Возврат товара упаковка / Защита прав потребителей - 918 советов адвокатов и юристов
Без чека можно. А упаковку нужно сохранять, плюс доказывать экспертизой, что товар бракованный, если хотите обмена или возврата денег. Без чека не получится. Да, есть у вас право вернуть деньги, либо обменять товар на основании ст 18 закона РФ о защите прав потребителей. Скажите пожалуйста взяла одноразовую электронную сигарету с 2500 затяжку. Через сутки она закончилась. Чека нет, упаковки нет. Могу ли я ее вернуть или обменять на аналогичный товар?
Без чека можно. А упаковку нужно сохранять, плюс доказывать экспертизой, что товар бракованный, если хотите обмена или возврата денег.
Спросить
Да, есть у вас право вернуть деньги, либо обменять товар на основании ст 18 закона РФ о защите прав потребителей.
СпроситьНет, лекарственные средства ни при каких условиях не подлежат возврату к сожалению К сожалению нет.
Даже если не открывался и не повреждена упаковка. Лекарство не подлежит обмену или возврату, если оно надлежащего качества. Лекарственные препараты входят в список непродовольственных товаров, не подлежащих обмену в надлежащем качестве на аналогичный товар другого размера, габарита, расцветки, фасона, формы или комплектации. Даже если вы еще не вышли из аптеки, но передумали на счет правильности своего выбора относительно купленного препарата, вы не можете вернуть его назад. Не можете. Лекарственные препараты не подлежат обмену и возврату. НЕТ ОДНОЗНАЧНО! Нет Здравствуйте. К сожалению нет, лекарственные препараты не подлежат возврату и обмену. Могу ли я вернуть глазные капли в тот же день в аптеку? Если флакон не открывался, упаковка не повреждена.
Нет, лекарственные средства ни при каких условиях не подлежат возврату к сожалению
Спросить
Лекарство не подлежит обмену или возврату, если оно надлежащего качества. Лекарственные препараты входят в список непродовольственных товаров, не подлежащих обмену в надлежащем качестве на аналогичный товар другого размера, габарита, расцветки, фасона, формы или комплектации. Даже если вы еще не вышли из аптеки, но передумали на счет правильности своего выбора относительно купленного препарата, вы не можете вернуть его назад.
Спросить
Ответ отключен модератором
Здравствуйте. К сожалению нет, лекарственные препараты не подлежат возврату и обмену.
Спросить
Здравствуйте.
В законе о защите прав потребителей не указано, что надо предъявлять тару от бракованного товара.
Возврату подлежат товары без следов использования и в оригинальной упаковке, а также со всеми этикетками и бирками. Если я выбросила упаковку, то можно ли вернуть товар на вб? Он с браком.
Здравствуйте.
В законе о защите прав потребителей не указано, что надо предъявлять тару от бракованного товара.
Возврату подлежат товары без следов использования и в оригинальной упаковке, а также со всеми этикетками и бирками.
СпроситьА что за товар?
С уважением. Здравствуйте Анна
Закон не запрещает отказаться от товара не переданного покупателю.
Вам отказали в возврате ? Анна, можно на кассе сделать возврат товара. в течении 10 дней можете даже, если обложка не понравилась при другом освещении.. Да, вы можете сделать возврат товара и получить обратно деньги за товар.закон о защите прав потребителей это разрешает. Видимо, ребенок повредил упаковку или вскрыл, а вы хотите вернуть? Можно ли сделать возврат товара если его купили по ошибке, и обнаружила это сразу не отходя от кассы и даже не брала в руки этот товар?
Здравствуйте Анна
Закон не запрещает отказаться от товара не переданного покупателю.
Вам отказали в возврате ?
Спросить
Не верная информация, Пишите досудебную претензию по возврату денег или замену товара Можно ли обменять арматуру для унитаза, если вскрыта упаковка, у меня не приняли, сказали, что целлофановый пакет порван, а не разрезан. Спасибо
Не верная информация, Пишите досудебную претензию по возврату денег или замену товара
СпроситьНу если докажите, что она прибыла в таком состоянии. Вполне возможно. Напишите претензию на возврат денег Здравствуйте!
Законодательство предоставляет потребителю право на возврат товара, в том числе и без упаковки, при наличии существенных дефектов или брака.
Если возвращается бракованный товар без упаковки, покупатель имеет право на полную компенсацию. В случае, если товар без упаковки был просто непонравившимся покупателю или не соответствовал его ожиданиям, то возврат возможен только при наличии гарантии возврата товара в магазине.
При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг (.
Удачи Купили посудомойку в интернет магазине. При доставке не открыли упаковку, а когда открыли увидели, что она мятая. Могу ли я просить замены или возврата денег?
Здравствуйте!
Законодательство предоставляет потребителю право на возврат товара, в том числе и без упаковки, при наличии существенных дефектов или брака.
Если возвращается бракованный товар без упаковки, покупатель имеет право на полную компенсацию. В случае, если товар без упаковки был просто непонравившимся покупателю или не соответствовал его ожиданиям, то возврат возможен только при наличии гарантии возврата товара в магазине.
При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг (.
Удачи
СпроситьДобрый день!
В соответствии с 4 и 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утвержден постановлением Правительства РФ входят товары, отпускаемые на метраж. Следовательно вернуть трубу нельзя.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович. Политика возврата товаров может различаться в разных магазинах, поэтому лучше всего обратиться в магазин, где была приобретена труба, и уточнить возможность возврата. Обычно товары могут быть возвращены, если они не были использованы и находятся в оригинальной упаковке. Однако, правила возврата могут быть установлены каждым магазином индивидуально. Можете в течении 14 дней, если товар возвратный Можете вернуть, если товар возвратный Купил трубу гофрированную метражом. Могу ли я вернуть её в магазин?
Добрый день!
В соответствии с 4 и 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утвержден постановлением Правительства РФ входят товары, отпускаемые на метраж. Следовательно вернуть трубу нельзя.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
Спросить
Политика возврата товаров может различаться в разных магазинах, поэтому лучше всего обратиться в магазин, где была приобретена труба, и уточнить возможность возврата. Обычно товары могут быть возвращены, если они не были использованы и находятся в оригинальной упаковке. Однако, правила возврата могут быть установлены каждым магазином индивидуально.
Спросить
Надо смотреть документы на мебель, прописано там условие про цвет или нет. Если нет - то только пытаться договориться с продавцом, а если да - выставлять претензию. Вы вправе оформить претензию продавцу.
Если нарушено условие договора о цвете товара, то закон о защите прав потребителей вам в помощь.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Здравствуйте, пишите претензию продавцу о замене товара или возврата денежных средств, но это лишь при том условии, что товар в упаковке, наче срок прошел. Купили диван и кресло. Доставили в срок. Не распаковывали, т.к шёл ремонт. Спустя 5 месяцев выяснилось, что цвет мебели другой. Стоит в Завадский упаковке
Надо смотреть документы на мебель, прописано там условие про цвет или нет. Если нет - то только пытаться договориться с продавцом, а если да - выставлять претензию.
Спросить
Вы вправе оформить претензию продавцу.
Если нарушено условие договора о цвете товара, то закон о защите прав потребителей вам в помощь.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Спросить
Здравствуйте, пишите претензию продавцу о замене товара или возврата денежных средств, но это лишь при том условии, что товар в упаковке, наче срок прошел.
СпроситьМожете, если не прошло 14 дней.
С уважением. Вернуть товар, если повреждена упаковка, или вообще без нее - можно. В правилах возврата нет условий об упаковке. Если вы вскрыли или повредили коробку, продавец все равно не вправе отказать вам в обмене. Исключение: упаковка является неотъемлемой частью вещи. Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 N2300-1 таких требований не содержит. Могу ли я вернуть в магазин упаковку латексных шаров (упаковку я не вскрывала и шары не надувала, чек сохранила)?
Вернуть товар, если повреждена упаковка, или вообще без нее - можно. В правилах возврата нет условий об упаковке. Если вы вскрыли или повредили коробку, продавец все равно не вправе отказать вам в обмене. Исключение: упаковка является неотъемлемой частью вещи. Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 N2300-1 таких требований не содержит.
СпроситьДа, возврат товара возможен даже в случае, если упаковка матраса была вскрыта. Но стоит учитывать, что возврату подлежит только товар ненадлежащего качества. Можно ли вернуть матрас на кровать, если вскрыт заводской целофан и в течении какого времени?
Да, возврат товара возможен даже в случае, если упаковка матраса была вскрыта. Но стоит учитывать, что возврату подлежит только товар ненадлежащего качества.
СпроситьЕсли не прошло больше 14 дней, то можно. Зависит от условий покупки.
Это специальный заказ или типовая модель?
Когда был куплен товар?
Оформление было в магазине или онлайн? В течении 14 дней претензию Добрый день! По общему правилу Покупатель имеет право обменять мебель, которая не понравилась в течении 14 дней. Для того чтобы вернуть мебель надлежащего качества, нужно позаботиться о сохранности упаковки, товарного вида, этикеток, ярлыков. В случае с уже собранной мебелью аналогичная ситуация необходимо убедиться в сохранности упаковки и качестве товара. Однако, если шкаф выполнен на заказ, то его возврат не возможен, согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Можно ли вернуть шкаф, если он уже собран? Но не подходит нам.
Зависит от условий покупки.
Это специальный заказ или типовая модель?
Когда был куплен товар?
Оформление было в магазине или онлайн?
Спросить
Шкаф нашли на сайте салона по изготовлению мебели. Оформление покупки было в офисе. Шкаф мы видели только на картинке и в одном изображении. На размеры смотрели по высоте и ширине, а вот на глубину шкафа не обратили внимания. Покупали шкафы и всегда у них была глубина 600 мм., но у нашего оказалась 500 мм заявленная, по факту она 440 мм. Вещи нормально повесить нельзя, только "елочкой" Но уже написали претензию магазину со ссылкой на статью. Но они пока ответ не дали.
Спросить
Добрый день! По общему правилу Покупатель имеет право обменять мебель, которая не понравилась в течении 14 дней. Для того чтобы вернуть мебель надлежащего качества, нужно позаботиться о сохранности упаковки, товарного вида, этикеток, ярлыков. В случае с уже собранной мебелью аналогичная ситуация необходимо убедиться в сохранности упаковки и качестве товара. Однако, если шкаф выполнен на заказ, то его возврат не возможен, согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».
СпроситьНадо писать требование о возврате средств за бракованный товар либо его замене. Брак можно вернуть независимо от состояния упаковки. На то он и брак. Я хотела бы узнать что если мне в магазине продали бракованный фильтр для воды, но при этом я вскрыла упаковку, а вторую упаковку не трогала, как быть в такой ситуации. И чек у меня есть.
Некоторые непродовольственные товары надлежащего качества вернуть нельзя, включая товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены и и.д. (перечень товаров, утв. Постановлением Правительства РФ 2463 от 31.12.2020.).
Таким образом, если Ваш матрас относится к товарам, перечисленным в вышеуказанном перечне и он надлежащего качества, вернуть его, к сожалению, не получится.
А вот ненадлежащего качества можно вернуть любой товар! Как мне сделать возврат противопролежневый матрас. Упаковка затертая. Покупка была вчера
Некоторые непродовольственные товары надлежащего качества вернуть нельзя, включая товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены и и.д. (перечень товаров, утв. Постановлением Правительства РФ 2463 от 31.12.2020.).
Таким образом, если Ваш матрас относится к товарам, перечисленным в вышеуказанном перечне и он надлежащего качества, вернуть его, к сожалению, не получится.
А вот ненадлежащего качества можно вернуть любой товар!
СпроситьС чего вы бы это должны требовать возврат средств? Это вы укажите пункты статей? Если нашëл в магазине товары (конфеты и изюм) на которых указана только дата упаковки и отсутствует строчка "годен до... "; то могу ли я купив его потребовать возврата средств так как он не соответствует требованиям или могу только потребовать указать эту информацию? В ответе прошу указать на какие пункты каких статей вы ссылаетесь.
С чего вы бы это должны требовать возврат средств? Это вы укажите пункты статей?
СпроситьСогласно Закону РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе вернуть любой товар, за исключением технически сложных товаров, в течение 14 дней с момента его приобретения. Возврат осуществляется, когда есть чек, товар имеет полную комплектацию, коробка/упаковка не нарушена, сохранены заводские пломбы. Пишите претензию. А если этот товар не работает надлежащим образом. Видеонаблюдение не работает как его вернуть, камеру. 14 дней не прошло.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе вернуть любой товар, за исключением технически сложных товаров, в течение 14 дней с момента его приобретения. Возврат осуществляется, когда есть чек, товар имеет полную комплектацию, коробка/упаковка не нарушена, сохранены заводские пломбы.
Спросить
Имеет, судя по тексту. Товар исправный, соответствует оговоренным при продаже условиям. Купили бу телефон в отделе, где занимаются ремонтом и скупкой телефонов. При покупке выдали бумажку где стоит марка телефона и стоимость. Хочу вернуть телефон т. к не уверена, что телефон "чистый" . Он был продан без упаковки и зарядного устройства. Имеет ли право продавец не принять его обратно
Имеет, судя по тексту. Товар исправный, соответствует оговоренным при продаже условиям.
СпроситьВ судебном порядке можно. Подавайте Иск суд,-ст. 131, 132 ГПК РФ, - ст. 26.1 ЗоЗПП РФ. Досудебный порядок у вас пройден, теперь в суд Берите письменный отказ от магазина и далее с иском в суд. Заказал товар через интернет магазин маску массажер для лица, вскрыл пленку на упаковке (на ней не было никаких заводских нанесений, чтобы проверить товар, после вскрытия, качество товара не устроило.
Захотел сдать в течении 7 дней. Сначала продавец отказал, так как это технически сложный товар, после чего вмешался интернет магазин и сказал, чтобы приняли возврат. Я отправил товар, они сказали, что проведут экспертизу. Экспертизу провели, экспертиза показала, что товар исправлен, после чего продавец отказал в возврате из-за того, что была вскрыта упаковка и отправил товар обратно. Можно ли как-то вернуть деньги за товар?
В судебном порядке можно. Подавайте Иск суд,-ст. 131, 132 ГПК РФ, - ст. 26.1 ЗоЗПП РФ.
СпроситьПолучается, что если упаковка вскрыта, то я все равно могу вернуть деньги, если товар исправлен?
СпроситьСт. 26.1 ЗоЗПП РФ.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Спросить
Здравствуйте Дмитрий! Возможность возврата товара зависит от политики возврата конкретного магазина, а также от соблюдения вами правил возврата товара в соответствии с законодательством вашей страны.
Обычно, многие магазины предоставляют клиентам возможность вернуть товар в течение определенного периода времени (например, 14 дней) при условии сохранности товара и его упаковки. Однако, некоторые магазины могут иметь исключения для определенных категорий товаров, включая игрушки с пультом управления.
Я рекомендую вам ознакомиться с условиями возврата товара, которые указаны на кассовом чеке или на веб-сайте магазина, где вы приобрели машинку на пульте управления. Если условия позволяют вернуть товар и срок возврата еще не истек, вы можете обратиться в магазин для оформления возврата. Могу ли я вернуть в магазин машинку на пульте управления надлежащего качества. 14 дней еще не прошло. Спасибо
Здравствуйте Дмитрий! Возможность возврата товара зависит от политики возврата конкретного магазина, а также от соблюдения вами правил возврата товара в соответствии с законодательством вашей страны.
Обычно, многие магазины предоставляют клиентам возможность вернуть товар в течение определенного периода времени (например, 14 дней) при условии сохранности товара и его упаковки. Однако, некоторые магазины могут иметь исключения для определенных категорий товаров, включая игрушки с пультом управления.
Я рекомендую вам ознакомиться с условиями возврата товара, которые указаны на кассовом чеке или на веб-сайте магазина, где вы приобрели машинку на пульте управления. Если условия позволяют вернуть товар и срок возврата еще не истек, вы можете обратиться в магазин для оформления возврата.
СпроситьГалина, По закону покупатели могут вернуть отдельные предметы мебели (кровать, диван, стол и т. д.) на протяжении 14 дней.
Закон «О защите прав потребителей» не содержит положений о необходимости сдавать или обменивать товар только в оригинальной коробке. А раз указание сдавать товар только в упаковке не содержится, требовать это незаконно. Итак: возврат без упаковки по закону возможен.
Пишите претензию, в которой требуйте расторжения ДКП и возврата д/средств. Да, можете вернуть без упаковки, если не прошло 14 дней Покупали по образцу или по каталогу? Купила обеденный стол, его собрали, коробку выкинули, а он мне не нравится больше, могу я его вернуть? Или если уже собран, то ничего не выйдет?
Галина, По закону покупатели могут вернуть отдельные предметы мебели (кровать, диван, стол и т. д.) на протяжении 14 дней.
Закон «О защите прав потребителей» не содержит положений о необходимости сдавать или обменивать товар только в оригинальной коробке. А раз указание сдавать товар только в упаковке не содержится, требовать это незаконно. Итак: возврат без упаковки по закону возможен.
Пишите претензию, в которой требуйте расторжения ДКП и возврата д/средств.
Спросить
Можно, но при условии:
Можно ли вернуть мебель в магазин после сборки
сборка изделий осуществлялась непосредственно заказчиком и повреждения были нанесены в результате неправильного монтажа;
если доказано, что брак возник в результате явных нарушений правил эксплуатации мебели.
Спросить
По Закону о защите прав потребителей, а точнее статье 25, микроволновую печь можно сдать обратно в магазин в течении 14 дней со дня покупки. Только возврат оформят в том случае, если товар в надлежашем виде, сохранены все этикетки и упаковка, товаром не пользовались, сохранился чек на товар. Купили в ломбарде микроволновую печь, через неделю перестала работать. Можно ли вернуть. Дали гарантийный талон на 14 дней.
По Закону о защите прав потребителей, а точнее статье 25, микроволновую печь можно сдать обратно в магазин в течении 14 дней со дня покупки. Только возврат оформят в том случае, если товар в надлежашем виде, сохранены все этикетки и упаковка, товаром не пользовались, сохранился чек на товар.
СпроситьМожно, если товар некачественный. Можно вернуть крышку от унитаза без упаковки. Товар куплен 13.10. ; к возврату предъявлен 14.10.
Если на месте, при приёме вместе с сотрудником вскрываете и фиксируете актом, то все отлично. Обращайтесь с иском в суд. Если уже после вскрытия дома обнаруживаете и далее пишете претензии, то ничего не поделать. Вы как получаете товар в ПВЗ? Не вскрываете упаковку и не осматриваете? Сразу тогда увидели бы, что товар не тот, который заказывали и просто отказались бы от получения. Это гораздо проще, чем получить, а потом вернуть. В любом случае можете подать иск в суд, если не согласны с решением об отказе в возврате. При заказе товаров в вайлдберис мне периодически приходят не те товары, на пункте выдачи их не принимают, и просят создать заявку на возврат товара по браку, некоторые заявки одобряют, а некоторые нет, и в итоге и денег нет и товар не тот. Пишу в отзыве что пришел не тот товар, а продавец обвиняет меня в подмене, хотя я не меняла ничего, как восстановить справедливость и вернуть деньги за не тот товар?
Если на месте, при приёме вместе с сотрудником вскрываете и фиксируете актом, то все отлично. Обращайтесь с иском в суд. Если уже после вскрытия дома обнаруживаете и далее пишете претензии, то ничего не поделать.
Спросить
Вы как получаете товар в ПВЗ? Не вскрываете упаковку и не осматриваете? Сразу тогда увидели бы, что товар не тот, который заказывали и просто отказались бы от получения. Это гораздо проще, чем получить, а потом вернуть. В любом случае можете подать иск в суд, если не согласны с решением об отказе в возврате.
СпроситьВы же покупали не упаковку, а сам товар. Если товар не использовался и товарный вид ТОВАРА сохранен, то отказ неправомерен. Пишите претензию. Можете поручить юристу ее составление Купил автозапчасть на машину по условию продажи упаковка должна быть вскрыта аккуратно без явных разрывов Автозапчасть не подошла при возрате товара продавец отказал в возрате денег т.к упаковка была вскрыта не аккуратно что делать
Вы же покупали не упаковку, а сам товар. Если товар не использовался и товарный вид ТОВАРА сохранен, то отказ неправомерен. Пишите претензию. Можете поручить юристу ее составление
СпроситьВы. Царапины и другие дефекты - вина транспортной компании.
Обращайтесь с иском в суд. Добрый день!
В данной ситуации продавец может быть прав, так как товар был возвращен с нарушенной упаковкой и повреждениями. Однако, вам следует предоставить доказательства того, что повреждения возникли вследствие доставки, а не были вызваны вами. Если вы сможете доказать свою невиновность, то у вас есть шанс вернуть деньги за товар. Заказывал в интернет-магазине камеру (200 т.р.). На пункте выдачи отказался, так как неудобно лежит в руке. Отправил обратно в магазин, но при доставке транспортной компанией была нарушена целостность упаковки (Вмятины и царапины). По приему товара, продавец отказался возвращать деньги, ссылаясь на поврежденную упаковку и нетоварный вид. Кто прав в данной ситуации?
Вы. Царапины и другие дефекты - вина транспортной компании.
Обращайтесь с иском в суд.
Спросить
Добрый день!
В данной ситуации продавец может быть прав, так как товар был возвращен с нарушенной упаковкой и повреждениями. Однако, вам следует предоставить доказательства того, что повреждения возникли вследствие доставки, а не были вызваны вами. Если вы сможете доказать свою невиновность, то у вас есть шанс вернуть деньги за товар.
Спросить
Здравствуйте! В большинстве магазинов действует политика возврата товаров в течение 14 дней после покупки. Главное при возврате - товар должен быть новым, неиспользованным и в том виде, в котором вы его приобрели. То есть все этикетки, упаковка и документы должны быть при товаре. Рекомендую вам вежливо обратиться к продавцу или менеджеру магазина, объяснить ситуацию и попросить принять товар назад с возвратом денег. Вам вряд ли откажут, если вы уложитесь в срок 14 дней. Но на всякий случай возьмите с собой чек, он может понадобиться. Сегодня 11.09.23 купил проводные наушники для телефона, но они не подходят. Могу ли я вернуть их в магазин и вернуть деньги?
Здравствуйте! В большинстве магазинов действует политика возврата товаров в течение 14 дней после покупки. Главное при возврате - товар должен быть новым, неиспользованным и в том виде, в котором вы его приобрели. То есть все этикетки, упаковка и документы должны быть при товаре. Рекомендую вам вежливо обратиться к продавцу или менеджеру магазина, объяснить ситуацию и попросить принять товар назад с возвратом денег. Вам вряд ли откажут, если вы уложитесь в срок 14 дней. Но на всякий случай возьмите с собой чек, он может понадобиться.
СпроситьЧитайте также:
- Возврат товара в магазин
- Возврат купленного товара
- Возврат денег за товар
- Возврат товара продавцу
- Возврат купленного товара в магазин
- Возврат товара через год
- Возврат товара в день покупки
- Покупка и возврат товара
- Срок возврата товара
- Возврат и обмен товара
- Право на возврат товара
- Возврат денег за товар в магазине
- Возврат товара в интернет
- Возврат товара по чеку
- Договор возврата товара
