Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с платной диагностикой и ремонтом смартфона в Связном - сумма за ремонт вызывает недоверие

31.10.2017, 18:19
• г. Уфа

Здравствуйте! Сдала в связной 1.10.17 на платную диагностику смартфон. На сайте связного указано, что диагностику производят в течении 14 дней, на 14 день он только попал в СЦ. Звонили в связной, обращались в салон, никто не мог дать информацию когда телефон будет продиагностирован. 31.10.17 зашла на сайт связного проверить мтатус аппарата. Было указано, что отремонтированный телефон принят из СЦ и направляется в салон. Я позвонила в горячую линию, так как со мной ремонт никто не согласовывал, мне огласили сумму 21590 руб. я не согласна платить такую сумму за ремонт. Мне предложили отказаться от ремонта, но ведь его уже отремонтировали, получается что его отправят обратно в СЦ и будут там ломать?! А вдруг окончательно его добьют, на это я тоже не сонласилась. Попросила уточнить что именно отремонтировали на такую сумму, сказали, что со мной свяжуться. Как быть в этой ситуации, платить такую сумму считаю бредом, а как можно откпзаться от ркмонта отремонтированного телефона не понимаю.

Читать ответы (2)
Диагностика смартфона
Не согласовывает
Горячая линия
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте Регина из того что вы описали ясно одно что сотрудниками данного цетра по предоставлению услуг связи нарушенно законодательство о защите прав потребителя, потому как нарушены сроки и порядок оказания услуг, точ то вы отказались это наверно правильно, теперь для того что бы дальше защитить свои нарушенные права вам необходимо письменно с претензией обратиться к продавцу и с жалобой в роспотребнадзор.

Спросить

Доброго времени суток! Направьте исполнителю официальную претензию. Укажите в ней, что согласно ст. 10 ЗоЗПП с Вами должны были заключить договор оказания услуг, в котором должна была быть указана стоимость работ. В случае, если спор продолжится - направляйте жалобу в Роспотребнадзор. Последующие за данной жалобой штрафы отобьют у исполнителя всякое желание требовать с Вас 21 тыс. руб. Желаю Вам успехов и всего наилучшего!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Уфа - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги