Паспортные данные при возврате товара / Защита прав потребителей - 345 советов адвокатов и юристов

В магазине обуви при возврате товара сказали, что им нужен паспорт, не просто показать для удостоверения личности, а чтобы внести все данные, в т.ч. код подразделения, в компьютер в их базу для оформления возврата. Законно ли это? Это персональные данные, имеет ли право магазин обуви собирать и хранить паспортные данные?

При возврате магазин требует паспортные данные номер серия прописка и тд. Насколько это законно? Я готов предъявить паспорт но не оставлять все данные. Покупка совершалась на карту.

1. При возврате товара потребовали ввести паспортные данные в заявление для возврата денежных средств. Правомерно ли магазину требовать паспортные данные в этом случае?

2. В чеке было несколько товаров-наименований. Возврат был только 1 товара-наименования. Магазин забрал сам чек о покупки (в котором также были и другие наименования, которые не были к возврату) при возврате только за 1 позицию из чека. Правомерно ли это-магазину забирать чек о покупке, в котором были и другие наименования?

Могу ли я в заявлении о возврате денежных средств от юридического лица не указывать паспортные данные и не прикладывать скан паспорта и прописку?

При возврате товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине, до истечения 7-дневного срока (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя) продавец спросил у меня номер моего телефона, затем потребовал от меня паспорт, и, когда я ему его передал, начал без моего согласия копировать из него мои данные в свою электронную базу. Процесс по некоторой причине не был завершён и был отложен. Но далее я хотел бы действовать строго по закону. Обязан ли я предъявить своё удостоверение личности при возврате товара, и имеет ли продавец право без моего согласия переносить данные из моего паспорта в свою электронную базу? Хотелось бы получить ссылки на статьи законов, регулирующих эти вопросы.

Нужно ли оформлять согласие на обработку персональных данных при оформлении документов на возврат товара, т.к. берутся паспортные данные от покупателя.

Мы заключили договор с магазином о доставке товара 8 месяцев назад, товар полностью оплатили. По договору товар должен был быть доставлен в течение

35 дней. Товар ожидаем уже 8 месяцев, продавец всё время оправдывается (на знакомые ему уже номера не отвечает, звоним с разных, только так он берет трубку) что товар на таможне и просит подождать. (Есть переписка с продавцом). Мы написали продавцу притензию (официально, и отправили заказным письмом), в ней требуется.

Вернуть оплату в полном объеме и заплатить пени за каждый день просрочки 0,5%. После этого продавец позвонил и сказал что товар наш нашли наконец то на таможне и готовы нам выслать. Требует продавец прислать ему паспортные данные получателя, пересылка по России, а товар продавцу шел из Китая. Вопрос: нужно ли высылать паспортные данные для получения товара? Законно ли требование? Второй вопрос: требовать ли оплату неустойки с продавца?

Продавалась мебель от физического лица для юр лица, без каких либо документов, кассовых чеков и прочего, единственное между нами был данный документ, о переводе денежных средств (прикрепляю к тексту). Вопрос: имеет ли наша сделка какие либо законные правоотношения? И может ли это юр лицо требовать возврат товара и обязан ли я делать им возврат товара? Спасибо.

Компания онлайн маркет прислала мне посылку не соответствующую обеденному. На почте я ее платила Наложенным платежом, на почте так же дали Бланк в котором указывались данные паспорта. Что это мошенники я поняла придя домой. Пусть это будет мой опыт, вопрос совсем в другом получат ли от почты эти мошенники теперь паспорте данные?

При возврате товара было составлено заявление продавцу без указания паспортных данных. Однако продавец сказал, что выдать деньги за возврат он не сможет и что я ОБЯЗАНА оставлять ему свои данные. Действительно ли закон обязывает меня оставлять свои паспортные данные продавцу или он должен вернуть мне средства без них. (У меня есть копия заявления с их отметкой)

Приобрёл в магазине замок, не подошёл, вернулся в магазин, вернуть деньги за товар, отправили к администратору заполнять анкету возврата, почитав анкету, в ней нужно было указать свои персональные данные, соответственно я отказался, ведь товар я приобрёл без какой либо анкеты и вправе вернуть без какой то анкеты, тем более нужно указывать свои персональные данные, чек на руках присутствовал. Как быть в данной ситуации, впервые сталкиваюсь...

При возврате мною в магазин непродовольственного товара ненадлежащего качества, от меня требуют предъявления паспорта гражданина РФ для осуществления возврата мне денег, ссылаясь на то, что магазину нужно отчититься за данную процедуру перед налоговой инспекцией и предоставить ей мои паспортные данные. Правомерно ли требование магазина? Спасибо!

Обязательно ли предъявлять свой паспорт при возврате товара в магазин, если есть кассовый чек, товар в заводской ненарушеной упаковке, 14 дней со дня покупки не прошло, а товар технически несложный?

Мы с гражданской на тот момент супругой, купили в магазине ДНС два телевизора по семь тысяч каждый. Все операции проводил я на свои паспортные данные. А расчёт за телевизоры произвёл её банковской картой. В общем телевизоры нам не подошли и я самолично вернул их в магазин. Телевизоры приняли сказали что проверят а потом вернут деньги за них. Я оставил свой номер телефона и уехал. Через пару недель мне позвонили и сказали что деньги можно забрать. Я поехал в магазин и забрал. А теперь гражданская супруга хочет написать заявление в полицию на меня что я мошенник так как она ждала возврата денег на свою карту.. Хотя ни каких заявлений на этот счёт от неё не поступало ни устных ни письменных. Подскажите как мне быть, что мне грозит и что в такой ситуации можно сделать?

Здравствуйте! 30/11/17 Были куплены двое джинсов, дома, после примерки, одни оказались малы.2/12/17 Пошёл в магазин возвращать (чек был). Для возврата с меня потребовали, помимо чека, паспорт РФ, и заполнили с него данные в какой то бланк. В магазине мне не ответили согласно какой статье у них такие правила. Законно ли требовали с меня паспорт?

Моя знакомая решила продать товарный остаток оптом. Нашелся покупатель, Которые взял товар под реализацию. Заключили договор реализации с выплатой полной суммой через четыре месяца со дня передачи товара. Когда подошел срок, знакомая нашла профиль этого покупателя в социальных сетях и обнаружила, что паспортные данные, на которой заключён договор и имя фамилия в профиле не соответствуют друг другу. И скорее всего паспорт не ее. Нашла также данные о муже покупателя - имя фамилия и дата рождения. Теперь она боится звонить, чтобы не спугнуть его, чтобы он не начал прятаться. Что правильно сделать, чтобы вернуть товар либо деньги?

Что делать в случае если магазин принял претензию на возврат и у меня есть копия с печатями но отказался принимать сам товар на основании не предоставления паспортных данных (номер серия и так далее) сам паспорт я предъявил.

БЫла в спа-салоне Дешели. Написала заявление о предоставлении рассрочки и ежемесячного платежа на имя директора фирмы. Подписала договор о купли косметики (?), отдала 3 000 руб, так как с собой не было паспорта, обещала его донести и тогда бы они дооформили договор, и мне отдали бы косметику. Но из-за аллергической реакции вынуждена отказаться от продукции. Могут ли меня заставить оплачивать всю стоимость товара, если его у меня нет. на основании заявления о предоставлении рассрочки и договора с моим ФИО и адресом прописки, без других паспортных данных. Спасибо.

По гарантии вернули мультиварке в магазин. Продавец предлагает поменять на такуюже новую мультиварку. Могу я потребовать возврат денег, какие я заплатил за неё на момент приобретения. ?

Купил диски, купил резину. Произвёл монтаж, а они не подходят. Диски приобретал в другом месте. Можно ли вернуть резину. На ней не ездили.

Был куплен дом. В договоре купли продажи указана сумма в размере 1 млн. рублей. Фактически сумма покупки на сумму 1700 т. руб. Оплата за дом была частями и половину суммы отдавали до сделки на что есть расписки. Сейчас дом куплен и сумма ему полностью выплачена (1700 т. руб) продавец просит нас вернуть ему его расписки. Можно ли вернуть ему расписки или оставить у себя на всякий случай? Для чего его расписки могут нам пригодиться?

29.12.2018 оформил кредит с навязанной страховкой причем двумя страховками от Альфа страхование и ВСК. Сейчас ищу информацию о возврате этих страховок и наткнулся на разные сроки возврата 5 дней и 14 дней, и это описано в одной статье, скорее всего я что то недопонимаю. Хотелось бы знать точно всё таки когда можно вернуть страховку в течении 5 или 14 дней, а так же куда обращаться в банк или в СК?

Покупатель не хочет заполнять заявление на возврат. Я в курсе, что без какого-то соглашения мы не имеем просить паспортные данные, но что делать с "всегда правыми" покупателями? Многие отказываются писать элементарно ФИО, номер телефона и оставлять подпись под заявлением (Это единственное, что мы просим). Даже не пытаюсь с такими спорить, но можно ли их как-то заставить всё это заполнить по закону? : (

Что мы просим заполнить в заявлении, вдруг поможет:

ФИО; телефон; причина возврата; дата; подпись

Имеет ли право магазин отказать в заключении договора купли-продажи, если покупатель отказывается предоставлять персональные данные и подписывать согласие на обработку пд?

Я совершила покупку товара и выяснилось, что товар не надлежащего качества. После завершения покупки прошло около одно часа. Пришла в магазин, чтоб мне вернули деньги либо обменяли товар. С меня потребовали паспорт для заполнения претензии. Правомерны ли действия магазина? Паспорт обязателен и заполнение претензии если товар хотела вернуть в день покупки?

Мой молодой человек купил телефон вчера, но сегодня понял, что ему он не понравился, можно ли его обратно принести и если он купил телефон, то в сертификате или в документах должны прописаны паспортные данные его, что прилогается и

Т.д или я ошибаюсь... помогите пожалуйста разобраться с этими причинами)) заранее спасибо вам большое)

Здравствуйте! Телефон по гарантии сдали в ремонт. На 45 день узнаю, что ремонту не подлежит. Предложили замену, я заказала ту же модель, сказали придти за ним через неделю. Прошла неделя, телефон не пришел, просили ждать еще неделю. На время ожидания никакого телефона на временное пользование не предложили ни разу. Идет вторая неделя. Хочу вернуть деньги и не ждать нового телефона. Возможно ли это и в каком размере, если я брала его в кредит, который погасила в полном размере в течение первого же месяца.

Клиент купил товар вентилятор-фен (промышленный, запчасть к холодильному оборудованию). Прошло 13 дней и он хочет его вернуть, т.к. он не подошел по размеру. Он его брал, видимо, не по назначени. - не устраивает размер и как он крутится. Может продавец его не принять назад, т.к. товар не для бытового использования?

Купила товар онлайн. Есть на моей почте номер заказа, чек. В магазине товар не отдают, требуют паспорт. Показываю своего телефона данные заказа, предъявляю чек, но им этого мало. Имеют ли право требовать документ?

Купил 11.11.2017 г. ноутбук заказывал исходя из информации на сайте данного магазина, где были заявлены одни характеристики, по факту оказались другие - другой тип экрана TN, a не IPS, т.е. более дешевый, и с худшими характеристиками-по цветопередачи и углам обзора. Сегодня 14-й день. Приехал поменять на другую модель или сделать возврат. А мне отказывают - говорят прошло более 7 дней с момента покупки. Насколько это законно?

Ситуация следующая. Закупили у компании поставщика партию товара. В процессе доставки со склада к месту проверки работоспособности были утеряны технические паспорта и шилды с заводскими номерами. Проверка работоспособности показала, что изделия непригодны к эксплуатации. Поставщик в замене или возврате отказывает по причине отсутствия паспортов и шилдов с заводскими номерами. Возможно ли все-таки вернуть изделия назад и является ли отсутствие заводских шилдов и тех. документации основанием для отказа от приемки бракованного товара?

Сделал заказ в американском магазине, стоимость покупки превышает 200 евро.

Как сейчас проходит процесс уплаты таможенных сборов (товар для личного пользования)? Нужно ли ехать в таможню? Товар будет доставляться UPS.

Добрый день! У нас в магазине купили шапку детскую. В магазине сразу же попросили срезать бирку и ушли в этой шапке. На следующий день пришли обменять шапку, но продавец отказал им в обмене так как шапка была в употреблении. Вчера они принесли претензию. Имеют ли они право обменять или вернуть шапку?

Купил телефон в кредит в связном в Питере, сдал на ремонт в связном в Мурманске. Ремонт превышает 45 суток, как составить претензию на возврат средств.

Работник почты не дал открыть посылку которая была отправлена наложным платежом. Сказала, что это возможно только после оплаты. Я оплатил, но там оказался другой товар. Что делать? И правомерным ли действия сотрудника почты?

При обмене в обуви в магазине в связи с оплатойбезналом у меня потребовали заполнить заявление и указать данные паспорта.. это обязательно? Совсем не хочетсясветить их непонятно где

Здравствуйте. 10.10.17 я купила демисезонные сапоги. Примерно через 2 недели стала отклеиваться подошва. При том что стояла сухая и теплая погода. Ровно через месяц 9.11.17 на правом сапоге подошва треснула поперек. В магазине отказались принять сапоги обратно, сославшись, что гарантия на экокожу 2 недели. При покупке продавец ничего об этом не сказала, гарантийного талона нет. На товарном чеке тоже ничего про гарантию не указано.

Пришла через 3 дня за возвратом денег, покупала вещь и по размеру она не подошла. Продавец деньги не вернул, сказал подождите еще. Я вам перезвоню. Ушла ни с чем. Товар у продавца. Сколько это может продолжаться?

Купил наушники, в течении 14 дней принёс обратно, на возврат, указав, что для меня не подходит частотный диапазон. Мне сказали, что видны следы эксплуатации (ношение их в ушах), и они будут рассматривать мой возврат индивидуально в течении 10 дней! У меня такие вопросы:

1-разве на рассмотрение возврата, даётся не 3 дня, а 10 это если на экспертизу!?

2-продавец определил одним взглядом, что товар был в эксплуатации, он что автоматически эксперт, разве можно по виду определить!? тем более они у меня запакованы и не одевались, я то это знаю и мне смешно его заключения!

3-как действовать дальше? Я теперь хочу принципиально написать заявление в суд, чтобы люди понимали, что есть правила и законы которые должны соблюдаться! Чек, заявление, полностью весь комплект, всё это есть всё не тронуто. Надеюсь вы поможите разобраться в данном вопросе.

Для возврата денежных средств требуют инн, говоря, что иначе банк не даёт совершить возврат. Могу ли я предоставить Инн и безопасно ли это?

Купили телевизор в М.Видео, привезли доставкой. Курьеры открыли коробку, достали телевизор и поставили на пол на пенопластовые коробки, спустили половину пакета и сказали осмотреть корпус. Отказались поднимать телевизор чтобы осмотреть его полностью, так как нижняя часть телевизора скрыта пенопластом и пакетом. Торопили, заставили подписать акт и сами сказали что «вот видите нет повреждений». Акт подписали. Курьеры уехали, стали доставать телевизор из пенопластовых коробок и телевизор не включился. Стали осматривать телевизор с фонариком, и под определённым углом стало видно трещину через весь экран телевизора. Кнопка включения горит, на пульт реагирует, но на экране картинки нет. Написали обращение в мвидео. Засняли все на видео. Есть фото. На коробке имеется вмятина. Какие наши дальнейшие действия? Что нам предпринимать в случае отказа продавца в замене товара? Есть ли шанс призвать продавца к отвественности. Стоимость телевизора больше 100000…

При обмене товара ненадлежащего качества обязан ли я предоставлять паспорт? Ведь я не прошу вернуть деньги, а поменять на аналогичный исправный при чем тут указание Центробанка о предоставлении паспорта при возврате денежных средств?

Заказала дорогой товар в интернете. За день до даты получения обнаружила что сайт мошеннический. Когда можно обратиться в правоохранительные органы?

Здравствуйте! Заказывала через ВК товар с Москвы, с рынка "Садовод". Посредник собрал товар на 15000 р., отправил другой человек. За доставку заплатила сразу. Доставка-ПЭК (транспортная компания). Упакованный товар с моим адресом мне отправили (фотографию). Деньги полностью перечислила ч\з Сбербанк. Но отправили совсем в др.город. Сейчас мне нужно заплатить за доставку до др.города 522 р, затем за доставку до моего... Товар заказывали знакомые, они ждут товар уже 28 октября. Я не знаю, получу я вообще свой груз или нет. Заявку вчера отправила в компанию ПЭК о переадресации груза.. вроде приняли. Ответ жду. Как мне вообще поступить? Жду грамотного совета:) Спасибо.

Решил вернуть товар в магазин и забрать заплаченные за него деньги. Не нашел чек от товара, но наткнулся на статью, где указано, что я могу приложить свидетельские показания (покупал товар не один). Я понимаю, что это пишется в произвольной форме, но как конкретно можно это написать?

Соседи сверху залили мою квартиру, сгорел водонагреватель, согласны возместить ущерб 8800 руб., чтобы не обращалась в суд, как правильно оформить расписку, сумму обещают вернуть через месяц, т.е. с зарплаты?

Купил авиабилет у сервиса онлайн-бронирования city.travel

При покупке не сообщили никакой информации, включая возвратность/невозвратность билетов и класс билета. При всем желании посмотреть правила было невозможно — на сайте отображаются лишь внутренние правила сервиса, больше ничего. Позже правила перевозчика (на английском языке) выслали, но лишь после оплаты. Когда по личным причинам пришлось вернуть билеты, сообщили, что билеты невозвратные, и единственное, что могу сделать -- это вернуть топливные сборы (85 рублей при цене билета около 5000 рублей). Хотелось бы узнать, есть ли хоть небольшие шансы вернуть хотя бы часть денег, а не только издевательские 85 рублей?