Паспортные данные при возврате товара / Защита прав потребителей - 345 советов адвокатов и юристов

Клиент заключил договор на оказание определенных услуг. Оплата по договору произошла с помощью кредитной карты, через терминал оплаты (эквайринг).

Через месяц клиент принесла заявление на расторжение договора, и возврат средств на ее карту (не ту, с которой оплачивала).

Что делать? Я знаю, что возврат денежных средств возможен только на ту карту с которой произведена оплата, но норму найти не могу...

Купил линолеум в магазине, поставки нет, заявление на возврат денег написал - ответа нет, претензию написал на адрес магазина, но ИП уже закрыто. Составляю иск в суд, но нет адреса прописки бывшего предпринимателя, известен только адрес магазина. Какой адрес указать в иске?

Имеется договор займа не подписанный заемщиком, деньги по этому договору переведены заемщику, заемщик не оплачивает данный договор, ссылаясь на то что не подписывал данный договор, имеет ли права организация требовать возврата данных средств

Я ип, занимаюсь перепродажей мягкой мебели, в ноябре прошлого года продала диван, в июне покупатель обратился с жалобой на него, хотят вернуть деньги, как правильно документально оформить возврат денег.

Кратко опишу ситуацию. 20.04.16 со счёта моей мамы было выполненно списание денежных средств в размере 5500 р мошенниками, через мобильный банк. Они через смс подали заявку о переводе и сами его подтвердили. Мы узнали об этом только после того, как она увидела отчёт об успешной транзакции. Сразу позвонила в call-центр, карту заблокировали, а ей сказали идти в отделение банка, чтобы писать заявку, на следующий день, так как у нас уже все отделения были закрыты. На следующий день мама пошла в банк писать заявление, девушка, которая его оформляла, сказала, что вы очень навряд ли получите назад ваши средства. Вопрос, как добиться возврата средств, если банк отнекивается? Ведь такие случаи происходят каждый день в этом банке.

Я предприниматель Три недели назад были проданы женские брюки Все это время их носили Сегодня их принесли обратно с требованием возврата денег т к по шву этих брюк появилась дырочка и от нее стрелки пошли Покупатель говорит что это производственный брак и требует вернуть деньги Я с ней не согласна Как мне поступить? Письменную претензию я обязана принять? Какие дальнейшие мои действия?

Вопрос: продаю квартиру. Часть денет покупатель отдает наличными (без указания в договоре). но за эти деньги требует расписку. Боюсь как бы потом он по этой расписке не стал требовать назад эти деньги. Как правильно оформить расписку?

Заказывала вещи через сайт вк, была предоставлена 100% предоплата, по истечении 3 дней, в течении которых продавец должен был доставить товар, ни товара ни возврата денег не поступило. Продавец заблокировал меня. Как быть?

Хочется вернуть свои деньги.

Привет. Хотелось бы узнать. Несколько дней назад заказал комплект запчастей через интернет сообщество. Товар оплатил но мне ничего так и не отправили. Сумма ущерба составила 13 т рублей. Если возможность вернуть их обратно.

Оплатили предоплату по договору аренды помещения на свадьбу, но в связи с пандемией люди отказываются собираться на мероприятие 29.06.2020 г. Я написала заявление на возврат предоплаты, а фирма отказывается возвращать предоплату. Как я должна поступить? Можно какой - нибудь образец претензии? Спасибо.

Покупали квартиру. С квартирой продавался и гараж. Договорились о сумме покупки, в которую входила и стоимость гаража. Сумма за гараж отдельно на бумаге нигде не фигурирует. Но, были составлены две расписки, в которых продавец обязуется оформить гараж в нашу собственность после продажи квартиры. Теперь же он заявляет, что не будет переоформлять гараж, так как он якобы вынужден отдать его бесплатно, что на самом деле не так, и есть аудиозапись переговора, где он соглашается на условия. Что в данной ситуации предпринять? Какой итог возможен?

В прошлом году я, как директор ООО, взял у физлица деньги под расписку в долг. Через месяц я уволился, теперь в ООО другой директор. А заимодавец подал на меня в суд, как на физлицо, что я не возвращаю деньги, третье лицо - мое бывшее ООО. Я считаю, что деньги должно возвращать ООО, а не я как физик, т.к. ООО на эти деньги приобрело товар - есть документ о покупке, а в расписке указано - деньги берутся на покупку товара. Прав ли я и что делать в данной ситуации?

Как написать расписку, если я возвращаю назад мебель магазину. И кто её должен писать? Магазин, что принимает её у меня в полной комплектности и без дефектов, или я?Кто должен её заверить (сборщики которые её разбирают и выносят, или хозяин магазина)?

Заказала вещи но на данный Момент не могу выкупить, интернет магазин прислал сообщение что если я его не заберу он обратиться в суд по статье 486 ну рф. Чем это может мне грозить?

Я как ИП выиграл тендер, в наличии нет никаких доп. лицензии. Прочитав подробнее условия конкурса, выяснилось что в нем необходим допуск по форме № 8 (который связан с гос. тайной). Как получить данный допуск? Необходима ли для данного допуска лицензия ФСБ? Есть информация что лицензию ФСБ могут получить только организации, а ИП не может получить.

Что в таком случае делать с тендером, заключать контракт или нет? Если не заключать, то как избежать внесения в реестр недобросовестных поставщиков?

Имел ли право заказчик пропустить по второй части электронного аукциона или должен был отклонить? Так как при подаче документов в электронном аукционе во второй части никаких дополнительных документов, связанных с формой 8 не предоставлялось.

http://zakupki.gov.ru/epz/order/notice/ea44/view/common-info.html?regNumber=0348100054515000029

Купили в автосалоне новый автомобиль, за 4,5 млн руб. В 2015 году, автомобиль находится на гарантии. В течении этих полутора лет, случилось 3 крупных поломки, по поводу которых обращались в сервисный центр. Могу ли я претендовать на замену данного автомобиля или возврат денег за него?

Сделал заказ в интернет-магазине военного снаряжения, но из-за увеличенных сроков поставки (свыше 30 дней) попытался отказаться от него, до момента его комплектации и доставки, но на сайте магазина говорится, что отказ от товара невозможен. Связался с магазином, в результате мне выслали форму бланка отказа от товара, где требуется указать все паспортные данные и полные реквизиты банка, на счет которого необходимо перечислить возврат. На сколько это законно? И какой срок должен занять возврат средств. Впервые сталкиваюсь с таким.

Здравствуйте! У меня долг в Эйвоне, я никаких документов не подписывала, могу ли я не оплачивать долг, и чем мне это грозит?

Собственница земельного участка, а так же дома на данном участке в Московской области и собственники квартиры в Москве (недавно приватизированной) решили провести обмен. Обмен намереваются провести по договору мены, без доплат. Вопрос: если сделку зарегистрируют по договору мены, нужно ли им платить какой либо налог?

Мной был куплен телефон за 30000 р в ип. Через пару часов пользования оказалось что не справна камера, зависает клавиатура. Я хотела вернуть товар и получить деньги. Мне сначала предложили перезагрузить телефон. Потом предложили поменять на другой (но никакого доверия к ним нет) в тоге сказали писать претензию и вернут деньги в течение 10 дней. Мне срочно нужен телефон для работы и деньги на него были последние. Я очень расстроилась вышла из себя и скинула на пол что у них было на столе. Разбился знак эпл (стекляшка) и поверился кассовый аппарат (с их слов). Теперь требуют паспорт и говорят будут подавать в суд. Возместить не предложили, видимо надеятся что и за телефон возвращать не надо будет или что я испугаюсь. Как себя вести? Должна ли я давать им свои паспортные данные?

Как вернуть деньги за неисправные наручные часы, с момента покупки прошло 8 дней, продавец утверждает, что поломка произошла по нашей вине, без подтверждающих документов.

Покупатель приобрел у нас электрическую овощерезку, попользовался одну неделю и принес назад вместе с претензией, заполненной с помощью УПРИУ. В претензии указал: терка овощи не трет, делает с одной стороны пюре, а с другой-недотертые, большие куски падают в контейнер. Соответственно, в претензии, требует вернуть деньги. Мы сами лично попробовали ее функции и считаем, что данная претензия необоснованна, поскольку и трет и режет, а о том, что будут оставаться недорезанные части овощей, указано в инструкции-это связано с технологией агрегата. Как правильно ответить на данную претензию? Кстати овощерезка сделана из полимерного материала. Большое спасибо! Вячеслав, г. Норильск.

Я бы хотел узнать как написать расписку через нотариуса, я покупаю запчасть в рассрочку и продавец просит написать расписку для подстраховки как лучше сделать.

Я отправил человеку в другой город некоторый товар под реализацию. За него он должен мне деньги. Я хочу, чтобы он почтой выслал долговую расписку.

Но мы находимся в разных городах, и поэтому я не имею возможности проверить: достоверно ли расписка собственноручно им написана.

Вопросы:

1) Правильно ли я понимаю, что в этой ситуации единственным выходом является нотариальное заверение?!

2) Звоню нотариусам. Они отказываются заверять даже подпись на долговой расписке?! Что делать?!

3) В моём случае я отправил товар, а не дал деньги в долг. Может ли долговая расписка иметь вид: получил такой-то товар на такую-то сумму и обязуюсь вернуть деньги в таком-то размере?!

4) Если оформить расписку просто как (не упоминая товар) : получены деньги в долг обязуюсь вернуть, могут ли быть проблемы?!

Исполнитель ссылается на п. 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У "О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства" за некачественную услугу чтобы вернуть деньги требуют копию паспорта, правомерно ли требование данное? В этих указаниях конкретную норму я не нашла для предъявления паспорта, оплата произвелась безналичным способом.

В августе 2017 года в зоомагазине купила китайский аквариум. В начале ноября 2017 года он вышел из строя (перестала работать кнопка включения света и фильтра). Понесла его в магазин, там мне отказали во всем, сказав, что на китайские аквариумы вообще гарантия не распространяется. Это правомерно? Нужно ли писать претензию на руководство магазина? Чек у меня сохранился.

У меня есть магазин по автоэлектронике, вчера в магазин пришел покупатель и принес автомагнитолу купленную два дня назад, сказал что она некорректно работает. Я принял эту автомагнитолу на экспертизу, дабы свозить её в официальный сервис и узнать является ли некорректная работа автомагнитолы заводским браком или же это следствие некорректной установки и использования. Покупатель попросил у меня на срок пока его магнитола будет ехать в сервис дабы узнать причины некорректной работы, дать ему на это время другую магнитолу с аналогичным набором функций. Законно ли данное требование? Ведь может возникунть ситуация когда в поломке будет виноват покупатель и с замененной на время исправной магнитолой он может просто скрыться.

Мне делали пластическую операцию на нос, затем было 2 коррекции. Все операции неудачные. Деньги за операцию возвращать не хотят. Сейчас последствия ужасные. Ни один доктор не хочет переделывать то, что сотворили с моим носом предыдущие горе-хирурги. На днях узнала, что один из докторов, который меня оперировал, не состоял в штате сотрудников медицинского центра в котором я оперировалась, а также не имел лицензию на проведение данного оперативного вмешательства. Законно ли это? Подскажите, пожалуйста, как этот "вскрывшийся" факт можно использовать в моём случае? Можно ли привлечь к ответственности этого доктора? Заранее благодарна за ответ,

Я уже несколько дней пытаюсь у адвокатов данного сайта выяснить вопрос: может ли быть заверена долговая расписка или хотя бы подпись на ней. 80% ответов - ДА. Но, ребята, я разговариваю с не одним нотариусом, и все они наотрез отказываются заверять!

Теперь я задаю вопрос: долговая расписка может составляться при передаче в долг только (!) денег?! Может расписка быть такой: Я получил товар на n-сумму. Обязуюсь вернуть n-сумму до такого-то числа?!

Да, - говорят мне одни.

Нет, - отвечают другие, говоря, что в данном случае необходимо составлять уже договор займа или поставки.

Очень прошу, кто сталкивался с данной темой. Дать хотя односложные ответы на два этих вопроса.

Спасибо.

Здравствуйте. Могу ли я требовать возмещения денег за некачественное лечение зуба у стоматолога? Перелечивают этот зуб уже 3 й раз и он все равно беспокоит. И куда мне обращаться? Спасибо.

В течение 2 месяцев третий раз ломается телефон который ещё на гарантии можно ли сдать его чтобы поменяли на новый. Что для этого нужно сделать?

Я получила из интернет магазина некачественные растения. Мне вернули деньги на личный счет в магазине. Я хочу получить деньги на свою карту, т.к. я уже не хочу заказывать в этом магазине. Мне отказали. Что-то можно сделать?

В следующем вопросе

1. Есть документ "Письмо ГМЭК от 28.11.1994 N АО-7-272

(ред. от 19.12.2002)", в котором прил №3 п.35 указана обязательная информация, которая должна печататься в чеке для ККМ. В нем присутствует пункт "Номер карты при безналичной оплате"

2. В ФЗ-54 для ККТ не указан такой такой пункт ни как обязательный ни как необязательный

Обязаны ли мы печатать в чеке фискального регистратора номер карты при безналичной оплате?

Спасибо.

Попалось оъявление о срочной продаже снегохода. Поговорил с продавцом по тел. он поставил условие обязательное предоплата почти половина стоимости. Мне кинул копию паспорта и прописки. Перевод сделан на его банковскую карту с его инициалами. Сейчас продавец не выходит на связь видимо меня объманули.

Дистанционно заказывала телефон, но при получении обнаружила, что он совсем не такой, как был описан на сайте. Кроме того отсутствовала инструкция по эксплуатации. Я его отправила обратно в интернет магазин, добавив претензию, в которой прошу возместить стоимость товара в 10-ти дневный срок. Однако фирма отрицает получение посылки и при получении намерена проводить экспертизу, в течении 45 дней) и только после этого намерены вернуть деньги. Правы ли они и как мне быть?

Держу не большой комиссионный магазин.

Торговля бывшими в употреблении товарами.

Клиент предлагает выставить на продажу средства индивидуальной защиты (маски, респираторы, маски со сменными фильтрами). Все в вакуумной упаковке, без следов вскрытия.

По его словам - его попросили купить все то добро знакомые из Китая, но пока он покупал, упаковывал - ввели ограничения на вывоз тих предметов из страны.

Хочет продать.

Могу ли я принять их на комиссию и выставить в открытую продажу?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я сдавала телефон на ремонт, на квитанции написано 45 дней... а телефон пришел через 48 дней... и они говорят, что транспортировочные сюда не входят... я хочу вернуть деньги.. как быть?!

Покупаем зарегистрированный жилой дом в снт, расположенный посередине границы двух земельных участков. Оба земельных участка в собственности продавца. Не откажут ли в регистрации при покупке данного дома и участков в Росреестре? Какие могут быть проблемы после приобретения дома на границе двух участках? Спасибо, Сергей.

Нужна помощь юриста по жил. вопросу: два дня назад я приобрёл квартиру. При переезде в неё спустя сутки обнаружилась проблема что не исправна газ. плита а именно работает только одна комфорка из четырёх.предьявил претензии продавцу и риэлтору который в ответ сказал что не знал о данной проблеме. И как решить её не знает. Т.к.связь потеряна с продавцами. Подскажите как я могу поступить в данной ситуации? Должен я сам заниматься ремонтом или заменой плиты? Всем заранее спасибо за консультацию.

Вчера снимала деньги в банкомате, он завис, при повторном снятии деньги выдал, однако списание со счета произошло два раза. Сумма крупная. При обращении в банк мне сказали, что рассмотрение этого вопроса до 45 дней. Подскажите пожалуйста, если возможно, куда мне с этим обратиться, чтобы рассмотрели быстрее и все-таки вернули деньги на счет. Несправность банкомата - не моя проблема. Карта эмитирована тем же банком, которому принадлежит банкомат. Заранее спасибо.

Хотим преобрести квартиру. Договоренность была, что мы по предварительному договору КП мы вносим 80% (так как оставшуюся сумму нам надо дособирать) в течении месяча вносим остаток и заключаем договор КП. но после консультации у юриста нам сказали что предварительный договор не имеет силы и лучше проводить расчеты через банковскую ячейку при условии уже зарегестрированного договора КП.это нас обезопасит. Так ли это, и это нормальная схема? Как обычно происходитюбоюсь продавец будет предъявлять притензии. Обосновано ли это? спасибо.

Купили айфон 11 в салоне МТС дата покупки 08.03.2021. то есть не прошло 14 дней с покупки телефона. Стала пропадать связь. При разговоре теряются слова, собеседника не слышно. Что мне делать в данной ситуации?

Айфон 6 (восстановленный) был куплен 6 октября этого года. Гарантия месяц. Сегодня 25 ноября, смартфон не видит сети, постоянно пишет "поиск". Решили вернуть заводские настройки. Это не помогло, потому что телефон не активируется. Гарантия прошла. Что делать? Реально ли вернуть деньги или поменять на рабочий? Куда написать претензию и т.д. Заранее благодарю за ответ!

Сделала заказ в интернет магазине SHOP FOR YOU по рекламе в сети Интернет. После чего мне перезвонили, уточнили заказ и мой почтовый адрес. Сообщили, что мне придет СМС с трек-номером для отслеживания посылки. При разговоре я уточняла вопросами о товаре и о возможности возврата товара, если не понравится, на что ответили: что по закону прав потребителей возможен. Мне пришло СМС сообщение: «Трек заказа хххххххх». Мы уведомим, когда он поступит на вашу Почту». Мне пришло СМС сообщение «Ваш заказ прибыл в ваше почтовое отделение ХХХХХХ. Трек-номер: хххххххх. Сумма: 3210,00 руб (с учетом пересылки). Просим забрать в ближайшее время. Я оплатила посылку в кассе почтового отделения (почему-то) в сумме 3274.2 руб. с учётом пересылки. После оплаты я получила посылку. Вскрыв посылку, я обнаружила, что содержимое не соответствует заказу! На кого писать претензию: интернет магазину который получает деньги или кто выслал? Или куда жаловаться?

Добрый день! В сентябре этого года мой пожилой отец обратился в мед центр, по крайней мере они себя так позиционировали. Там ему сделали несколько процедур и составили кредитный договор на 75.000 р.Столько стоит гель. Есть акт приема-передачи товара. Договор на оказание услуг не дали, он находится в мед центре. По кредиту уже была проплата и гель был использован. Но не может же столько стоить гель-75.000 р! Подскажите пожалуйста, что можно сделать и может ли мой отец отказаться от кредита?

Вчера купила телефон в Евросети, а ьакже оплатила услугу по настройке и наклейке защитного стекла. Защитное стекло купила в другом магазине, так как в этом не было. Сегодня обнаружила, что сенсор некорректно работает, плохо реагирует на касания экрана, верхняя панель выплывает с нескольких попыток. Обратилась в магазин, в замене телефона отказали. Сказали, могут взять на проверку качества на 10 дней, или снять защитное стекло, плсмотреть работу телефона, затем, если все в порядке, за мой счет снова купить стекло и наклеить. Что делать в этой ситуации? Телефону сутки!

В соответствии с требованиями ст.13 ФЗ 261 приняли решение о включении в состав платы за содержание.. тариф на установку ОДПУ тепла в МКД; согласно подп. "с" п. 31 ППРФ 354 ОДПУ должен быть установлен и принят в эксплуатацию через 3 месяца с даты принятия ОСС...; ОДПУ своевременно не установлен и не принят в эксплуатацию.

Может ли Заказчик (муниципалитет) предъявлять какие-либо требования ко мне, если я буду победителем в аукционе по организации питания в школе (могут ли они это прописать в Договоре или тех. задании)? Например, наличие на момент подписания Договора согласованного в Роспотребнадзоре меню, наличие опыта работы в данной сфере и т.д.

Обманул кредитный отдел плюс банка. Навязать доп. Услуги, сказав,, что это условие банка, что от него мы сможем отказаться через месяц,, после первого плата, ;вернув всю сумму за 2 договора.