный товар относится к технически сложным товарам бытового назначения, которые обмену не подлежат. Прав ли в этом случае продавец? Т.к. кварцевые часы - это не радиоэлектронная аппаратура, а также часы не содержат драгоценных металлов. Спасибо.

Приобрели умные часы для ребенка. Но как оказалось, в них нет нужных функций. Консультант нас дезинформировал, уверяя, что есть. Можно ли обменять на другую модель? Часами не пользовались.

Купил электронные часы в магазине оффлайн 30.12.2022, на 3 день (02.01.2022) сдал их обратно в магазин, поскольку они были вскрыты (не было официальной гарантии производителя 12 месяцев и не работал микрофон). В магазине сказали, что ожидайте в течении 21 дня мы вам позвоним. Прошло 2 недели. Я дозвонился до магазина (15.01.2022) с целью узнать, как продвигается мое заявление, на что получил ответ: «мы отправили часы в Москву 2 дня назад в сервисный центр на проверку, ожидайте еще 21 день. В общей сложности я могу прождать 5 недель. Писал заявление на возврат денежных средств. Что делать в этой ситуации, проходит ли все в рамках закона?

Как мне быть? Я 21.03.2013 года купила мужу в подарок наручные часы в магазине! 22.03.2013 года ему их подарила, но они ему не понравились! Стрелки такого же цвета как и циферблат, ему очень плохо видно! Могу ли вернуть их обратно в магазин? Они мне сказали, что я должна поехать в сервисный центр и взять справку или заключение, что часы надлежащего качества и не вскрывались! Обязательно ли это надо делать? Или я могу просто обратиться в этот магазин и сдать часы? Спасибо!

Купил наручные часы. Дважды отдавал в ремонт - меняли полностью механизм по гарантии. Сейчас снова часы не работают. До конца гарантии осталось 2 месяца. Вопрос-можно ли вернуть деньги за часы или потребовать обменять на новые часы?

Купила наручные часы 17 апреля, сегодня пришла вернуть мне отказали. При выборе не учла характеристику модели, тем более к часам не прилагалась инструкция, только гарантийный талон. Сослались на ст.25 закона РФ.

Я отдал свои часы в ремонт по гарантийному талону. Мне обещали их вернуть через 15 дней с момента сдачи часов. Уже прошло 50 дней, а часов все не как нет. Подскажите пожалуйста, со делает?

Могу ли я вернуть продавцу часы через два дня после покупки? Часы получила в подарок, соответственно покупала не сама. В магазине говорят, что могу только обменять на аналогичный товар, т. к.часы не являются товаром с недостатком. А вернуть сумму отказываются.

Вчера купил наручные часы за 70 т.р но сегодня га них посмотрел они мне не понравились из за ремешка, позвонил продавцу о он мне ответил, что часы нельзя принять из за того, что он мне уже написал гарантию на них! Ну там т.е. на них есть международная гарантия это пластиковая карточка, он мне ее подписал и теперь не может часы принять обратно! Подскажите пожалуйста

что мне делать?

Сегодня купила часы наручные. Продавец очень напористый был. Дома поняла, что они мне не нравятся. Гарантийный лист заполнен и с часов снято клеймо. Могу ли я их обменять?

Приобрел наручные часы, в процессе носки обнаружил что с циферблата неудобно считывать время и часы неудобно сидят на руке. Могу я вернуть часы, получив обратно деньги или поменять на другую модель?

Хотелось бы сделать возврат радио-часов (надлежащего качества) в течении 14 дней.

Не совсем понятно, являются ли радио-часы (электронное устройство с часами и встроенным радиоприемником) технически-сложным товаром, не подлежащим возврату или обмену, т.к.:

1) Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену от 19.01.1998 №55, радио-часы можно отнести к пункту 11 "... бытовая радиоэлектронная аппаратура".

2) Но при этом согласно перечню ТСТ от 01.11.2011 №924, радиоэлектронной аппаратуры в списке нет, а есть только наручные и карманные часы.

Непонятно, являются ли перечни взаимоисключающими, или они дополняют друг друга.

Все-таки можно ли считать радио-часы ТСТ?

Я купил часы в прошлом году оригинал модель касио Япония! Покупал я в середине лета 2013 года за 5 800 цвет красный мне очень понравился! Прошло около 10 месяцев но они ещё на гарантии и всё что было в комплекте с ними и документы с чеком! Возможно ли такое что я приду в официальный магазин где я покупал часы и попрошу обменять их на другие либо такие же но другого цвета? Либо на часы чуть дешевле моих без их него возврата?

Подруга попросила обналичить жилищную субсидию (деньги уже на счете): я продаю ей свою квартиру, а она мне ее потом (после получения жил. субсидии) дарит, Чем рискую я?

Помогите пожалуйста

Лонкина пришла на прием к начальнику отдела по учету жилых помещений Митко с просьбой ускорить предоставление ей квартиры. Митко навел справки и сказал, что очередь Лонкиной подойдет через один-полтора года, но если Лонкина проявит к нему «личную благосклонность», то этот срок может быть сокращен. Лонкина сказала, что «сделает это с удовольствием». После этого разговора Лонкина неоднократно бывала дома у Митко, где вступала с ним в половую связь. Через три м есяца Лонкина получила квартиру. Возмутившись, что квартира оказалась на первом этаже, она подала заявление в прокуратуру, обвинив Митко в получении взятки «в форме сожительства».

Вопрос (задание). Квалифицируйте действия Митко.

Я приобрел механические (не кварцевые, не электронные) наручные часы! Был выписан гарантийный талон, он же является чеком подтверждающим данную покупку! Могу ли я обменять данные механические часы на другую модель, с доплатой разницы либо наоборот с возвращением мне разницы между двумя моделями? Продавец сообщил, что на основании Закона О защите Прав потребителей я не имею права рассчитывать на обмен либо денежную выплату за оплаченную мною покупку! Так ли это? Т.к. в перечне к вышеуказанному Закону я не нашёл в списке товаров не подлежащих возврату либо обмену указанный товар, а именно наручные механические часы! Спасибо!

Купили детские смарт-часы с GPS Elari kidphone fresh в офисе Мегафон. Попользовавшись 5 дней, поняли, что часы не держат заряд батареи (на коробке от часов производитель указал срок 3 дня в режиме ожидания) часы в режиме ожидания держат заряд около 8 часов, а при их исполтзовании (звонки) не более 5-6 часов. На 7-ой день от покупки 18.07.2021, часы принесли в офис Мегафон, хотели обменять на такие же, но нам было отказано и предлржено пройти экспертизу. Мы согласились, часы забрали на экспертизу. 24.07.2021 часы вернули с актом осмотра, и указав что они в исправном состоянии, а так же что на часах сброшены технические настройки. Мы не согласны с решением экспертизы, часы забрали, но они так же не держат заряд бадареи как и ранее. Подскажите, как мне обменять бракованный товар?

Здравствуйте! Купили через интернет "умные часы". Через 10 дней отвалилась застежка ремешка (ремешок не съемный). Как поступить в таком случае? Носить их теперь невозможно.

Покупала часы. После оплаты продавец передал мне их в упаковке, и в момент когда я их взяла они выпали из упаковки. Оказалось, что продавец не закрыла эту самую упаковку. Стекло часов в результате разбилось. Могу ли я рассчитывать на возврат денег или обмен товара?

Вопрос такой, за год работы у меня сложилась переработка в 215 часов (график сменный суточный, сутки через трое) сейчас для гашения переработки меня выгоняют в отгулы при этом гася часы переработки (будет работать другой человек), по оплате закрывать мне будут месячную норму за минусом часов отгулов но только как дневные часы, а разница между дневными и ночными довольно существенная это в месяц порядка 7 000 руб выходит, нежелание оплачивать мне ночные часы мотивируют тем что мы же тебе их оплатили когда ты перерабатывал, законно ли это и если незаконно то прошу указать статью в которой это прописано.

С момента купли товара прошло 7 дней.

Добрый день!

Могу ли я вернуть кварцевые часы в магазин? Покупка совершена 3 месяца назад, часы на гарантии, после двух месяцев использования часы начали отставать, а когда и вообще встают на месте. Отдала по гарантии в магазин, сказали батарейка, поменяли. После того как забрала, на следущий день часы опять встали. В моем случае какие мои права, возврат обмен или что то ещё? Поясните пожалуйста?

В интернет-магазине мне в подарок коллегами были приобретены наручные часы. Возможно ли без чека произвести возврат/обмен на другие (не подошла модель)? Все остальные документы в наличии.

Мне в интернет-магазине сказали, что только с чеком и только в течение 7 (семи!) дней со дня покупки.

У меня такой вопрос: я купила в интернет-магазине в подарок наручные часы. Человеку, которому часы предназначались, они не понравились. Могу ли я вернуть часы в интернет-магазин, забрать деньги или обменять на другие часы, которые подходят. Все чеки, гарантийный талон, упаковка, всё сохранилось, коробку один раз открыли, часы из неё даже не вытаскивали. Я составила заявление в инт.-магазин, но они отказываются называть адрес, куда его можно привезти, говорят, чтобы я присылала заявление по электронной почте, но они и по электронной почте отказываются присылать уведомление, что они его получили. Говорят, что мы пришлём курьера, чтобы он забрал часы на экспертизу, и только после этого вернут деньги. Курьер уже не едет 5 дней. Я им звоню каждый день, они постоянно обещают, что на днях. Посоветуйте как дальше поступить?

И даже, если курьер приедет, какие документы на часы я должна оставить у себя и получить от курьера, чтобы меня не обманули?

Купила через интернет магазин в Москве золотые часы, но прислали не тот артикль. Созвонившись с продавцами договорились что они обменяют. Но теперь у меня возникли сомнения ведь по закону возврату не подлежат изделия из драг. Металлов? Может все таки возможен возврат?

Сегодня приобрела Часы в магазине, оформила гарантию и чек сохранился, не подошёл размер. Смогу ли я вернуть Часы или обменять на другие?

1 июля мной в подарок были куплены часы. В гарантийном талоне написано, что я не имею право обменять данные часы, не подошедшие по фасону. Но согласно закону О защите прав потребителей я имею право обменять часы. Объясните пожалуйста: могу ли я вернуть деньги за товар в течении 14 дней?

Приобрел часы, при получении курьером нареканий не вызвали, позже находился в стационаре больницы. После выписки обнаружил дефект циферблата это был 17 день с момента получения. Сообщив продавцу - продавец заявил что сроки обмена, возврата вышли и посоветовал обратится в сервис. Сервис центра в моем в регионе проживания нет, в переписке СЦ признал заводской дефект и предложил бесплатный ремонт, передав часы через оптовых клиентов в моем городе. Ремонт со слов представителя сервиса 10 дней плюс столько же на пересылку в итоге на все про все месяц или более. Я же настаиваю на обмене, так как часы изначально были проданы с дефектом к тому же такой большой срок ремонта. На часах уже видны незначительные следы использования. Есть ли шансы получить новые часы без дефекта и что делать дальше? Передать часы в СЦ и ждать?

Купила часы... (не серебро, не золото, не платина) В магазине отказываются возвращать. Читала, что по закону о защите прав потребителей, могу вернуть, если не из драгоценных металлов.

Пжлуста возможен ли возврат качественного товара, а именно часы кварцевые с феанитами? Товар приобретен три дня назад. Не могу разобраться в классификации.

Здравстуйте!

Купила мобильный телефон. Через 15 дней обнаружила существенную неисправность. Насколько я понимаю, мне достаточно отнести его в сам магазин и потребовать чтобы они сами отправили его на экспертизу.

Скажите, за какой срок они должны провести экспертизу?

Должны ли она на это время предоставить мне замену телефону?

Если обнаружится неполадка - могу ли требовать возврата денег или обмен на другую модель?

Заранее спасибо.

Купил наручные часы на подарок, при покупке все было нормально, то есть работал. Когда собирался подарить, раскрыл коробку с часами проверить, но часы не заработали... Со дня покупки прошло 45 дней. Магазин в котором приобретал предложили ремонт часов, но я хочу обмен или возврат товара. Возможно ли это?

Купила мужу подарок на новый год часы за 80000 ему не понравились, через 5 часов пришла в магазин хотела вернуть деньги. Мне сказали когда деньги будут он мне якобы позвонят.

Приобрел Айфон 5 с после 3 часов использования начал выдавать на экране полосы, пошел в магазин для возврата, возвращать деньги и менять на аналогичный товар отказываются, как действовать в таком случае.

Имею ли я возможность вернуть золотые часы с бриллиантами вернуть в магазин и получить полную сумму возврата либо обменять его на другие ювелирные изделия?

Продали наручные часы надлежащего качества. Покупатель возвращает товар обратно по причине-разонравились. Имею право не принимать товар обратно?

Работаю продавцом в отделе часов, купили у напарника ремешок для часов, через несколько дней принесли и сказали что он маловат, хотят вернуть деньги. А на кассовых чеках у нас отмечено, что ремешки, батарейки и тд. возврату и обмену не подлежат. Как быть? Относится ли ремешок для часов к предметам личной гигиены не подлежащих возврату и обмену.

Подлежит ли сотовый телефон возврату, т.к не правильно поняли офрмление кредита, купили в кредит вчера, а сегодня пересчитали и решили отказаться, т.е сутки еще не прошли.

Муж заказал наручные часы в интернете, посылка пришла три дня назад, сумма заказа 2600 р, я считаю что это порядочная сумма. В общем, часы сегодня стали отставать, муж начал их подводить, а стрелки стали прокручиваться и не ставится число. В общем так обидно и не приятно ни денег, ни часов. Пожскажите как можно сделать возврат, я согласна даже на пол суммы. Жду вашего звонка.

15 февраля купила часы в магазине прайд, сегодня достала коробочку с часами посмотреть, как на руке, и не нравятся, что то чека я не нашла в пакете есть гарантийный талон, с ценой. И штампом магазина. Могу я вернуть в течении 14 дней без замены на др товар, просто забраиь деньги?

Тёща купила в сентябре для ребёнка умные часы с gps слежением в салоне Связной. Часы сначала работали, но через пару дней начали глючить-не правильно показывает местоположение ребёнка, нет связи с устройством то есть немогу на них дозвониться, в общем свои основные важные функции не исполняют. Продавец отказался вернуть деньги и отправил в другой город на диагностику которая заняла больше месяца. Часы вернули в бумажке указали что устройство исправно и всё.Конечно же ничего не исправно всё по старому. Хочу написать претензию на магазин. Есть ли шансы? На возврат денег или они могут только обменять на аналогичный товар?

25.11.15 купили наручные часы, довольно дорогие, с двухгодичной, международной гарантией и вот они уже не работают, не прошло и двух месяцев. Предполагаю, что предложат отремонтировать, но товар-то по-сути новый, т.к. покупали на день рождения и по-факту их не носили даже месяц. Имею-ли право на обмен? Хочу такие же.