Право МТС на отказ во временной блокировке домашнего интернета - ограничения и права потребителя

Оператор МТС. Был номер, решила закрыть договор на оказание услуг и забрать оставшиеся на счету этого номера деньги. Однако, номер закрыли с первого заявления, а вот деньги не возвращают уже по 5 заявлениям, в течение года, на претензии не реагируют. Отговорки: не правильно написано заявление, а как правильно никто не может сказать: ни консультанты в салонах, ни операторы КоллЦентра. Сумма на счету для меня весомая (порядка пары-тройки тысяч), дарить не хочу компании из-за ее некомпетентности сотрудников. Какие мои права нарушены? Какими статьями аппелировать при подачи жалобы в компанию. Либо к какому органу обратиться?

Написала заявление на приостановку услуг домашнего интернета МТС со 2 ноября. Но в декабре получила СМС о задолженности за интернет. В январе дозвонилась на горячую линию и потребовала сделать перерасчёт. Заявление приняли в обработку. На следующий день получила СМС об отказе перерасчета: Уважаемый клиент! Мы рассмотрели Ваше обращение, но, к сожалению, не нашли оснований для проведения корректировки. //Номер обращения: 1-625351843874 Что делать?

Мы отключились от домашнего интернета мтс договор расторгли оборудование отдали. Спустя какое-то время нам присылают квитанцию что мы договор не расторгли и на нём висит долг жена ходила там сказали что договор расторгли потом пошла в другой мтс и там сказали что расторгли всё нормально. Но тем не менее всё присылают нам квитанции о долге жена договор порвала и выкинула с чеками. Дело в том что сотрудник который нам договор расторгал уволился. Что нам делать подскажите.

У меня возникла такая проблема, что при подключении домашнего интернета мтс не выдали симкарту, по которой я должен оплачивать интернет, был пробный период 1 день и интернет отключили, мне начали начислять долг, через пол года начали звонить коллекторы и требовать оплаты, подал претензию в мтс, но они ничего так и не решили. Устанавливал себе тариф домашний интернет+симкарта, но по итогу полный объем услуг не был предлставлен.

Необходимо отключить домашний интернет мтс, загерестрированный на умершего человека. Я пришла второй раз уже, одна картина: берут свидетельство о смерти, говорят, что договор закрыт. Когда я пытаюсь вернуть им оборудование, взятое в аренду - мне говорят, что им оно не нужно. При этом никаких договоров о расторжении я не подписываю. Подскажите, как должна проходить процедура расторжения договора и могут ли они действительно оставить оборудование, потому что оно им не нужно? Или же мне просто не дают возможность закрыть договор? Какие действия в этом случае необходимо совершить? Заранее благодарю!

Мама купила телефон в мтс. Попросили паспорт, она ничего не подозревая его дала. Решила, что для оформления гарантии. Дома обнаружили, что в коробке сим карта. В этот же день попросили у сотрудников ее заблокировать. Отказали, сказали прийти через 2 недели. Через 2 недели отказали, сказали что можно будет через месяц. На вопрос почему, и я ее у вас не просила, проигнорировали. Т.е завладели паспортными данными, не получив согласия на обработку, не дали договор на подписание, оформили карту, в блокировке отказывают. Как с законодательно стороны их наказать? И по каким статьям можно привлечь?

В мтс у меня был тариф смарт с абонентской платой, то есть платиш на месяц в перёд и общаешся, 29.09.2015 г. написала заявление, прекращаю пользоватся, так как ч бпала её для сына симку, а он уезал в другой город, прошел год, теперь еомпания мтс звонит и кгрожает подать наменя в суд. они нарушают мои права, какой закон подскажите пожайлуста мне указать в заявлении? Ведь я услугой не пользуюсь год. спасибо.

Купил вчера вечером телефон в МТС практически перед закрытием салона, дома обнаружил что у телефона западает кнопка управления громкостью. Салон уже закрылся. Следующим утром сразу поехал в салон менять телефон (не прошло даже 12 часов) в замене мне отказали, деньги не вернули, телефон забрали на экспертизу, сказали ждать 3 недели. В замен мне тоже ничего не выдали. В результате остался почти на месяц без телефона и без денег. Законно ли поступают представители мтс и на какие выплаты я могу расчитывать?

В МТС было арендовано оборудование. После сдачи оборудования на руках остался акт сдачи. После этого списание абонентской платы за аренду продолжились, т.к. у них эти данные оказались с задержкой. На скан-копии акта реагируют отписками. Хочу подать жалобу в РосПотребНадзор и, возможно, в прокуратуру. Подскажите, пожалуйста, на какие законы ссылаться (желательно, постатейно), спасибо.

Вчера купил в салоне МТС телефон, при ближайшем ознакомлении, выяснилось, что в нем не предусмотрена одна из функций, нужных мне для общения. Обратился в салон с просьбой обмены на более качественный с доплатой, мне отказали, сославшись, что телефон, как высокотехнологическое устройство возврату и обмену не подлежит. Что об этом говорит ЗоЗПП, куда обратиться?

Пользуюсь домашним Интернетом от МТС много лет. В конце года (перед НГ) МТС неоднократно Напоминали мне, что во избежание отключения Интернета в праздники, лучше заплатить им и прилагался номер лицевого счёта (как потом выяснилось - не моего). Свой счёт наизусть я не помню. Договор был дома. А мы в отъезде. Поэтому я оплатила Интернет, т.к. раньше из СМС я уже оплачивала его и было всё хорошо. Но не в этот раз. На следующий день Интернет был отключен. Я сразу же написала заявление в офисе МТС на перенос ошибочного платежа на МОЙ лицевой счёт. Поступил моментальный отказ по СМС с формулировкой, что расхождение более 3-х цифр. Какое в принципе это имеет значение, если расхождение даже в 1 цифру – это уже НЕ мой счёт. Предложили переписать заявление на ВОЗВРАТ средств. И второе моё заявление было отклонено с той же формулировкой. Предложили написать Претензию и уверили меня, что по претензии ТОЧНО всё возвратят, т.к. это их вина. Написала. Ответа не было более месяца. Ответ прислали по почте с отказом, т.к. расхождение в счетах более 3-х цифр. ОПЯТЬ. На какую статью я могу ссылаться при подаче документов в суд? Могу ли я потребовать возмещение морального вреда? (всё-таки столько поездок по 3-м заявлениям, плюс отключение Интернета в самый не подходщий момент)

Кто имеет право подавать иски в защиту прав неопределенного круга потребителей, любая общественная организация или только общества по защите прав потребителей? Каким законом ограничено это право, кроме закона о защите прав потребителей?

Оператор домашнего интернета, в течений двух месяцев, накапливали долг при отрицательно балансе, законны ли их действия в отношенни потребителя, подавалось заявление на корректировку баланса но оно было проигнорировано, хотя тарификации не было, как можно решить данный вопрос.

Спасибо Вам за ответ. Я сталкиваюсь с этим впервые. В первый раз писал претензию, чтобы вернули уплаченную стоимость товара, дождался официального ответа, где предложили сдать на проверку качества, но в салоне сразу предложили вернуть ДС, я согласился. Они взяли с меня заявление, что прошу вернуть ДС, что чек, который выдавался при покупке, был потерян. Хотя чек был при себе. Теперь нужно написать вторую претензию в МТС со ссылкой на ст. 22 Закона о защите прав потребителей, что прошло больше 10 дней и не поступили ДС?

МТС банк, 2 года не присылал никаких уведомлений о просрочке кредита! И через два года передал дело коллекторам, которые поставили перед фактом что в течении двух дней, банк выдвинул требование, оплатить просрочку!

А если товар качественный? В статье 25 Защита прав потребителей 2015 г. Написано, что покупатель имеет право только на обмен товара надлежащего качества.

Какие дела рассматривает Отдел по защите прав потребителей? ОЗПП при администрации города рассматривает дела, подпадающие только под Закон о защите прав потребителей, или также те, что регулируются ГК РФ и другими законами?

Какие права нарушены, если 30.10.2015 г. я приехала в офисный центр, чтобы расторгнуть договор на услугу Домашний интернет Заявление не приняли, записали только на расторжение договора на 04.12.2015 г. По телефону и в личном кабинете заявки не принимают. Интернетом не пользуюсь с 03.12, т.к. перезжаю на др.адрес, поэтому приехала заранее, чтоб расторгнуть договор с 03.12.2015 г, но не позднее. Добираться до офисного центра приходится около часа и стоять в очереди по часу нет никакого желания и времени.

Я приобрел механические (не кварцевые, не электронные) наручные часы! Был выписан гарантийный талон, он же является чеком подтверждающим данную покупку! Могу ли я обменять данные механические часы на другую модель, с доплатой разницы либо наоборот с возвращением мне разницы между двумя моделями? Продавец сообщил, что на основании Закона О защите Прав потребителей я не имею права рассчитывать на обмен либо денежную выплату за оплаченную мною покупку! Так ли это? Т.к. в перечне к вышеуказанному Закону я не нашёл в списке товаров не подлежащих возврату либо обмену указанный товар, а именно наручные механические часы! Спасибо!