Как вернуть бракованную обувь при покупке в другом городе?

199₽ VIP

Здравствуйте! Вы можете отправить претензию почтой ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения со ссылкой на ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Если продавец в Вашем городе работает по франшизе, это разные юр.лица, то он не отвечает за другое юр.лицо. Ехать не обязательно. Вы можете сделать проверку качества, обратившись, чтобы получить заключение о недостатке в сервисный центр или его аналог. Получив заключение, приложив его к претензии, сможете вернуть деньги, указав там банковский счет для перечислений.

Можно через суд решить. Ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей.

Дистанционно.

Подать иск можно по своему месту жительства.

Анна Андреевна, в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" вы можете направить претензию в адрес продавца с требованием о возврате вам уплаченной за товар суммы. К претензии приложите копию чека + фото товара. Установите сроки для ответа. В случае отказа обращайтесь в суд.

Уважаемая Анна Андреевна г. Сочи!

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.

Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате вам неустойки в размере 1% в день за каждый день просрочки возврата Продавцом денежных средств;

4)О компенсации морального вреда.

При этом, в Суд вы можете обратиться с исковыми требованиями к Продавцу по месту своего жительства (регистрации) (ст.ст.131 - 132 ГПК РФ).

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 21.05.2019 г.

Обратитесь в сервисный центр за проверкой качества товара. Затем направьте почтой претензию с указанием ст. 18 Закона о защите прав потребителя, к претензии приложите заключение о ненадлежащем качестве товара. Просите выплатить вам стоимость товара. В случае отказа, обращайтесь в суд по своему месту жительства, просите сумму уплаченную за товар, неустойку, штраф и судебные расходы.

Здравствуйте, Анна Андреевна!

Вы вправе потребовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, обратившись к продавцу с претензией в порядке ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Претензию вместе с товаром Вы можете направить продавцу почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Дополнительную информацию по своему вопросу Вы сможете найти здесь www.9111.ru

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Отправляете им обувь почтой, с вложением Претензии на имя продавца, в которой предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта . Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Для Вашего же удобства, а также более оперативного решения проблемы обратитесь в ближайший город, в котором работает данный Продавец, т.к. он должен самостоятельно (в Вашем присутствии - по желанию) провести проверку качества товара (ст.18 ЗоЗПП)

По результатам проверки качества и будете действовать. В случае подтверждения некачественной обуви - возврат денежных средств за обувь.

Таким образом, Вам необходимо:

- приехать в магазин;

- сдать обувь на проверку качества;

- вручить письменную претензию (в 2 экз.), под роспись продавцу.