У меня такая проблема, оплатили тур в Турцию с детьми. За неделю, вылет у нас 10 августа. Пакет документов нам в турфирме сказали будет готов сегодня 08.08.17 в 15.00.Но 07.08.17 в вечерних новостях объявили об поголовной эпидемии вируса Коксаки. Естественно это вирус сказали обычно у детей. Мы испугались и хотим отказаться от поездки. Скажите, каковы наши шансы на возврат денег и в каком размере? Заранее спасибо.

Здравствуйте, у вас есть договор с турфирмой где должны быть прописаны условия возврата путевок, как правило сумма зависит от срока возврата, совсем отказать точно не смогут.

Доброго времени суток. Смотрите ваши условия по заключенному договору с туристической фирмой. Там должно быть прописано.

Эпидемия вируса Коксаки - как вернуть деньги за тур в Турцию с детьми?

Отказ от тура в Турцию из-за угрозы вируса Коксаки - как минимизировать потери и возможный судебный процесс

Мы купили путевку в Турцию с 06.10.15 на семь дней. Читая отзывы о нашем отеле в интернете обнаружили, что на территории нашего отеля гуляет вирус Коксаки. Конечно, представитель отеля наличие вируса не подтверждает. С нами должны были ехать двое детей 12 лет и полгода. Так как эта болезнь особенно опасна именно для детей, мы приняли решение отказаться от поездки. Подскажите пожалуйста наши шаги чтобы максимально минимизировать наши потери за отказ от тура. Готовы к судебному процессу, если туроператор не пойдет навстречу. Огромное спасибо всем откликнувшимся!

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за тур в Турцию, купленный в Минске, из-за вируса коксаки перед вылетом 27 сентября?

Мы граждани РФ, тур на отдых в Турцию купили в Минске. Из за вируса коксаки хотим отказаться. Вылет 27 сентября. Как вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Купили тур в Египет, вылет 6 августа, сейчас в Африке эпидемия-вирус Эбола, хотим отказаться от тура. Вернут ли нам деньги?

Купили тур в Египет, вылет 6 августа, сейчас в Африке эпидемия-вирус Эбола, хотим отказаться от тура. Вернут ли нам деньги?

Читать ответы (2)

Ответы на вопросы о законности действий турфирмы при изменении условий путевки

Купила тур в Египет, в связи с последними событиями поездка в Египет невозможна. По предложению турфирмы выбрала тур в Турцию. За три дня до вылета турфирма сообщает, что вылет задерживается на один день (который турфирма якобы компенсирует деньгами). Хотела отказаться, но в турфирме ответили, что я теряю практически сто процентов стоимости путевки. Насколько законны действия турфирмы? Спасибо. Ирина.

Читать ответы (2)

Что делать при аннуляции тура в связи с вирусом Коксаки

Добрый вечер! Помогите разобраться, купили тур в Турцию, 21 августа должны были лететь, но тут вирус Коксаки, сегодня пришли в агенство написали заявление на аннуляцию тура, т.к.Ростуризм на сайте разьяснил порядок расторжения договора, но нам сказали что все равно удержат комиссию агенства и штраф туроператора 30%, как быть?!

Читать ответы (3)

Проблемы с турфирмой - потеря документов, отмена авиабилетов и не выданная виза. Какую компенсацию можно ожидать?

В июле приобрели тур на 18 августа в Мексику, звонили за две недели до вылета в турфирму узнать когда нам будут высланы визы, авиабилеты и бронь в отеле, ответили что все будет у нас 16 августа, в итоге в этот день нам ничего не предоставили, после многочисленных звонков турфирму с вопросам Где наши документы? Вечером 17 числа нам сообщают что нам не подтвердили авиабилеты. Турфирма уговорила нас перенести вылет на 22 августа 100% заверив что мы улетим, сегодня опять же после многочисленных звонков им, выяснилось, что теперь нам не дали визу, и снова попросили перенести вылет. Сейчас съездили написали заявление на возврат денег, можем ли мы написать претензию на компенсацию? И если да то в каком примерно размере, т.к. отпуск 2 недели и неделю мы просто напросто по вине турфирмы потеряли... Спасибо!

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за путевку в связи с вирусом Коксаки?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как вернуть деньги ща путевку в Турцию, в связи с тем что там ходит вирус Коксаки, как сообщил Роспотребнадзор и Ростуризм, туристы имеют право расторгнуть договор и получить возврат в полном обьеме, если поездка еще не началась. Как правильно обратиться в турфирму, чтоб они вернули деньги?

Читать ответы (3)

Как добиться возврата денежных средств за отмененный тур в Турцию из-за вспышки вируса Коксаки

Вчера оплатили тур в Турцию (07.08.2017), купив в одном из московских агентствах за две недели до вылета. Узнали вечером про вирус Коксаки, который сейчас свирепствует в Турции, и сегодня рано утром попросили агентство поменять Тур на те же даты только в другую страну. Нам ответили сначала категоричным отказом, потом сказали, что удержат 769 долларов. Попросили их вернуть денежные средства в полном объеме, но они просто игнорируют нас молчанием. Какие наши действия, если агентство молчит...? Нам надо адресовать им письменное заявление, например... т.к. я пишу им только по электронной почте. Спасибо, с уважением, Светлана.

Читать ответы (3)

При отказе от тура в Турцию - туроператор требует оплатить штраф в 10000 тысяч рублей

У меня такая проблема. Приобрели тур неделю назад в Турцию, до вылета почти два месяца, сегодня решили отказаться от тура в связи с плохой ситуацией в Турции. Туроператор требует оплатить штраф в размере 10000 тысяч рублей.

Читать ответы (2)

У меня 14 мая вылет в Турцию, мы хотим отказаться от путевки из за вируса у нас будет штраф?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59