Я купила обувь в магазине зимнюю 28.11.22.
1.12.22 я одела ее и заметила как на улице материал вздулся местами.
Я поехала на след день в магазин, написала заявление на возврат, на что мне сказали будет экспертиза независимая, в итоге мне звонит женщина 5.12 и говорит адрес куда приехать на экспертизу.
Приехав на оценку, женщина осмотрела обувь и говорит когда порвётся и треснет все, тогда и приходите, а так носите, и в заключение написала что заломы везде, хотя я писала вздулся материал, а не про заломы. В итоге эксперт отдал заключение и продавец обувь и все. Такой расклад меня вообще не устраивает, что это за эксперт такой порвётся когда тогда и ждём вас.
На основании этих документов нужно предъявлять письменную претензию на основе норм ГК на возврат стоимости.
Спросить
Здравствуйте.
Подозреваю, что это была не экспертиза (в специализированной организации), а проверка качества (силами продавца).
В магазин необходимо обращаться с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Также подавайте жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением.
Спросить
