Как решить проблему с частыми поломками купленного в кредит телефона и обратиться за заменой или возвратом денег?

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Уважаемая, Мария! Вы имеете право предоставить в адрес данного магазина письменную претензию с указанием Ваших требований. Данное обращение должно быть рассмотрено представителями магазина в течение 10 (десяти) рабочих дней. В случае отказа или предоставления в Ваш адрес отрицательного ответа, Вы имеете право обратиться в суд. Возникнут трудности, обращайтесь, постараюсь Вам помочь в решении данного вопроса.